売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
内覧がある日は必ず夕方状況説明の連絡があり安心
他社も丁寧に対応して下さいますが、他社と違った所、内覧がある日は必ず夕方状況説明の連絡があり安心する事が出来ました。
（そこから常に前向きな姿勢（成約に繋げるためコミュニケーションでの情報収集）が読み取れた事。）
とても爽やかに行動して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び戴き、誠にありがとうございます。
売却活動中は、販売活動の状況やお客様の反応など売主様にとって気になる点が、多々あると思いますので、その都度、状況報告のご連絡をさせて戴くことを心がけておりました。
Ｍ様にもご協力を戴き、スムーズにお引渡まで出来たと感謝しております。
ご家族との思い出の詰まったご物件を私にお任せ戴き有難うございました。
今後とも、何かございましたら東急リバブルまでご連絡くださいませ。どうぞ宜しくお願い致します。
高槻店の皆さんに感謝申しあげます
６社程見積りを依頼しました。
８割程の会社から返事があり、実際にお会しました。
査定の基準、査定結果の説明、売却までの段取りの説明・・・等。
各社の対応、各担当者さんの人柄は様々でした。
どの方にも同じ説明（売却予定の家へこもる両親の想いなど）を私は行っていましたが、こうも対応が違うものかと感じる事が多々有りました。
・マニュアル通りの説明
・経験がないのか説得力がない
・一般の私達と同じ知識レベル
・自分（不動産会社）寄りすぎな見解しかできない人
・私達に上手にとりいろうとする担当者・・・
等、挙げればきりがありません。
その点、御社担当者様はとてもバランスが良かったです。
それになにより、「売れるように」と市役所や銀行に「より高く売るための条件の裏付け」を得る為、確認する為に動いて下さいました。
私達ができないことをしてくださり、正直二人三脚で売却に到った、という思いがあります（私達夫婦だけの勝手な想いかもしれませんが、、）。
あれだけ「売るための準備、何が必要か」について専門性を持って迅速に動いてくれた担当者さんは初めてでした。
途中、他社の担当者から思い出したかのように私達に連絡が入りましたが、その態度も又、「やっぱりリバブル担当者さんにお願いして良かったね」と思わせるものでした。
次回自宅の売却時、友の紹介があれば、御社担当者さんにお願いすると思います。
担当者さんが色々と動いてくださった時、上司の方の承認も必要だったと思います。
快く承認して下さった支店長にも御礼を申し上げます。
契約時の事務の方もとても信頼のおける方で和みました。
高槻店の皆さんに感謝申しあげます。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある会社の中から、弊社を選んで頂きありがとうございます。
また弊社センター全体をお褒め頂きありがとうございます。
常日頃から、「自分自身が売却するとしたら」とお客様目線で考えて行動しておりますので、よりよい条件を提示するために行動し提案させて頂いております。
私も二人三脚で活動していると思っておりましたので、同じように感じて頂けて、たいへん嬉しく思います。
ご友人をご紹介頂けるのでしたら、ご期待に沿う事ができるように頑張ります。
今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引続きよろしくお願い致します。
安心して取引できました
たまたま飛込みで入った店舗で、担当して頂きました。
いろいろな物件を紹介してもらいましたが、なかなか100％満足できるものはありませんでした。
その中でまあまあと思えた物件に決めました。
住み心地・使い勝手・環境等含めて、良い買物ができて良かったと思います。
その時々の疑問について迅速丁寧に答えて頂き、安心して取引できました。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力頂きありがとうございます。
Ｍ様ご夫妻のお家探しに微力ながらもお手伝い出来たこと大変嬉しく思っております。
これからも何なりとご相談下さい。
今後共、弊社と末長いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
安心して取引きができました
今回、担当者さんが対応してくれて本当に良かったです。
初めての売買で不安だったんですが、担当者さんにわかりやすく説明して頂き、不安もなくなりました。
また、こちらの要望に対して親身に対応して頂き、質問にも丁寧に対応して頂き安心して取引きができました。
今後も担当者さんにお願したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
売却のご依頼時は、一般媒介契約か専任媒介契約か、お悩みでいらっしゃいましたが、私どもを信頼して頂き弊社に専任媒介で売却のご依頼を頂けた事に深く感謝しております。売却のお手伝いをさせて頂きました収益物件は、一般住宅に比べて、不動産の専門性が高く、売却活動等にも多くのご不安を感じられたと思います。 結果的に、Ａ様が安心してお取引を行なって頂けた事、またお喜び頂けた事に、私もうれしく感じております。A様のお言葉を励みに、今後も精進したいと思います。 引続きよろしくお願いいたします。
担当者さんには大変感謝しています
思い返せば３年半前、父が亡くなり土地の売却を考えていました。
なかなか思い切れず悩んでいましたが、あるタイミングで担当者さんの方から売却案内を頂き、決断しました。
売却までいろんな問題がありましたが、その度対応していただいてなんとか乗り越えました。
私にとって一生に一回の事と思いますが、いろんな困難経験を乗り越えることができました。
担当者さんには大変感謝しています。
今となっては少し寂しさも覚えます。
