売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所
支払い引渡し終了後、センター長よりご挨拶いただき、後日担当者が挨拶に来ると言ったっきり1ヶ月が過ぎました。
取引きが済むとどうでも良くなるのでしょうか？？
今後私達が取引きあるかどうかは分かりませんが、知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡し後の、ご挨拶が遅れてしまったこと心よりお詫び申しあげます。
今後、この様なことがないよう、精進してまいります。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
スムーズに商談がまとまり、最高の結果
妻の実家がある地区でマンションの購入を考えていたところ、折込チラシにて今回の物件を知り、正直なところ無理だろうと思いながらも連絡を取り、見学させて頂きました。
小学生の子供がおり、一人については3回目の転校で間がないこともあり、転校することなく同一学区でのマンション購入を考えていたタイミングでの出合いではあったものの、希望等もまとまらない中で資金等の部分も含め相談にのって頂き、結果としては他の物件を見ることなくスムーズに商談がまとまり、最高の結果となりました。
子供の転校について考えての購入となりましたが、様子を見ているうちにタイミングを失ってしまうこともあると聞かされ、また次の物件との条件違いに迷うようになる、後悔しないようにとの助言もあり、今回のタイミングに満足しています。
担当者さんの親身な対応に家族全員感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルを仲介に立たせて頂き、誠にありがとうございます。
当初、条件が完全には纏まっていない状態でしたが、お子様の学校区の関係等、色々とご相談後、ご購入というご決断をして頂きました。
実際にお住まいになって、Ｉ様のご満足のいく結果となり、私自身も大変うれしくおもいます。
今後も、何かございましたらお気軽に相談頂きたく思います。
何卒、よろしくお願い申しあげます。
一番に連絡させていただこう
大変にお世話になったと思い感謝しております。
担当者の方には色々良くしていただきました。
このアンケートが、すっかりお返事が遅くなりました事を申し訳なく思っています。
色々仕事をもっていて、このアンケート用紙に向かえずに来て申し訳なく思っています。
次回に又、不動産について、お仕事をお願いする折には一番に連絡させていただこうと考えていました。
今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂き誠に有難うございました。
今回のお取引にお喜び頂き、私も嬉しく思います。
お取引がスムーズに進んだのは、迅速なご対応を頂いたからこそだと存じます。
また何かお力になれることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
今度とも宜しくお願い致します。
適当な間合いで面倒を見て下さったのが快適でした
最初は相場より相当高い提案で、大丈夫かなと思いました。
案の定それでは売れずに価格を下げましたが、それでも同様物件よりは高目な売り値となりました。
また、最初の担当者が異動で交代されたのも不安を覚えましたが、いずれも良い方で、適当な間合いで面倒を見て下さったのが快適でした。
東急リバブルの方には、他の物件の購入でも賃貸でもお世話になっており、全体として満足しています。
一つだけ、いくつかの店舗と取引があり、そのそれぞれからＤＭが来て、その宛先が今東急リバブルを通じて売却したり賃貸に出したりした後の旧住所のままで転送されたりします。
情報管理はどうなっているのでしょうか？
センターからの返答
M様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂き誠に有難うございました。
お取引がスムーズに進んだのは、M様に迅速なご対応を頂いたからこそです。
情報管理につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
弊社は顧客管理を一元化しておりますが、タイミングが合わず旧住所で届いてしまったものと思います。
また何かお力になれることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
M様ご家族皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
もっと時間をとりゆっくり説明してほしかった
・数字の説明は、わかりやすくキチンと教えてくれ、書類も作成してくれ助かりました。
・初めてのことなので「重要事項説明契約書調印」などは、もっと時間をとりゆっくり説明してほしかった。
・休みが平日なので聞きたいことがあるときは、待つ必要があった。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、お取引ありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
税金のお話など、数字関連の説明についてご評価いただきましたが、今後につきましては、ゆっくりと分りやすくご説明が出来るよう心掛けたいと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
全てがスムーズでとても良かった
全てがスムーズでとても良かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
Ｓ様にご満足を頂くことができ大変嬉しく思います。
今後、お困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
最終的に担当者の対応と正直さが購入の決め手
とても対応がよく、他社にも相談をしていましたが、最終的に担当者の対応と正直さが購入の決め手になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、またお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
いくつかご一緒にマンションを見ていきましたが、ご購入されたマンションが一番Ｏ様に合っていたと私も思いました。
短い間のお付き合いとなってしまいましたが、私自身楽しくお取引をさせて頂くことが出来ました。
新しいお住まいでの生活がより豊かになることを祈念しております。
この度は本当にありがとうございました。
最終決済まで1ヶ月半のスピードで成約という速さ
対象物件は12月一杯で賃貸契約が終了するため、賃貸物件とするか売却するか考慮中でしたが、売却価格を下げて処分を決められるのであればとの判断で相談したところ、話しに乗ってもらい成約の運びとなりました。
その間、打合せ、資料調査等各種お手数かけました。
話しがあってから最終決済まで1ヶ月半のスピードで成約という速さでしたが、感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社にてご売却のお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
Ｓ様のご協力もあり、大きな問題やトラブルもなく１か月半というスピードでご決済まで迎えることが出来ました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
フォローが非常に足りないようでした
担当者さんはとても良かったのですが、契約当日用意してあった駐車場に、他の車があって担当者一人で大変そうでした。
このような時は、担当者以外のスタッフのフォローが非常に足りないようでした。
又、重要事項説明及び契約書調印の時も、せっかく上司であるスタッフがついているのですから、省略してもよいようなことはさりげなく口添えし、両者の了解を得るようにしてもよいのではないでしょうか。
※この意見を伝えたくアンケートを記入しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私の経験不足からくる不手際にて、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
T様は訪問時にいつも温かいお言葉をかけてくださり、私の励みになっておりました。
大変感謝しております。
お客様にご心配をお掛けすることなく安心をして頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
心より感謝申し上げます
貴社営業担当者さんおおかげで、無事売却する事ができました。
非常に古い物件でリフォームもしておらず、こちらの希望価格では売る事は無理であろうと思い、どこまで売却価格を下げたら良いのか、と考える日々でしたが、ほど希望通りの価格で売却する事ができ、驚いております。
又、素人の私共に販売活動の途中経過を分かりやすく説明してくださり、売却チャンス時を逃さず押さえて頂き、契約時も非常にスムーズに終了する事ができました。
心より感謝申し上げます。
なにより素人の私共に各場面でお心配り、お気遣いして頂きとても安心感がありました。
本当に、ありがとうございました。
担当者さん、また、ご縁がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご用命頂き誠に有難うございました。
S様と、代理人Ｍ様の迅速なご対応のおかげで無事取引を完了することが出来、改めて感謝申し上げます。
ご信頼頂き「東急さんに任せてるから大丈夫」と言って頂いたのは非常に嬉しく思いました。
Ｓ様、Ｍ様のご健康と益々のご活躍を心より祈念申し上げます。
