売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの不明点にも都度、レスポンスよく回答
とてもタイムリーにご連絡、ご対応をいただき、こちらの不明点にも都度、レスポンスよく回答いただきました。
おかげさまでストレスなく、取引をすすめることができました。
売却の結果も満足いくものだったので大変ありがたいです。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、M様のご協力があって、滞りなくスムーズに進めることができたと思っております。
ご売却にご満足いただけたことを誇りに、日々精進して参ります。
今後も、何か不動産でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
知識も豊富で様々な質問に答えてくれました
今回、私の突然の電話からリノベーション物件を見せて頂きました。
担当者さんはすぐに飛んできて下さり、カフェ風にリノベーションされた物件を共に「いいですネ、素敵ですネ！」と共感してくれました。
又会話の中で、趣味が同じであるとフレンドリーに話してくれたので、グッと心の距離が縮まりましたね。
担当者さんはまだお若いのにしっかりしていて、知識も豊富で様々な質問に答えてくれました。
旦那からの難しいアスベストの質問や面倒な対応にも、いつもニコニコ笑顔で答えてくれて、本当に感じが良かったです。
ありがとうございます。
若さってスバラシイです！！
リバブルさんの店内はとても綺麗で、いつもドリンクを出してくれて嬉しかったです（アメもgood！）
最後に…
超短期間の中、無事契約まで出来た事、心から感謝しております。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様とは、非常に近い距離で接客することができ、私も毎回のご案内が楽しみでした。
今回は、ご主人様がご多忙で、決済も奥様が代理で出席されて負担が多いなか、目標としていた月内に引越しができたこと私自身も良い経験となりました。
今後もＫ様とのお取引の中で学ばせていただいたことを活かし、成長できればと思います。
この度は本当におめでとうございます。
相談、回答が早く、不安を感じる事が少なかった
○良かった点
・売却のタイミングが適切であり、事前準備、売却額変更のタイミング、アフターケアが徹底されていたこと。
・メール、TELでの相談、回答が早く、不安を感じる事が少なかった。
・堂々とした話し方、立ち居ふるまいであった為、安心感を感じた。
・内覧事前準備に関して、部屋の整理、整とんの状態目標を分かりやすく、詳細に教えて下さったので、行動にうつしやすかった。
・購入先物件の見学と自宅の内覧のタイミング合わせが素晴しかった。
○悪かった点
・無し
○意見
こちらの気持ちだけでなく、担当者も必要なタイミングでの意見出し、そうして頂いたので、軸があり、勉強もしながら売却活動ができた。
前向きな気持ちになれ、楽しむ事もできたので、担当頂いたスタッフに感謝している。
センターからの返答
この度は売却編でもアンケートへご協力頂きまして、ありがとうございます。
また、売却活動を当社にてお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
喜んで頂き非常に嬉しいです。
今後も営業活動を頑張ってまいります。
何かご相談事がありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
沢山迷惑かけても笑顔で敏速に動いてもらえました
担当者さんに対応してもらえて良かった！！
この言葉が、私達家族の率直な気持ちです。
メリットだけでなく、デメリットも最初から話してくれ、無理強いする事もなく、こちらの都合で日程の変更等、沢山迷惑かけても笑顔で敏速に動いてもらえました。
最初で最後の大きな買い物で、年齢的な不安もあったのですが、決断出来たのは担当さんだったからだと思っています。
今、子供の念願のペットとの生活もスタート出来て、忙しくも笑顔で毎日を過ごしています。
担当者さん、ぜひ、ペットに会いに来て下さい。
この度は、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｕ様
この度は大切な不動産のご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。至らない点もあったかと存じますが、Ｕ様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
Ｕ様にご契約からご決済まで短い期間の中で迅速にお手続きを進めていただけたことにより、スムーズなお取引にすることができました。住まいが近く、共通の話題があったこともあり、Ｕ様にお会いすることが毎回楽しみでした。新居での新たな生活が実り多きものになることを願っております。この度は誠にありがとうございました。
