売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
話しやすく聞きやすかったです
初めての家探しで何をどうすればいいのかわからなかったですが、初めて会った時に丁寧に説明してもらい、そのまま購入までお世話になりました。
担当さんは話しやすく、聞きやすかったです。
家の購入にあたり、贈与のことなど知ってるけど全部は知らなくて説明してもらってたことと、自分の知識を合わせきれておらず上手く担当さんに何がわかってないか伝えてきれなかったなと思います。
家探しも細かいところまで確認できず、購入後に天井の水跡に気づいたので、「ここはチェックした方がいいところ」などの助言をもう少ししてもらえたら嬉しかったです。
センターからの返答
M様、この度は初めての家探しをお任せいただき、温かいお言葉を誠にありがとうございます。
一方で、ご不明点をうまく引き出せず、私の配慮が至らなかった点について深く反省しております。
また天井の水跡につきましても、プロとしての事前確認や助言が不足しており誠に申し訳ございません。
お客様が気づきにくい点こそ先回りしてご案内できるよう、いただいたご意見を胸に改善に努めます。
この度は貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
スムーズに取り引きできた
親切丁寧に相談にのっていただき、スムーズに取り引きできた。
センターからの返答
「親切丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。
スムーズにお取引を進めることができたのは、M様の迅速なご対応があってこそです。
今後もお客様に安心していただけるよう、一つ一つのご相談に丁寧に向き合ってまいります。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
フルローンでした
フルローンでした。
最初にかかる費用について、もう少し的確に金額を教えて欲しかった。
センターからの返答
アンケートへのご回答、心より感謝申し上げます。_
最初にかかる費用の説明が不十分で、H様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫びいたします。_
本来であれば私が先回りして不安を取り除くべきところ、配慮が足りておりませんでした。_
いただきましたご意見を忘れず、今後はより丁寧な資金計画をご提案できるよう努めてまいります。
アドバイスしてくれて購入する際に参考になりました
物腰が柔らかくて説明もわかりやすく、色々とアドバイスしてくれて購入する際に参考になりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、神戸三宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら、是非、ご連絡を頂戴できればと存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました
非常に丁寧かつ迅速にご対応いただき、すんなりと希望物件購入に至りました。
ありがとうございました。
センターからの返答
嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。_
ご希望の物件に無事に巡り会えたこと、私としても本当に嬉しく思います。
スムーズに進められたのは、T様のご協力があってこそです。_
新しいお住まいでの生活が、素晴らしいものとなりますよう願っております。
情報共有が出来ていなくて二度手間になった
担当の方はとても良かったが、サポートセンターの方が担当の方と違うことを言っていたり、担当の方と情報共有が出来ていなくて二度手間になった。
私が電話対応できるのが１９時とかだったのですが、サポートセンターの方の電話対応が勤務時間の関係なのか最後のほうは早く終わりたそうに、言葉に被せるように終わりの挨拶を繰り返すのが気になりました。
センターからの返答
K様、この度は私への温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
その一方で、社内の連携不足により二度手間をおかけし、また窓口の対応でも不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
私が担当として間に入り、お客様にもっとスムーズにご案内すべきでした。
今後は社内全体で誠実な対応ができるよう、情報共有と体制の改善に努めてまいります。
スムーズな対応
スムーズな対応。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
K様の迅速なご対応のおかげで、当初の想定よりもかなり早く取引を完了することができました。
お忙しい中、常に素早くご対応いただいた姿勢には、私自身、見習うべき点が多くございました。
円滑に手続きを進められましたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
