売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速、的確な対応で安心して取引できました
売却に引き続き、購入でお世話になりました。
メールでのやり取りが多かったのですが、売却時と変わらない迅速、的確な対応で安心して取引できました。
センターからの返答
この度の購入における素敵なご縁ありがとうございました。
売却時同様お褒めの言葉大変嬉しく思います。
ご新居が完成した際には是非伺いたいと思います。
総じて十分なものと満足しています
・対応が非常に親切であったこと。
・多量の残置物の処理を適切に行ってくれたこと。
総じて十分なものと満足しています。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様の積極的なご協力を賜りましたおかげで、住替え計画の条件をクリアしながら早期に良い条件のお客様に購入頂く運びとなりましたこと、改めて心より感謝と御礼を申し上げます。
取引途中、不用品についてのご相談もスムースに無事乗り越えることが出来ました。
改めてお客様のご不便を解消することが、とても大切であることを学ばせて頂きました。
誠にありがとうございました。この経験を今後の営業の糧として、より精進して参ります。
今後も何かのご縁で機会がございましたらすぐに対応いたしますので、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。
今後のT様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
親身な対応をしてくれた
最初から最後まで親身な対応をしてくれた。
センターからの返答
この度のご縁、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
大変お世話になりました。
担当の方の不動産業の経験の差が出たと思います
不動産の売却・購入仲介は、売手と買手の要求のバランスを取りながら行う必要があるが、今回の担当者様は双方に対しベテランらしい御配慮で、非常にスムーズに進んだと思います。
又、中古物件なので使い始めて気がつく不明点に対しても、親切に対応して頂いております。
今回は売却しその代金で購入したが、売却作業を駐在地よりメールで行い兄弟に間に入ってもらったが、ギクシャクしましたのと好一対です。
やはり担当の方の不動産業の経験の差が出たと思います。
ベテランの味でしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しいスケジュールの中、スムーズな売買、お引渡しまでご協力くださいまして、ありがとうございました。
火災保険や防虫施工など、アフターケアも誠心誠意努めてまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
これからも宜しくお願い申し上げます。
「せめる」対応は、とてもたのもしい限りでした
ご担当者さんの相場の見立てや、その後の売買のていねいながらも「せめる」対応は、とてもたのもしい限りでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却相談の途中から担当が替わりご不安もあったかと存じますが、私の提案にご理解を賜りましたことに改めて御礼申し上げます。
今回のお取引につきまして、至らない点もあったかとは存じますが、また機会がございましたら、より良いお取引が出来るよう頑張りますのでお気軽にお申し付けください。
安心してお任せすることができました
この度は本当にお世話になりました。
当初は売却について何もわからず、漠然とした不安と無理かもしれないと後向きな考えを持っておりましたが、担当者の方の丁寧な対応と説明、誠実な人柄にひかれ、お願いすることにしました。
まず驚いたのが、こちらの事情について多くを語らずとも的確に把握する察知力、推察力です。
そのお陰で私自身が救われた部分もあり、安心してお任せすることができました。
また、担当者の方は「不動産はご縁だ」としきりにおっしゃっていましたが、正にその通りでご縁に恵まれ短期間で売却することができました。
そのご縁というのも、担当者の方の日頃の業務に対する真摯な姿勢に起因するものであることが分かり、本当に感謝のしようもありません。
担当者の方にはこれからも変わらず、同じ姿勢で業務に励んでほしいと思います。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思いますし、友人、知人にも迷わずすすめます。
本当にありがとうございました。
１００点満点です！！
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
素敵なご縁、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
引き続きご購入の方でも宜しくお願い致します。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい
1．良かった点
①迅速な対応。
大事な点はきちんと伝えてくださる。
②説明は明確で、分かりやすい。
誠意を持っていると思えた。
③中立的な立場で、売り側と買い側の意見を折衷できた。
④諸連絡はタイムリーで適切。
⑤熱情が感じれた。
⑥来店せずに全手続が完了できた。
これは大変助かりました。
⑦最初から最後までスムーズにできたこと感謝致します。
２．不満や改善して欲しい点
①マスクのつけかたはちょっと緩い。
お客に安心させるためにも、もう少し工夫して欲しい。
②言葉の遣い方はもうちょっと努力の余地がある。
③約束した保証書類の引きつぎを忘れた。
④洗面台の蛇口は水漏のあることを伝えていなかった。
以上です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
決済、お引渡しまでスムーズにお手続きを進められたのは、H様の迅速な対応のおかげでございます。
又、H様が不満に思われた点に関しましては、真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいりたいと存じます。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
皆様の対応は素晴らしかったです
今回はマンションから一戸建の買換えで購入しました。
リバブルさんで購入するのは3回目です。
担当者Aさんを始め、センター長さん、物件の購入に当たって尽力して頂いた担当者Bさん、接客対応で丁寧に接して頂いた担当者Cさん、皆様の対応は素晴らしかったです。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度の素敵なご縁ありがとうございました。
またお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お近くでございます為、お気軽に声をかけて下さい。
引続き宜しくお願い致します。
全幅の信頼を寄せてのぞみました
担当者さんは早い対応、丁寧な情報提供、そして何より”買い手の味方”と感じさせるコミュニケーションに長け、たいへん有難かったです。
実際によく動いていただき感謝しています。
東急リバブルは、東急分譲地ということもあり、全幅の信頼を寄せてのぞみましたが、応えていただいたと思います。
受付の応対も安心感があります。
一点困ったことを申し上げれば、リフォームの見当は外れました。
予定（見込み）を大幅に上まわってしまったわけですが、これは居住中の住居のリフォームの見立ては難しい、ということでしょう。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただき、大変恐縮でございます。
売主様のご事情で、ご契約からお引渡しまで少し期間を要しましたが、なんとか無事にお引渡しまでお話を進めることができ、大変喜ばしい限りでございます。
リフォームの関係上、お引越しまでにはまだ少々お時間がかかりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご指摘いただきました、リフォームの見立てにつきましては、精度を上げられるよう精進して参ります。
お忙しい中、今回のアンケートのご協力もありがとうございました。
東急リバブルさんにして良かったと思っております
アンケートの「ご利用いただいた店舗について」につきましては、エントランス前の階段の所の枯れ葉がたまっていたのが気になりました。
掃いても掃いても落ち葉の散る季節だとは思いますが・・・・・
残金振り込みの際、担当の方が郵便局までご一緒して下さり、とても安心できました。
詐欺事件等多い中、窓口の職員の方からいろんな質問もあろうとの想定のもと、色々と書類の準備をしていただいており、さすがだなと感心させられました。
本当にありがとうございました。
東急リバブルさんにして良かったと思っております。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからお引越しを控えて、何かと忙しいことと存じます。
お引越しの手続きなど何かご不明の点、ご不便な事がございましたら、どうぞお気軽にお声をお掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