大手でお願いするならリバブルさんと決めていました
査定価格の裏付などを分り易く説明して下さり、実際いくらで売り出すかが決め易かったです。
専任契約を結ぶとすぐに周辺地域にチラシをまいてくれたり、業者へのアプローチもすばやく、お陰で１週間も経たずに買手が決まりました。
私個人としては東急リバブルさんとの取引は初めてでしたが、過去、夫や親族が相続の土地売却でお世話になり、好感を持っていたので、大手でお願いするならリバブルさんと決めていました。
正解でした。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご相談いただいてからご契約まで、何度もお時間の調整をして頂きありがとうございました。
不動産の購入や売却、些細なことでも構いませんので、また何かございましたらいつでもご連絡ください。
こちらにいらっしゃる際は、是非お立ち寄りくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
他社に依頼していないので比較の判断出来ません
家の近くに事務所があったため他社に依頼していないので比較の判断出来ません。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お姉さまの売却に続き、お力になれたこと非常に喜ばしく思います。
ご訪問させていただいた際には、お茶やお菓子などご用意して頂きありがとうございます。
今後とも、Ｔ様のお力になれるようにがんばります。
行動計画に関する説明が口答だけだった
契約後、残代金決済についての説明が少し遅く、その点不安を当時感じた。
仕事として行っている人と、現実に●●●●万円支払う立場の人との違いか、とも思う。
・当初、契約～残代金決済までの行動計画に関する説明が口答だけだった。
会社にとっては、定型作業でも、自分にとっては、初めてのことなので、書き物（資料）を準備してくれれば、更に好感が上がると思う。
（計画表は日次単位）
・アフターセールスの対応が酷い。
保証の範囲がどこまでなのかを明確にわかりやすく記述すべきで、事前に説明も必要。
中古物件は特に、アフターセールスの対応が重要だ。
すぐにでも改善を望む。
（この項目は、会社全体を指す）
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、併せてアンケートにご返答して頂きありがとうございます。
至らぬ点があり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｍ様よりご指摘して頂いた点を肝に銘じ、改善致します。
なにか不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
少しでも不安な思いを軽減できるよう尽力させて頂きます。
宜しくお願い致します。
お世話になり、有難うございました
積極的に物件紹介してくれた担当者Ａさん（研修後に東戸塚から異動）が、物件決定後に退社されたと聞き、残念でした。
担当者Ａさんから引き継いで頂いた担当者Ｂさんも色々と相談しやすく、リフォームについてもアドバイス頂き、非常に助かりました。
小学生の子供に対しても、興味を持っている話題で接して頂きました。
現在リフォーム中で完成が待ち遠しいです。
完成したら、担当者Ｂさんに見て頂きたいです。
お世話になり、有難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
前任の担当者からも、N様の素敵な物件をぜひ探して欲しいと強く言われておりましたので、私なりに一生懸命にお手伝いさせて頂きました。
リフォームにつきましては、私も非常に楽しみにしております。
ぜひ完成しましたら、1度拝見させてください。
この度はありがとうございました。
正直、断る事も出来ず、納得致しました
色々ありがとうございました。
今回マンションの売却依頼でしたが、当初のこちらの売却希望価格を提示した際、同意していただいたにも関わらず、募集活動契約を結ぶ時にいきなり●●●万程安く見積りをした金額を言われました。
最初から当方の金額に無理があるなら、そこは必ず説明すべきだと思いました。
正直、断る事も出来ず、納得致しました。
今回の売却は、問題も山積みで、金額が安くなっても売却を急ぐ気持ちがありましたので、お願いした経緯がありました。
それでもお願いしたのは、担当者の方が、一生懸命だったからです。
センターからの返答
この度、大切なご資産のご売却に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘されたことでご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後も、お役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
