売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主として親切に対応していただきました
売主として親切に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、ご購入を頂き有難うございます。
契約締結後、コロナ禍にて弊社改修工事部材の搬入計画がずれ、大変お待たせをする形になりました。
当初予定よりは、お引き渡しを早めることができて良かったです。
S様のご希望に沿えたご物件を提供でき、良かったです。有難うございました。
満足でした
満足でした。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を私にお任せいただきまして誠にありがとうございます。
不動産に関してお困りのことがございましたらどうぞお気軽にお尋ねください。
ユーザー再契約特典、ご家族・お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルを末永くよろしくお願い致します。
担当者様の接客や知識の豊富さは勉強になりました
この度は大変お世話になりました。
担当者様で本当に良かったです。
私も会社員をしておりますが、担当者様の接客や知識の豊富さは勉強になりました。
この物件にめぐりあえて感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル阿倍野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
微力ながらH様の不動産購入のお手伝いができましたこと、非常にうれしく思っております。
購入が決まった後も、必要書類のご準備など、H様にご協力いただけたおかげでスムーズなお取引ができました。
今回のお取引をご縁に不動産でご不明な点やご不安等あればお気軽にご相談いただければ幸いです。
ありがとうございました。
とても礼儀正しく話し方も丁寧で好感が持てました
とても礼儀正しく話し方も丁寧で好感が持てました。
質問に対する回答(電話・メール)も迅速かつ丁寧で、ありがたかったです。
売却物件のガレージをご近所に貸していたので、そちらの明け渡し交渉も必要だったのですが、同席してくださったのでスムーズに進めることができました。
振り返ってみてひとつだけ残念だったのは、物件の中も見ていただいた上で「現状引き渡し」で契約をしたのにエアコン撤去費用等が別途発生したことです。
たかだか●万円でしたが。
あとになって考えると「エアコンがついてるのも了解した上での「現状」ではなかったのかなと思いました。
この点を除くと全く不満はありません。
スムーズに取引が終了し満足しています。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社でのご契約を頂き、誠にありがとうございました。N様には、お手続きの都度、迅速にご準備・手配を頂けた事でスムーズに完了出来ました。お忙しい中にもかかわらず、ありがとうございました。
N様にはご契約手続きの都度、書面等によるご説明の上、進めさせて頂いていたにも関わらず、結果として解釈の相違点があり、大変申し訳ございませんでした。当社からのご説明が不足していたものと存じます。
売却価格に関しては、N様のご要望に沿え、ご満足頂けたことは大変嬉しく思います。
今後も不動産のお取引などのご機会がございましたら、お気軽に当社までご相談頂けますと幸甚です。今後ともよろしくお願い致します。
最初からわかった顔で説明するなと言いたい
知識が全くなくおどろいた。
損害に対する補償も充分ではない。
アフターケアは全くない。
税金関係で説明が間違っているのに「不充分」という謝罪。
おかげで●●万円の損失。
最終的には専門家ではないのでという言い訳。
じゃあ最初からわかった顔で説明するなと言いたい。
「わかりません」がなぜ言えないかな。
その後、何のアフターケアもありませんが、普通何か連絡してこないの？
それとも、あまりにも無知で退職してしまって、社内での引き継ぎがされていない？
買ってしまえばもう客ではないということか？
センターからの返答
平素は格別のお引き立てを承り厚く御礼申し上げます。
この度は、弊社にてご購入いただきありがとうございました。
ところが私の対応が悪くM様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またお忙しい中、アンケートへのご協力誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
担当者の第一印象、お話の聞き上手
この度初めて東急リバブル様を利用させていただきました。
担当者の第一印象、お話の聞き上手、今回スピーディーな対応で売買契約ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
金融機関より、O様をご紹介を頂きました。
当初のご面談時より所有者様の人柄が分かり、ご所有不動産の保有するストレスや状況の詳細を伺いまして、通常売却のスケジュールと当社買取の説明を行い、ご理解を頂き成約となりました。
ご所有者様の思いを理解でき、ご期待に応えることができ、ご評価いただいた事は営業冥利に尽きます。
良い思い出の契約となりました。
こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかった
トラブル、こちらが知りたかった情報を教えてもらえなかったなど、お客様目線ではない、営業担当の成績を上げるためではないかと、思われることがありました。
不動産はこんなものなんだなと、思いました。
マンションを買うということは、人生を買うのといっしょだと思います。
こちらは真剣です。
そういうことをわかって対応していただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂いたにも関わらず、担当スタッフの対応により、S様には、ご迷惑・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見をもとに、今後この様な事のない様、弊社スタッフの対応のあり方を改め、お客様満足度を第一に考えて営業して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂戴出来れば幸いです。
担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった
稀少物件だった為、こちらが申し込みをした瞬間に電話を頂き、希望を伝える事が出来ました。
その物件に空きが出た時にも、どこよりも早く教えて頂けたので、物件を購入する事が出来た。
タイミングが合致しただけと言ってしまえばそれまでだけれど、やはり担当者さんのリサーチ力が素晴らしかった。
感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タイムリーな情報をお伝えした際に、I様には、迅速にご対応いただけたことが、スムーズなお取引につながったと思っております。こちらこそ御礼申し上げます。
また今後も不動産についてのお悩み等ございましたら、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。
ありがとうございました
大変ていねいな対応をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、ご多忙にもかかわらず、スケジュールをいつも調整いただきまして感謝しております。
初会談から契約、引き渡しまでスピーディーに安全にお取引が出来て良かったです。
