売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
さすが、リバブルさんでした
長い間ありがとうございました。
さすが、リバブルさんでした。
あえて、提案力がもう少しほしかったです。
がんばって下さい。
センターからの返答
B様
この度につきましてもご所有物件のご売却を東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございます。
度々のお取引で弊社とお付き合い頂き、そのうちの1件を私が担当させて頂きました事、大変嬉しく思います。
ご提案不足でB様に歯痒い思いをさせてしまったかと存じますが、最後まで温かくご対応頂きありがとうございました。
また不動産でお困りの際はお気軽に弊社までお問合せ下さい。
新居での生活におかれましてもお体にお気をつけてお元気にお過ごしいただけます様お祈り致しております。
担当者さんに任せて良かったと本当に思いました
担当者さんには、仕事に繋がらない事でも相談に乗って頂き、今回2回目のお世話になりました。
担当者さんに任せて良かったと本当に思いました。
今後も不動産の事は担当者さんにお任せします。
センターからの返答
Ｍ様
この度は、西神中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
１回目のお取引は１０年以上前になりますが、再度ご相談いただき、このようなお褒めの言葉をいただけることは、営業冥利に尽きます。
今後とも末永いお付き合いができればと存じます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
感謝しております
ありがとうございました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様は、お電話で物件のお問合せをいただき、遠方からご内覧にお越しいただきました。
多くの物件をご紹介させていただいた中から、素敵な物件に巡り合われたことと思います。
新生活のお手伝いができて嬉しいです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご対応いただいた担当者に対し、大変満足しています
ご対応いただいた担当者A様に対し、大変満足しています。
今回、売り・買いともに御社が担当されましたが、売主側ご担当者のB様にも、素晴らしい対応およびアドバイスをいただき感謝しています。
一点だけ気になったこととして、偶発的に出会えた時に、売主様宅への訪問をアポなしで提案されたことは、先方が礼儀を重んじる方でしたので、悪手だったかなと思います。
この度は長期間にわたりお世話になりまして、ありがとうございました。
次回、がありましたら、是非とも御社にお声がけさせていただきます。
センターからの返答
この度はご自宅の購入のお取引を担当させていただき、誠にありがとうございました。
担当として、このようなありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また引渡し前の確認など何度も現地に足をお運びいただきお手間をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた「売主様への配慮」の件につきましては、センター内でも共有をして改善させていただければと思います。
これから何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
じっくりと構えて販売活動をすべきであったと反省
担当者の顧客対応は、まあ良かったと思う。
特に、販売状況の報告を書面で提出する点は、非常に良いと思った。
貴社の説明を受けて販売価格を設定したことから、買主希望額と販売価格に乖離がある場合は、自信をもって謝絶していたので、安心感が持てた。
ただ、●●●●千円の値引き客がおり、現状価格の説明、販売状況等から当該顧客に売却するのが得策とのことで、結果●●●●千円の値引きで売却したが、後で考えてみたら、●●●千円の値引き（or値引きせず）から出発すべきであったと思い、少々後悔した。
売り仲介は買い仲介と比べ、それ程難しい業務とは思われず、特に自分の物件は当該地区では人気の高い物件であり、じっくりと構えて販売活動をすべきであったと反省をしている。
その点リバブルの考え方はどうだったのか？買主は関東の方で担当者は逆瀬川センターの課長さん（調査役？）だったが、リバブルは両手数を得えられて成功の売却であったが、売主としてはもう少しじっくり構えるような対応方法を指示してもらいたかった。
それと法定手数料とは言え高い。
自分は売・買ともリバブルの専任媒介としたが、こういった場合は条件を付けずに20%程度まけることを制度化しても良いのではないか。
センターからの返答
この度は、東急リバブル逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
接客対応につきまして、今後さらに皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。
値段交渉については、対応方法が難しく、一度断ると買主様の熱が冷める点もありますが、売主様のお気持ちを今後も考えられるよう、精進いたします。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
わがままな要望も嫌な顏もせずとても誠実に対応
紹介して頂いた担当者さんでした。
約１年間、わがままな要望も嫌な顏もせずとても誠実に対応をして頂きました。
アドバイスも的確でした。
人柄も良い方で安心しておりました。
経験も豊富でしたのでそれも安心でした。
センターからの返答
K様、この度は当センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
また、コメントも頂戴しまして感謝いたします。
奥様のご希望が叶う立地に決定し、私もとても嬉しかったです。
ご主人様にはずいぶん譲歩をお願いしてしまいました。
時間が掛かってしまいましたが良い物件に出会えた事をうれしく思います。
長く関東に暮らされた後、出身地関西にもどられ、これから穏やかにお暮しいただけることをお祈り申し上げます。
この度は、ご自宅の売却も含めて東急リバブルをお選びいただいた事に感謝いたします。
ありがとうございました。
売却保障、建物検査があり、安心して売却できる
家族が減り、家を売却しようか迷い、以前お世話になったセンターに相談に行ったのが始まりでした。
担当者さんにお会いしてたくさんの疑問点が解決でき、信頼して任せられると思い、家を売却することにしました。
私たちが予想していた以上に、全てがスムーズに契約、引き渡しができ、喜んでおります。
又、わからないことは丁寧に迅速に対応して頂き、感謝しています。
私共が逆瀬川センターを決めた理由は、売却保障、建物検査があり、安心して売却できることです。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
お住まいは丁寧に使用されており、購入者様にとても気に入って頂き、スムーズにご売却ができ、ホッとしました。
当社では、売却のサービスは、お客様に安心して頂けるように、またより充実したものになるように、ご用意をさせて頂いております。
今回、当社サービスの建物保証や設備保証で検査を行い、雨漏りやシロアリ、設備に故障不具合がないかを確認させて頂きました。検査結果は、買主様にも報告をさせて頂き、安心して頂けたのも、スムーズに進めれた要因かもしれません。
また、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。お待ちしております。
期待通りの売却ができ大変感謝しています
賃貸を依頼していた時からそうですが、地域の不動産と比べると、私の要望を上回る査定で大変ありがたかったです。
今回の売却もスムーズで期待通りの売却ができ、大変感謝しています。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。とても嬉しいです。
今後、不動産に関してご相談事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご連絡ください。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました
私は外国人です。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました。
外国人である私の視線から見れば、やはり不動産においても大きな違いがあると分かりました。
海外送金の問題とか、リフォームの問題とか、土地私有の問題とかいろいろありますね。
もし海外購入者向けの対照型の分かりやすいパンフレットがあれば助かると思います。
センターからの返答
K様、この度は、日本の不動産を購入していただきありがとうございました。
いくつかハードルがありました。
お名前を住民票登録する際、漢字表記が出来なかったり、中国から送金できなかったりと大変な思いをされたことと思います。
それらを確実に解決していただけたことに心より感謝します。
これからは、大規模なリフォームを行い、ご自分の使いやすいお家にして下さい。
確定申告は一緒に行きましょう。
この度はありがとうございました。
全体の流れがよくわからなかった
全体の流れがよくわからなかった。
いつごろどのような事が必要となり、その為に必要な書類は何かなど、全体のタイムスケジュールがわからず不安に思う事があった。
センターからの返答
Y様には、契約から決済までの流れをもう少し早くお伝えするべきであったと反省しております。遠隔地であり、後見制度を利用しての決済であり、ご不安だったと思います。ご心配をおかけしたことをお詫びします。また、あわせて、配分金額の計算を間違えご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びします。
これから、買主様が建物をリフォームしてお使いになります。先日、打合せでお会いした時に買主様がよろしくお伝えくださいとおっしゃっておられました。この度は、ありがとうございました。
