売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リサーチがきちっとなされていないように思えた
内覧時私共はスリッパを履いていないのに、内覧者のためにスリッパを用意していたのが気になった。
御社の指導なのかどうかはわかりませんが「室内がそんなに汚れているのか？」と不快感を覚えた。
当該物件のセールスポイントを内覧お客様のニーズ、年代に合わせた説明がなされていないような気がした。
内覧者の求めているものなどのリサーチがきちっとなされていないように思えた。
他には問題もなく大変良くして頂きました。
引越先の部屋探しなども大変良い方をご紹介頂き、ありがたく思っています。
担当者様はじめスタッフ社員ご一同様ありがとうございます。
センターからの返答
O様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
また、お客様アンケートのご協力ありがとうございます。
スリッパの件、お客様へのご提案の件、配慮・準備が足りておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いた部分に関しましては真摯に受け止め、良いきっかけとして前向きに捉え、今後の営業活動に活かして参ります。
また何か不動産でお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ＴＥＬ１本で安心できた
取引が成立するか不透明だった時期に、「売主に売る意志はあるので心配しないでくれ」だけのＴＥＬがあった。
ちょうど不安に思っていた時期だったので、このＴＥＬ１本で安心できた。
営業担当者さんではありませんが、あんしん保証で、トイレの修理を依頼した際に、現地調査の後１ヶ月放置され、当方からの連絡で放置が発覚した。
連携がもう少し良ければと思います。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
様々な事情が絡み、ご契約まで時間が掛かり、紆余曲折ございましたが、無事、お取引を終えることができ、胸を撫で下ろしております。
私からのご連絡が、S様のご不安解消に繋がったようで良かったです。
ただ、トイレ補修の件、連携が悪くご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
新生活にケチをつけるような形になってしまい、心苦しく思っております。
また、何かご不便な点等ございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
とても細やかに購入までの手続き等のサポート
この度は担当者さんより、中古マンションの購入サポートをして頂きました。
東急リバブルさんに行く前は、他社Ｚ社さんで別の物件の交渉をしていました。
物件も悪くなく、価格もちょうど良かったのに、購入に至りませんでした。
高額なお金を出すので、細かなことが気になりますし、もやもやした部分がぬぐえないと購入に踏み込めないものです。
Ｚ社さんからは、それができるだけのサポートはなかったと思います。
担当者さんは、いつもタイミングよくお知らせをくださり、とても細やかに購入までの手続き等のサポートをしてくださいました。
私たちとしては、少し背伸びをした買物でしたが、そこを乗り越える気持ちにさせてくれました。
「わからないこと、ご心配なことがあれば何でも言って下さい」と毎回おっしゃってくださいまして、とても心強く感じました。
正直、担当者さんからではないと購入はしなかったかもしれないと思っています。
このマンションとの縁をつないでくれた担当者さんに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
先日ご挨拶にお伺いさせて頂きましたが、その後新居での生活はご満喫頂けておりますでしょうか？
不動産購入は非常に高価な上、あまり馴染みがないお取引となりますので、物件条件だけでは割り切れず、お悩みになられたことも多々あったかと思います。
そのようなお客様のご不安解決のお手伝いをし、本当にご希望される物件とのご縁を結ばせて頂くことが、私共営業担当の役割だと思っておりますので、“この営業担当だからご購入頂けた”という高い評価を頂戴し、非常に嬉しく思います。
これから季節が暖かくなってくるに従い、N様のご自宅から臨む景色も新緑がさわやかに色づき素晴らしいものになってこようかと存じます。
これからのN様の生活がより良いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また何かご不安な点やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
とても、親切・丁寧に対応していただきました
とても、親切・丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後不動産に関することでお困りのことがございましたら、弊社へお気軽にご相談いただければと思います。
それ以外のご相談でも、もちろんお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
とても親切・丁寧で、サポートもしっかりして頂いた
2年近く物件探しをしている中、東急リバブルさんと出会う機会があり、私達の希望に沿う物件を紹介して頂き、購入することが出来ました。
担当者の方もとても親切・丁寧で、サポートもしっかりして頂き、信頼してお願いすることが出来ました。
