売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に親切に対応いただいた
はじめの担当の方も良い方だと思っていましたが転勤になり、なんの連絡もなく「担当が代わりました」と後任の担当者さんから連絡をいただきました。
初めはリバブルから替えようかと思っていましたが、担当者さんがそのことに対しても真摯に親切に対応いただいたので、そのままリバブルで継続しました。
前任者から後任者への引き継ぎはどこでもあることだと思いますが、なんの連絡もなく引き継がれてたので無責任とゆうか、もう少し会社でもフォローできるような指導が必要だと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
前担当者が事前の挨拶もなく交代してしまったこと、本当に申し訳ございません。
東急リバブルという大きな組織への不信感に繋がりかねない場面でしたが、他社へ切り替えず踏みとどまってくださり、私もより一層、誠実に対応しようと気を引き締めた次第です。
いただきましたご意見もしっかりと受け止め、改善し精進してまいります。
この度のお取引、本当にありがとうございました。
対応の速さには感心しました
最初の担当者が退職され、「え！」と少々驚きました。
しかし今回の担当者さんは、本当に細かいところまでサポートして下さり、とにかく対応の速さには感心しました。
余談ですが・・・テキパキ仕事をこなす担当者さんは、本当に素敵な方でした。
きっとご両親も素敵な方だろうなぁ・・・と妄想しています。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当者が途中で交代となり、ご不安に思われることもあったかと思いますが、そのようなお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく光栄に思います。
また、迅速な対応はいつも心がけている点ですので、そのように評価いただき嬉しく思います。
大切なご実家を売却するにあたり、税金面や手続き等不明点も多くあったかと思いますが、T様のご尽力もあり一つずつ解決することができました。
また、今後も不動産に関してお困りごとがございましたら、是非東急リバブルへご相談いただければと思います。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願いいたします。
素晴らしい取引でした
他社さんとの比較はそれぞれなので出来ないですが、素晴らしい取引でした。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通してご購入いただき、誠にありがとうございました。
一括決済でのお取引で、ご協力いただくことが多々ありましたが、K様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
不動産のご購入・ご売却でお困りごとがございましたら、遠慮なくご連絡いただければ幸いです。
すっきりした
１ヶ月で売れてよかった。
すっきりした。
トークの上手い担当者でした。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産仲介会社の中から、弊社に大切なご実家の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
_スムーズなお取引ができたのもH様のご協力があったからだと存じます。
_発表会等でお忙しい時期にご協力いただき、御礼申し上げます。
_私のモットーは「顧客第一主義」です。
_お知り合いやご親族で不動産についてお困りのお客様がいらっしゃいましたら、遠慮なくお申し付けください。
_誠心誠意にご対応いたします。
対応が丁寧でした
対応が丁寧でした。
センターからの返答
A様、この度は弊社を通じてお取引いただき、誠にありがとうございました。
_A様は平日お忙しいこともあり、弊社のサービスである「キャッシュレスサービス」をご利用いただきました。
_大変魅力感じていただいたことを覚えております。
_購入して終わりではありません。
_その先のアフターフォローも心がけておりますので、お困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付けください。
問題なくお手続きが進んでいる事を知らせて頂いた
とにかくマメに連絡を頂きました。
少し連絡が空いた時も、問題なくお手続きが進んでいる事を知らせて頂いたので、不安はありませんでした。
弾丸の様な行動力は素晴らしいと思います。
少し惜しいなと思った点は、測量士の方が境界線の事を何故か私に聞いてきた事です。
しかし、それを上回るくらいの速さでもの事を進めてくださり、かつ丁寧に対応してくださったので、満足しております。
お忙しい中、沢山の案件を抱えてる中での事だろうと思い、自分の中ではむしろ有り難いなと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにお任せいただきまして本当にありがとうございます。
測量の件に関しましては私の配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様にご協力いただき、無事にお取引が完了できました。
改めまして、本当にありがとうございました。
今後とも、良き不動産パートナーとしてお付き合いいただけますと幸いです。
正確な情報をすぐに伝えてくださる
最初の査定もどの会社よりもダントツに早く、対応もとても丁寧で、私は住まいが関東なのですが、遠方でも最後の決済まで担当者様に全てお任せして大丈夫という安心感がありました。
正確な情報をすぐに伝えてくださるし、契約時の重要事項説明もとても分かりやすかったので、その後の決済までのことに関しても不安はなかったです。
お人柄も良く、お若いのに勉強熱心な方で、すごいな！といつも感動しておりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産仲介業者の中から、思い出のある大切なご実家のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
常に「迅速さ」と「丁寧さ」を追求しており、S様からのお言葉は営業冥利に尽きます。
契約からご決済まで連絡頻度が少なくなる傾向がございますが、遠方にお住まいのS様にご安心していただけるよう、定期的なご連絡を心がけておりました。
今後も、遠慮なくお頼りください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
不満のない心地良い接客対応を行ってもらえた
住宅のメーカーを通じての対応であったため、対応回数は少なかったものの、特に不満のない心地良い接客対応を行ってもらえたと思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅の建築用地のご購入に東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のお取引ではI様との間にハウスメーカーの担当者様がいらっしゃり、直接お話しする機会は多くなかったですが、評価いただきましてありがとうございます。
ハウスメーカーの担当者様へ対しても不動産関係者とはいえ、お客様として丁寧な対応を心がけております。
これから新居の建築が始まるかと思いますが、素敵なお家が建つことを楽しみにしています。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
改めまして、この度はお取引誠にありがとうございました。
友人等にも安心して紹介できる方でした
友人等にも安心して紹介できる方でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社を通じてご売却いただき、誠にありがとうございました。
市街化調整区域内の月極駐車場（土地）のご売却のため、再建築は原則できず、不安に思われているタイミングでのご依頼でした。
また、迅速な資金化をご所望でしたので、さまざまなチャネルからのアプローチを実施させていただき、不動産業者様から購入の申込をいただくことができました。
市街化調整区域内でも「こんな金額出るんですね！ありがとうございます！」と嬉しいお言葉をいただいたことを今でも覚えております。
担当は市街化調整区域内のお取引も数多くございます。
不動産の処分にお困りのお客様がいらっしゃれば、遠慮なく弊社までご連絡ください。
任意売却などの高レベルなお取引も経験ございます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
誠実そうに思えた
良かった点
誠実そうに思えた。
後から思った点
今回の売却案件が私道であったため、契約時の周辺住民の同意の数が多いことへの懸念、他条件とは異なり難航することを事前に強調して欲しかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
懸念点をきちんとご説明できておらず大変申し訳ございません。
今後はそのような事がないよう、日々営業活動に邁進してまいります。
また不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