今後何かありましたらまたお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また確定申告等でお忙しい中、アンケートへのご協力もありがとうございます。
ご所有不動産の売却に関するご相談を頂戴してから約2年間のお付き合いの中で、
複雑な近隣関係や権利関係、役所との調整など、この度の取引を通して私も沢山の勉強
をさせて頂く事ができ、貴重な経験を積む事もできました。
この度のお取引は、私にとっても大変印象にも残るお取引となりました。誠に有難うございました。
また、ご満足の頂けるお取引になった事を私も大変嬉しく感じております。
今後も、引続きよろしくお願いいたします。
立腹する事もありました
・担当者の方は入社間もない方で経験も浅く、やりとりの中で立腹する事もありましたが、上司の方のフォローで最終的には満足のゆくものとなりました。
・一般的に、不動産物件の売買経験は一生の内、そうそうあるものではなく、不動産会社と顧客間の知識バランスが偏っています。
例えば、このアンケートにしてもそうですが、皆さんが〝一般の人でも分かるだろう”とタカをくくってる事であっても、ほとんどの場合、知識を持っていません。
もっと、一般の知識のない人が、何に対して〝不安"を持つのかをよく考えて、そこを埋める様な対応をされると良いと思います。
・このアンケートも御社と今後のつきあいがほぼ想定されない中で、（私はありますが・・）顧客にどの様なメリットがあるのか全く分かりません。
内容的に東急リバブルの社員に対する評価の一環の様に思えるのですが、どうなのでしょう？
アンケートの設計、方法は適切とは思えません。
以上
センターからの返答
この度は東急リバブル高槻センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。先ずは、担当者が新人のため、至らない点が多々ありました事をお詫び申し上げます。
新人や若い社員のサポートは管理職の責任であり、今回、厳しいご指摘を頂戴した事は管理職に頂戴したご指摘であると痛感致しております。
アンケートにもご記載がありました、お客様の「不安」について、改めて業務を見直し、
一生に何度も無い大きなお取引であるという事を忘れず、みなさまにご満足頂ける
お手伝いが出来るよう、改善に努めてまいります。
Y様にはこの様なご意見を頂いているにも関わらず、他のご売却依頼も頂戴しており、
大変有難く感じております。
次回のお取引では、この度のご指摘を挽回し、今後も末永いお付き合いを頂ける様、
努めて参ります。
この度、大変貴重なご意見、ご指摘を頂戴しました事を改めて御礼申し上げます。
誠に有難うございました。
すべて担当者様のお力と思って感謝の極です
この度、担当者様にはこの２～３年の間に三回（親戚を含め）の取引を担当していただきました。
担当者様自身の人柄のにじみ出たきめ細やかな対応。
そして、仲介業者としてお客への誠意とは、何よりも”価格”だと思っております。
その価格を毎回他の業者さんを寄せつけない希望以上の価格を提示、決定。
本当に私達素人売主にとって、安心、信頼のおける方だと家族中感謝しております。
今回のこの契約が、希望以上で成約出来、次の工事がスムーズにゆとりある新築工事に着手出来ます事、すべて担当者様のお力と思って感謝の極です。
次回も何かありましたら是非担当者さんに御世話になりたいと思っております。
”オリンピックに例えるならば、私から金メダルを授与”させていただきたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、Ｓ様の資産組み換えの為の大事なお取引でしたので、
ご満足頂ける結果を出す事が出来、私も非常に嬉しく思っております。
引き続き、些細なことでも結構ですので、不動産の事でご相談がありましたら、お気軽にお声掛けください。
最大限の努力と行動で、お役に立てるように頑張ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、相続登記や建物解体などがあったため、
最終の引渡までお時間を頂きましたが、
無事に取引を進めることができ、大変嬉しく思います。
不動産でお困りのことがありましたら、
いつでもご相談くださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
非常に良い印象を持っています
初回に紹介頂いた土地を購入させて頂きました。
事前にハウスメーカーに土地の条件を相談してましたので担当者様には、条件に合う物件を紹介頂き感謝しております。
本契約前に、地盤調査のお願いをしましたが無理を承知の上、売主様に連絡頂き、地盤調査の許可をとってもらいました。
土地購入まで非常に短いお付き合いでしたが非常に良い印象を持っています。
センターからの返答
この度は、ご契約ありがとうございました。
初めての不動産購入で、ご不安な点も多々あったかと思いますが、
ご希望のハウスメーカーで素敵なお家を建築されるというK様の
夢のお手伝いが出来た事を非常に嬉しく思っております。
新居でのK様の生活が、私自身もすごく楽しみです。
又、完成後にご挨拶に伺います。
何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
誠実に対応してもらえた
契約前の説明、契約後のアフターフォローも良くしてもらえた。
誠実に対応してもらえた。
他社とは接点がなかったので不明。
センターからの返答
この度は、お買替の取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズに購入、そして、売却が成立したため、展開も早く、ご不安なところがないかを
心配しておりました。
結果、満足していただけました事を私も嬉しく思います。
引き続き、不動産の事でしたら、何なりとご相談ください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
