売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
仲介料分のことをして頂けたという気はしません
他社で契約をして2週間ほどでしたが、買い取りの相談をきっかけに、買い取りではなく売却のお手伝いをお願いすることになり、他社の契約をやめ御社にお願い致しました。
写真の撮影やHP、不動産検索サイトなどの修正なども迅速に対応して頂き、最初はとても好感を持っていました。
しかし、徐々に不信に思う点がございました。
何の説明もなく広告チラシを住んでいる地域に配布され、子供の学校にはまだ知らせていなかった為、困惑しました。
しかし、お陰でスムーズに売却が決まり、不満は薄れていました。
次に御社店舗に行った際の駐車券の間違いや、その後売却の手続きに関するメールのやり取り、説明の不十分さ、心ないやりとりでした。
設備点検に来られた業者も最悪な態度でした。
（こちらはその日に担当者さんにもクレームを言っております）
最後になるにつれ対応が悪く、仲介料をたんたんと処理されて終わりというイメージです。
仲介料分のことをして頂けたという気はしませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル京都南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご不快に思われる対応を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました販売活動、お手続きに関しましてはご満足いただくお手伝いができなかった点を深く反省し、今後、改善に努めて参ります。
また、設備点検については、こちらからも改善するよう申し伝えておりますので、会社として対応させていただきます。
至らない点ばかりでしたが、今後のためとなるご意見をいただきありがとうございます。
真摯に受け止めさせていただき、更なるレベルアップにつなげることで、今後の営業活動に活かせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
御社担当者さんの熱意と親身な対応
他社でも親身になって対応してくれましたが、御社担当者さんの熱意と親身な対応で、今回の自家の売却を決意しました。
また満足な金額でよかったと思っています。
実家は、なくなってしまいましたが、良い方に買ってもらうように願います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
思い出の詰まったご実家のご売却のお手伝いにご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
また何かお役に立てる方がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
疲れることもあります
不動産の取引きは高額であり、慎重さは大切ですが、複雑で多岐に渡る傾向で、当方高令者でもあるため、疲れることもあります。
担当の方はていねいでありましたが、量の多い説明を早口でお話しになる場合があり、これも負担になりました。
今後も入居後いろいろご相談申し上げると思いますが、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、感謝しております。
配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お取引の流れをお客様により端的に分かりやすく、お伝えできますよう改善いたします。
今後は、お客様のご希望をくみ取り、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいりたいと思います。
何かありましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いでございます。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
