売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには感謝の言葉しかありません
担当者さんにはお話しましたが、今回東急リバブルの担当者さんにお世話になる前に、他の業者さんに売買をお願いしていました。
売買をあきらめた時に担当者さんからお電話頂き、親切でていねいな対応をして頂き、無事新居に引っ越すことができました。
担当者さんには感謝の言葉しかありません。
本当にお世話になりました。
娘や婿も東急リバブル、担当者さんには感謝しています。
先日、以前の別の業者さんより電話がありましたが、今さらという思いでとても気分の悪い気持ちになりました。
これからも東急リバブル担当者さんが益々ご活躍されることを心より祈念しています。
本当にお世話になり、ありがとうございました！
センターからの返答
Ｔ様よりこのような感謝のお言葉を頂き、また無事新居へお引越しできたこと大変うれしく思います。
そして、最後まで無事に進めることができたのはＴ様にご協力を頂いたからこそだと思っております。ありがとうございました。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
不親切な対応のオンパレードであった
◇問合せ
ネットで物件が気になり問合せたところ、今住んでいる方の了承を得られた日程が1日程しかないとせかされ、こちらの都合がよくなかったのに、調整するのが難しいとのことで、結果予定を変更せざるをえなかった。
もっと柔軟に日程を相談できないのかと感じた。
◇現地案内
物件を内覧希望する人がこちらを含め3組あり、1組は物件のエリアを担当する阿倍野センターの方が案内され、駐車券をもらっていたが、こちらは事前に車で現地に行きたいので駐車券はもらえるかと聞いたのに、物件の担当が枚方センターなので対応できないと言われ、当日とても不公平に感じた。
また見学スケジュールは緊迫しており、質問したいことが聞きにくい雰囲気だった。
物件をとても気に入ったので、見学後、購入を前向きに検討したいと申したところ、人気物件のためすぐに申込をしてもらわないと物件をおさえることができないと言われ、どうしたらよいかと言い、どこか別の場所（例、阿倍野センター）へ移動して話をじっくり聞けるかと思いきや、マンション1Fの入口で申込用紙を渡され、高い買い物なのに、今ここで書いてもらえればと案内され、あまりのずさん、不誠実な対応におどろきました。
◇契約
オーナーが東京在住とのことで、日程調整が難しいと思うが、申込書を出してから今後の説明も何もない中、契約日だけが調整されており、不安に感じたため契約書を事前にもらい、何度もこちらから確認をした。
契約日の時点で当方のローン締結金融機関が決っていなかったが、仮にでも過去にローン審査をした金融機関で審査がおりているのならと実際とは違う金融機関の名前を書かれていたので、空欄でお願いした経緯がある。
契約後にローン締結金融機関が変わると事前に言っているのに、そんな対応でよいのかと正直おどろいた。
◇残代金の準備
引き渡し日は契約時に住んでいる賃借人が退去しないと確定できなかったが、仮にこの日と決めて準備を進めていた。
しかし引き渡し当月になって、こちらが確認したことでその仮日程が確定となり、聞かなければ最終いつ引渡日となるかわからないという状況だった。
また引渡の場所については金融機関から当方に問合せがあり、全く担当者間で連携がとれておらず、こちらで間に入って調整をした。
そのため残代金については御社に支払う額についての通知はあったが、金融機関に支払う額について名記されておらず、またその連絡も引渡日の2営業日前に●●●万円ほど必要なことがわかり、あまりの連絡のおそさとずさんな対応にあきれはてた。
よかったことはFPを紹介頂いたこと、リフォームを素早くやって頂いたことです。
◇全体を通して
最初から最後まで、担当者の仕事をしやすいようにを一番に考えられて、お客のことは二の次、連絡は遅い、不動産初心者に対して不親切な対応のオンパレードであった。
・契約後、こちらから連絡するまで仮日程の引渡日のまま放っておかれたのが、不信を感じてしまった。
・いろいろ手を尽くして頂いたことはあったのかもしれませんが、一生に何度もあるわけでない買い物なので少し残念でした。
・紹介頂いた司法書士が記載を間違えるわ、終始テンパッているわで大変不安を感じました。
センターからの返答
この度はご案内からお引渡しまで当方のご説明・段取り含め、ご配慮が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容について今後の糧にさせて頂き、サービス向上に取り組む努力をしてまいります。
遠方でしたが不安なく売却に関してお任せできました
ご担当者の方には、大変お世話になりました。
遠方でしたが、不安なく売却に関してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼、ありがとうございました。
ご依頼からスムーズにご売却ができ、私としましても大変うれしく思っております。
またご機会ございましたらよろしくお願い致します。
担当者さん、色々とお世話になりました
担当者さん、色々とお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル阿倍野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてた事とても嬉しく思います。
