売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

融通が利いて助かった

非常に丁寧、且つ諸々の相談日時については融通が利いて助かった。

対応が早く良かった

対応が早く良かった。

親切に対応していただきました

親切に対応していただきました。
有難うございました。

現状考え得るベストの選択に至ることができました

当初希望通りの物件が見つからない中、辛抱強く希望のポイントをヒアリングして、我々の希望に沿った物件をリストアップしてもらいました。
限られた期間という制約がある中、確約できない条件についても全力で努力して下さいました。
お蔭様で、現状考え得るベストの選択に至ることができました。
有難う御座居ます。

購入時にお世話になった担当者さんにお願いしました

同じ物件で最初は他社にお願いしたのですが、報告等もなく、また今後どうするかの相談もなかったので、前回、購入時にお世話になった担当者さんにお願いしました。
定期的な報告だけでなく、いろいろな選択肢も提示していただき、また付随する諸々のこと、家のかたづけや処理などにも対応していただき、助かりました。

常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております

初めてご連絡頂いた時のご対応から決済迄の間、常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております。
副センター長にもフォローして頂き、安心してお任せする事が出来ました。
売却について専任契約に戸惑う家族がいましたが、期待に応えて頂き深謝申し上げます。

余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました

余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました。
当初は金融機関の紹介で始めましたが・・・
国分寺にも店があるし、チラシの広告等よく見かけますが、あれは余り効果がないと思います。

無事納得いくかたちで売却できました

県外だった為、こちらのご担当の方からご説明と申込手続をさせていただき、千里中央の店へも迅速に対応頂き、電話・メールでのやり取り中心でしたが、安心してお任せできました。
希望条件が厳しかったので、もう少し時間がかかると思っていましたが、無事納得いくかたちで売却できました。
遠方だった為、手続き面でも無理なお願いが多かったですが、柔軟にご対応頂け助かりました。
ありがとうございました。

サービス業としてのレベルを疑ってしまう

コロナウィルスが蔓延しはじめたタイミングで売却を相談。
見積もり額も高く（他社はコロナの影響でもっと低い）、確認したが「この物件なら問題ない」的なコメントがあり、依頼。
しかし、結果としては大きく問題があり、想定価格を５％以上下げないといけなくなった。
貴社にオーダーしたのはこちらなので、もちろんこちらが悪いのだが、結果がともなわない以上、良い評価はできない。
(他社は即決●●●●万円というところもあった)
あと、成約決定段階あたりからのやりとりの質がとても低く、最終決済日には振込金額ミスを発生させかけ、当方が気づき対応。
銀行の人に対する言葉づかいも悪く、人に対するコミュニケーションに表裏がありすぎ、信用できない。
登記抹消手続に関しても終わったかどうかの報告も未だになく(1カ月経過)、ありえない。
いちいちこちらが聞かないと答えないのは、サービス業としてのレベルを疑ってしまう。
従って、今後、自宅購入に対して貴社は候補からはずしている。

お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった

購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。