売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご回答とご説明に納得感がありました
初回相談時にはすでにしっかりと情報収集されており、こちらが気になることや考えが及ばない点に対して、ご回答とご説明に納得感がありました。
販売活動中の進捗報告と販促提案についても、迅速かつ的確でした。
また機会あればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社大井町センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまでお手伝いでき良かったです。
今後もO様のサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ、宜しくお願いいたします。
説明が丁寧しっかりだけど短い時間でしてくれた
担当さんの説明が丁寧しっかりだけど、短い時間でしてくれたのでとても楽でした。
センターの雰囲気、絵や内装がよかった。
植物がもっとあるともっといいと思います。
センターの場所が徒歩圏内で近いので助かる。
売却後の東急の優待特典会員グループのイベントが面白そう。
イベントの紹介メールを積極的に送ってほしい。
家族向け、夫婦向け、若者向け、アニメ、ゲーム、とかのイベントもあると嬉しい。
今回一軒家を別に購入したが、内装などは東急リバブルのオプションの方が良さそうだった。
その為、内装など変更したい場合のリフォームや工事などの様々なオプション紹介を、早めに明瞭会計で紹介してもらいたかった。
他社は、新築一軒家のエアコン購入取り付け工事、カップボードなどの内装変更が高いし、工期に融通が効かない所が多いので、そこを強化して宣伝すれば、皆さん必ず２件目以降は東急リバブルさんを選ぶと思います。
センターからの返答
この度は、弊社大井町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力があり、無事に取引を終えることができました。心より感謝申し上げます。
有難いご意見を参考に今後も事業発展を継続し続けて参ります。
また、不動産のご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
全く不安も不満もありませんでした
利用するのが初めてなので他社との比較は出来ませんが、初めから終わりまで全く不安も不満もありませんでした。
センターからの返答
この度は、当センターにてご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約から決済に至るまで少し時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話・ZOOM面談、LINE等にてご連絡いただき、時にはご自宅までお邪魔させていただきまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
Ｓ様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
信頼度が高まりました
とにかく誠実な対応に好感が持てました。
ご担当者は若いので、経験と知識が不足しているのは承知していました。
その中で、知識が無い事は正直に即答せずに宿題で持ち帰り、早急に調べてご返答いただいた事があり、信頼度が高まりました。
中途半端な答えよりは、時間がかかっても正確な答えの方が安心できるものです。
センターからの返答
この度は弊社にて、大切な不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
最初にご来店頂いてから約1年と半年間かけて、無事にお住み替えまで完了できて本当に良かったです。
私も非常に勉強になり、記憶に残るお取引となりました。
引き続き、何かお困りごとがあればいつでも仰ってくださいませ。
こちらの希望価格まで頑張ってくれました
相談時の担当者が異動してしまい途中から後任の担当者さんに代わったのですが、知識、経験共に豊富で安心してお任せする事が出来ました。
販売開始して１ヶ月も経たずに良いお話を持ってきてくださり、スピード感にも驚かされました。
解体作業で追加費用が発生した際も粘り強く解体業者に交渉してくださり、こちらの希望価格まで頑張ってくれました。
私の質問攻めにも嫌な顔一つせず、丁寧に説明してくれました。
また不動産を売買する機会があれば、是非後任の担当者さんに担当していただきたいです。
センターからの返答
この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
改めまして心より御礼申し上げます。
お陰様をもちまして無事お取引を完了する事が出来ました。
これもひとえに、M様のご助力の賜物と深く感謝いたしております。
今後もご縁がございましたらお声がけいただきましたら嬉しく思います。
この度はありがとうございました。
短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださった
今回住替えだったため、当初は購入時と同じセンターの同じ担当者の方が売却も担当されていたが、こちらから希望して担当を変わっていただいた。
変わっていただいて本当によかったと思っている。
今回の担当者の方は、こちらの物件と同じマンションの売却を直近で経験されており、この物件や近隣の事情について理解されていたため、値付けなどの販売方針の相談がスムーズだった。
担当変更を依頼した翌日には家に来てくださったし、東急リバブルＨＰや不動産検索サイトへの物件の掲載内容もその日のうちに直してくださって、前の担当の方と段違いによくなっていた。
掲載写真を撮るために天気のいい日の日中に駆けつけてくださったり、照明を用意してくださったりと、工夫してくださった。
前の担当の方は、質問への回答にかなり時間がかかったり、質問したことを忘れられることが多かった。
何度も質問を繰り返して一か月後にようやく返答がもらえたと思ったら、後日回答誤りで訂正されたりと不安感が強かった。
今回の担当の方は質問への回答が早く、回答内容が誤ってなかったので安心感があった。
チラシに掲載していただいたり、センター長おすすめ物件にしていただいたり、熱心に販促活動に取り組んでいただいた。
担当変更時点で、マンション売却に適していると言われる２月・３月という時期を過ぎてしまっていたが、短期間で概ね希望価格で成約につなげてくださったのは、今回の担当者の方の腕によるものだと思っており、本当に感謝している。
次回住替えすることがあれば、またこの方に相談したいと思っている。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただきありがとうございました。
当初販売にあたり色々ご迷惑・ご心配をおかけしてしまいましたが、最終的にご決済を迎えることができよかったです。
いつも日程のご調整や書類の準備、ホームページをわかりやすくなるように修正やお客様の生活に沿った提案等、お客様からご助言をいただき二人三脚で話が進められた結果だと思います。
またお気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
すぐに回答していただき満足でした
こちらでわからないことを電話してもすぐに回答していただき満足でした。
センターからの返答
この度は、大井町センターにてご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
ご多忙にも関わらず、大井町センターにお越し頂いたり、こちらからのお願い事項に対して迅速にご対応いただいたりと、本当にありがとうございました。
無事ご決済まで迎えることが出来ましたこと、嬉しく思います。
ご希望条件のお買換え先までお手伝いが出来なかったことは、私自信非常に心残りではございますが、また、何かお困りな事やお力になれることがございましたらいつでもご相談下さいませ。
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
好条件で売却することが出来て満足しております
好条件で売却することが出来て満足しております。
迅速丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
他の仲介業者からのお話が幾つもあったにもかかわらず弊社にお任せいただき本当に感謝しております。
Ｔ様には事前に測量業務等進めていただき滞りなく手続きを進める事ができました。
お取引は完了致しましたが、今後、何かお困りごとやご不明な点、ご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
均質なサービスが期待できるところがよかった
会社の接客や資料作り、様々な状況での説明に関するマニュアルがしっかりしているように思われ、担当者が変わっても均質なサービスが期待できるところがよかった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
W様の大切な不動産の売却に携わらせて頂けたことを大変嬉しく思います。
今後も誰がどんな状況であっても質の高いお客様サービスができますよう励んで参ります。
何か不動産のお困り事がございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心して売却する事ができました
以前マンション購入時に東急リバブルさんに親切に対応していただいたので、今回マンションの売却もお願いすることにしました。
売却は初めてで不安もありましたが、担当者さんに「いつでもお電話下さい」と親身に相談に乗っていただき、安心して売却する事ができました。
ありがとうございます。
気になった点は、税理士さんと相談できる日がもう少し多いと良いと感じました。
また機会があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
人生において幾度とない不動産取引ですので、気になった時にいつでも聞ける担当、聞きやすい担当であるよう、常日頃から心がけております。
税理士とのご相談については、複数店舗で開催しておりますので、大井町センター以外でもご相談いただくことが可能です。
また、確定申告の時期になりましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