ご売却するうえでお手続きが多い中、ご協力頂きありがとうございます。そのおかげもあり、スムーズに取引を進めることができたと思います。ありがとうございます。
また何かお困りなことがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
本当に担当者には感謝、感謝です
不動産取引きを何回もしてますが、今回程順調に終了出来たのは初めてです。
何より担当者が資産評価を十分に買手に説明され、依頼して2週間で決まりました。
入居中に決定した為契約まで小さな事がいくつかありましたが、助けてもらい解決出来ました。
本当に担当者には感謝、感謝です。
従来他社Zとの取引きが多かったのですが、名前で客が来るのか熱心度が全然違い、あまりに差が大きくびっくりしました。
将来不動産取り引きする時は御社にするつもりです。
センターからの返答
この度は当社の方でご縁を頂き誠にありがとうございました。
お付き合いが長い他業者様を断って頂き、当社を選定頂き大変光栄に思っております。
また、私が1番大事に営業活動を行っている、お客様への情熱を評価して頂き感激しております。
お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。本当にありがとうございました。
今後も末永くお付き合いの方を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
長期間に渡り、ねばり強くご対応いただき、商機をのがさず、タイムリーにご提案いただけたことで、当方も売却を好条件で行うことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、阿倍野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てましたこと、大変光栄でございます。
何度もお電話や、メールでのご連絡をさせて頂きましたが、S様にはいつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても感謝しています
今回、関東から大阪への住み替えということで、遠距離で色々とご対応頂きました。
分からないことはメールや電話で詳しくご説明頂いたり、大阪へ行く回数をまとめて頂いたりと種々ご配慮くださり、何のストレスもなくスムーズに住み替えを行うことが出来て、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方からのお買い換えで、ご負担も多い中、購入物件探しおよび売却活動をする中で、その都度Ｍ様に迅速にご協力頂いた事が、この度の成約に繋がったものと存じます。ご自宅の売却も早期に成約となり、私どもとしてもとても嬉しく思います。今後、お住まいになられてからも、何かあればお気軽に当社西田辺センターへご相談頂ければ幸いです。
親身に対応して下さり大変感謝しております
この度は、不動産売却について大変お世話になりました。
担当者さんの人柄に魅力を感じ、専属専任契約をお願いした次第です。
販売活動中から売却後の物件引き渡しに至るまで親身に対応して下さり大変感謝しております。
私事ですが、私自身も長年営業職に携っている者として、不動産売買の営業をされる方へ身構える部分もございましたが、そのような緊張感を忘れさせてくれる魅力が担当者さんから感じることができました。
将来、不動産売買の機会がございましたら、是非ともまたご依頼をさせていただきたく存じます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
数ある不動産業者から弊社を選んでいただき、Y様の担当をさせていただき非常に嬉しく思っております。本当にありがとうございました。
お客様をご案内させて頂く際にはいつも丁寧にご説明いただきありがとうございました。
売却のスケジュールが間に合ったのもY様のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的に満足のいく形で契約ができ一安心できました
この度は最後までありがとうございました。
最終的に満足のいく形で契約ができ一安心できました。
また機会がありましたら、担当者さん、よろしくお願い致します！
センターからの返答
この度は東急リバブル阿倍野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
売却期間中はご不安なことなどもおありだったかと思いますが、最終的にC様にご満足いただける形ですすめることができ、とてもうれしく思います。
密なお打合せ、そしてご協力を頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
説明頂き、判り易く出来た点は非常に助かりました
相続での取引でしたが、担当者の方から、説明頂き、判り易く出来た点は非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社逆瀬川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
紹介によって、当社でのご売却をお考えいただきましたが、最終的には高値での買取価格をご提案できたことによりお選びいただけたかと思います。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブル株式会社へのご売却・ご購入相談等お待ちしております。
