売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足です
迅速丁寧で、安心感があり大変満足です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご契約・お引渡し書類の準備等いつも迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
お引越し先もお近くかと思いますので、今後も不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
細かな連絡を随時していただけると不安がなかった
挨拶や言葉遣い、対応など迅速で良かったです。
こちらの希望を聞いてくれる対応は良かった。
もう少し細かな連絡を随時していただけると不安がなかったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
前回のマンションのご売却に続き、一戸建てのご売却でした。
近隣の店舗にちょうど条件の合うお客様が発生し、良い条件にてお取引できました。
東急リバブルの情報力が発揮できたと思います。
たびたび、ご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、私の対応の悪いところをご指摘いただき、ありがとうございました。
これからも改善を進めて、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。
当者が小声だった
打合せの記憶などで曖昧な時でも、資料を確認すれば疑問が解決され、問い合わせの回数を抑えられて良かった。
担当者が小声だったので、聞き耳を立てるようにしなければならなかったこと。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
買主様の内見時やリフォーム業者との打ち合わせ時など、快くご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
Ｋ様のおかげをもちまして、無事にお取引を完了することができました。重ねて御礼申し上げます。
また、声が聞き取りにくかった件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後は、より一層注意して参ります。
引き続き、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
不安を払拭するフォローを期待したかった
売却まで時間がかかったこともあるが、タイムリーに連絡と相談ができなかったことは残念だった。
市場価格を加味し、高く売却出来なかったことも引っかかっている。
組織的に不安を払拭するフォローを期待したかった。
センターからの返答
この度は、弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化し、K様にはご心配おかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂きましたことに対して組織で改善できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
あと出しでの連絡なども多かった
良いところ
親身に臨機応変に対応頂いた。
悪かったところ
全体の流れや準備物など、初めての売却で不安になる事が多く、あと出しでの連絡なども多かった。
センターからの返答
A様、この度は弊社を利用いただきましてありがとうございました。
親身かつ臨機応変な対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、初めての不動産売却において、全体の流れや準備物に関する事前の説明が不足しており、後出しでのご連絡が多く不安な思いをさせてしまった点につきましては、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ち、より丁寧で分かりやすい情報提供を心がけるべきでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
特に、初めて不動産売却をされるお客様には、より詳細かつタイムリーな情報提供を徹底し、安心して取引を進めていただけるよう努めてまいります。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
感謝しております
親切丁寧に対応して頂き、感謝しております。
機会がありましたらまた宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は司法書士の先生を通して弊社にお任せいただきありがとうございました。
我々のご説明やご提案も真摯に聞いてくださり、非常に感謝しております。
ご希望の物件もご紹介できればと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
迅速に対応していただき感謝しています
ひとつひとつ丁寧かつ迅速に対応していただき感謝しています。
やはり素人には不安がありますが、それにもきちんと答えを出していただき大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてマンションご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
ご売却にお時間が掛かってしまいましたが、無事ご成約となり私も大変嬉しく思います。
お忙しい中お時間を作っていただきまして改めて感謝申し上げます。
また、お困りの際には、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃっていただければと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
わかりやすく教えていただきました
いろいろ不明点をわかりやすく教えていただきました。
また当方の懸念点を察知していただき、契約書に追記していただくなどの配慮をしてもらい大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
O様のご協力があり、無事に売買のご決済を終えることができました。
今後も不動産に関しましてご相談事等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。
安心してお任せすることができました
県外に住んでいるので初めは不安で仕方なかったけど、担当して下さった方がとっても良かったので安心してお任せすることができました。
センターからの返答
K様、この度のお取引誠にありがとうございます。
ご遠方から契約や決済等お越しいただき大変お手数もおかけしました。
無事に引き渡しまで迎えることができて本当に良かったです。
これからも不動産でお困り事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
すぐに説明してくれて安心できました
とにかく対応が早く安心感を与えてくれる。
他社から懸念事項として指摘された点がありましたが、これらの対応策もすぐに説明してくれて安心できました。
ＴＶＣＭの岡田くんのように爽やかで熱心な方でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産の売却を当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
S様とご縁をいただけましたこと、感謝申し上げます。
今後も、お力添えできることがございましたらお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
