売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に詳しく説明していただき安心しました
1.取引き形態
―リバブル売主物件であったため仲介手数料が発生しなかった。
―リバブルさんでリフォームを行っていただいた物件だったので、リフォームに用する手間、時間を削減することが出来て大変スピーディーに契約・決済・物件引き渡しが行なわれた。
2.コミュニケーション
―夜にＥ-Ｍailで質問すると必ず翌朝にはご回答をいただいた。
―消費税、登録免許税、取得税等税金の説明が分かり安く明確でした。
―物件のメリットだけではなく、デメリットについても説明いただいた。
―何時も明るくハキハキと好感の持てる対応をしていただいた。
（別紙）追加コメント
―休日時の対応も代理方に十分引き継ぎをしていただいていたので何の不都合がなかった。
―緊急の連絡先を教えていただいていたので、安心出来た。
―下見の時にシステムキッチンの包丁入れが少しこわれていたが、迅速に新しい包丁入れに替えていただいた。
―下見では気が付かなかったクローゼットの扉のへこみについて説明してくれた。
―引き渡し後のアフターサービスについて詳しく説明してくれた。
前回の不動産仲介で担当していただいた方に良い印象を持っていなかったので、リバブルさんは少し敬遠して、今回は二番目にお願いしました。
しかし、ご担当者さんには大変良くしていただいたので、リバブルさんの印象が大きく変わりました。
次回も是非リバブルさんにお願いしようと思います。
ご担当者でこんなに差があるのかとおどろきました。
一つ残念なことがあります。
前回も同じ様なアンケートをいただき不満点を指摘させていただきましたが（具体的に）何のアクションも無かったので失望していました。
しかし今回はすばらしい担当者さんにご担当していただき心から感謝しています。
前回と大きく違っていたのは火災保険をお願いするシステムが本社の火災保険ご専門の方と直接お話しご相談することが出来たことです。
瑕疵担保責任についても非常に詳しく説明していただき安心しました。
この様な短期間に要望通りの物件をご紹介していただき、取得出来ましたこと、本当に有難うございました。
センターからの返答
今回はＩ様の新生活に弊社の物件をお選びいただき誠にありがとうございました。ご自宅へお伺いするといつも温かく迎えていただきましたこと、また色々とご協力をいただきスムーズにお取引できたことを感謝申し上げます。Ｉ様からのお褒めの言葉を励みにこれからも営業活動にまい進していきたいと思います。何かお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。ご自宅からの眺望をお二人で楽しんでください。これからも長いお付き合いが出来ます様、引き続きよろしくお願いいたします。
感謝しています
とても親身に対応していただき、感謝しています。
便宜も図っていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引でK様にご満足いただき、大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関する事でご相談等ございましたら、是非、東急リバブル西神中央センターまでお気軽にお問合せください。ありがとうございました。
アドバイスも多数いただきました
担当者さんには何度も物件の見学につきあって頂き大変感謝しています。
購入を催促する事もなく当方が決めるまでじっくり待ってもらい、またアドバイスも多数いただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様にはご遠方にも関わらず毎週のように西神中央まで足を運んでご検討いただきましてありがとうございました。
N様の新生活のスタートにご協力できた事を嬉しく思っております。
また不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
全て安心して取り扱いがスムーズ
良かった点
特に問題なく担当者に任せてましたが、全て安心して取り扱いがスムーズに行きました。
さすがは全国展開している会社で社員教育も出来てると思料致します。
悪い点は特にありません。
センターからの返答
K様、この度は神戸三宮センターにご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。収益物件のご売却ということで、現賃貸借契約書のご準備、各ご契約先へのご連絡等、K様のご協力があってのスムーズなご契約でございました。ありがとうございました。今後もご売却、ご購入の際、お手伝いができる事がございましたら、是非ご連絡下さい。引き続き宜しくお願い致します。
助かりました