本当に心から感謝し、お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様にピッタリの物件をご紹介出来ました事私も非常にうれしい限りでございます。
今後機会がございましたら是非東急リバブルをご利用下さい。
満足いく価格での売却ができ感謝しております
別の仲介業者からの乗り換えで売却することが出来たので、大手の優位性を感じました。
問い合わせ、内覧が大幅に増えました。
担当の方も親身になって動いて下さったので、内覧もスムーズに行う事が出来たと思います。
立ち合い出来ない時もありましたが、安心しておまかせできる方でした。
途中、価格変更を行いましたが、アドバイス通りにしたおかげで、そこから成約までスピードUPしたと思います。
結果、満足いく価格での売却ができ感謝しております。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご用命頂き有難うございます。
O様のお役に立てたことを非常に嬉しく思います。
ご主人様、奥様のご協力のもと良い買主様に出会えることが出来たと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最後までていねいに教えて頂けました
この度は大変お世話になりました。
いつも親しみやすく、スピーディーにご対応頂きましたので、安心感を持って購入する事が出来ました。
「ご心配・不明点がないですか？」と毎回お声掛けも頂いてました。
大きな買物なのでわからない事もありましたが、最後までていねいに教えて頂けました。
ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
N様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
親しみやすさや、安心なお取引は、営業担当として常日頃から意識している部分ですので、ご評価頂け、とても嬉しいです。
お取引は終わりましたが、今後何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
もう間も無くリフォームが完成し、ご入居になられると伺っております。
N様にとって、新生活が素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
適切な返信を返してくれたので大変助かりました
不動産の売却にあたり、不動産会社3～4社から話を聞こうと思い、アポをとりました。
偶然ではありますが、その中で一番初めに会ったのが東急リバブルでした。
二人での訪問で、良く下調べもしており、資料を使って好感がもてる説明をされました。
その後他の3社に会って話を聞き、どこの不動産屋さんにしようか迷っていました。
特に好感度の高かった2社はどちらも甲乙つけがたく、悩んでいました。
最終的に貴社に決めたのは、
①適切なタイミングで電話連絡をくれたこと、
②こちらから依頼する前に建物の解体の見積もりをとってくれたこと、
が大きかったです。
その後は、私がPCを使ってネット経由で担当者に質問をすると、適切な返信を返してくれたので大変助かりました。
買い手情報の連絡、契約、引っ越し業者・残置物処理業者・建物解体業者の紹介等も適切だったと思います。
また、譲渡所得税の特別控除についても、最新情報に基づいて詳しい説明を受けました。
実は不動産の引き渡しが全て完了した後も、書類の取り寄せ等をお手伝いいただき恐縮しています。
今回の不動産売買では、予定通り気持ちよく事が進んだと本当に感謝しています。
一つ気になったことがあったとすれば、事務所の接客室が少し狭かったということぐらいでしょうか。
センターからの返答
この度は不動産のご売却おめでとうございます。
また、複数の会社から弊社をお選びくださり、ありがとうございます。
思い入れのある大切なご資産を、K様のご希望に敵う条件でのご成約に繋げることができ、ご期待に応えることができたとホッと胸を撫で下ろしております。
私は、お客様のご不安やご負担を少しでも軽減することを意識しておりますので、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく思っております。
恥ずかしながら、譲渡所得税の特別控除につきましては、自身で手続きをしたことがなく、わからないことばかりでしたので、今回K様からご依頼を頂き、市役所等に確認させて頂きました。
お陰様でまた知識を増やすことができました、成長の機会を与えてくださり、ありがとうございます。
また何かお困りのことやご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当者に全面的にお任せして本当に良かった
担当者に全面的にお任せして本当に良かったと思っております。
《下品な意見として》
取引き終了後に頂戴した粗品（カタログ）は、会社としては本当に粗だなと感じました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却おめでとうございます。
また、ありがたいお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しく思っております。
無事お取引を完了することができたのも、一重にH様のご尽力のお陰だと思っております。
ありがとうございました。
お世話になったにも関わらず、お渡ししたカタログギフトの内容があまり芳しいものでなく、大変失礼致しました。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