スピーディーにご対応頂き助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。Ｓ様のお力になれた事を嬉しく思います。Ｓ様からいただいたお褒めの言葉を胸に、営業活動を精進してまいります。また不動産に関するご相談等ございましたら、是非東急リバブルをよろしくお願いいたします。
お客様の立場に立った対応
買主様への売却が決まった後で、営業担当者が急に東京へ転勤となって、少し不安を覚えたのですが、その後の引渡しまでの手続きをセンター長様が代わって取り組んでいただき、落ち度なく何の心配もなく無事に引渡し手続きが終了しました。
また、東京に転勤された当初の営業担当者からも電話で気使っていただき、東急リバブルのお客様の立場に立った対応方針をうかがい知ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご契約後、私が東京へ転勤となり、O様にはご迷惑をおかけ致しました。無事お取引が完了し、私自身もほっとしております。今後また何かございましたら、ぜひご相談下さい。
本当によかったです
他社の見積りは安かったのですが、東急リバブルさんは希望に近い金額で見積りを出して頂いたので、依頼致しました。
一度の値引き、引っ越してすぐに買い手が見つかり、順調な流れで進めることができ本当によかったです。
担当者さんにはお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
室内外をリフォームされておりましたので、相場の取引価格以上でご成約したいとの思いで販売活動をさせていただきました。
お引越しされてすぐに買主様が見つかり、お引渡まで順調に進めることができましたのもＵ様のご協力があってのことと思っております。
本当にありがとうございました。
感謝しております
準備期間の短い売却で担当者様には大変ご苦労をお掛けしたと思っております。
全体の難題をスムーズにしてくれて、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで短期間でしたので、Ｋ様のご協力なしではスムーズに進めることができませんでした。私も本当に感謝しております。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
頑張ってNo1営業マンになって下さい
私は住宅購入は、3度目で、今回も複数の業者に連絡してました。
同時に3社に連絡したんですが、担当者さんはすぐに物件リストと1ヶ月の支払い代金を記入したものを自宅まで、届けてくれました。
一番早かったので、とても印象良かったです。
新人という事で、大丈夫かなと思いましたが、私の質問に即答せず、分からない時は、キチンと調べて連絡してきてくれました。
途中からは、もう担当者さんから購入しようと決めてました。
引き渡し後も連絡をくれて、トイレのウォシュレットの設置をやってくれました。
頑張ってNo1営業マンになって下さい。
私は、また自宅を購入すると思うので、その時はバリバリの担当者さんから購入したいです。
応援してます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。Ｋ様は私の初契約のお客様という事もあり、１回１回のご案内を今でも覚えております。新人で多々ご迷惑をおかけしたと思いますが、無事にＫ様のお住み替えが完了し、大変嬉しく思っております。またＫ様からご相談頂ける日には一人前の営業マンになれるよう、日々精進いたします。最近かなり冷え込んでおりますのでお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。この度は本当に有難うございました。
決して無理強いせず客に寄りそう姿勢が素敵でした
担当者さんには、本当にお世話になりました。
購入しようか迷っている時には、何度も説明をして下さり、決して無理強いせずに客に寄りそう姿勢が素敵でした。
また、土地を購入した後でも、ローン申請に必要な情報も提供して下さりました。
それ以外でも、売主・買主の間に入って、クッションとなり、物事が円滑にすすむように心を砕いて下さりました。
本当に細かい所にまで気を遣って仕事をして下さりました。
一生の中でもとても大きな買い物である土地。
担当者さんに担当していただき本当に良かったです。
担当者さんには、色々と苦労をかけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。S様とは、価格はもちろんのこと、その他の条件面にて何度もお打合せさせて頂いたことを覚えております。ご多忙の中、何度も私からの連絡にご対応頂きありがとうございました。S様からお褒めのお言葉を頂け嬉しく思います。今後S様のようにお褒めの言葉を頂けるよう営業活動に励んでまいりたいと思います。また、何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
