表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事契約まで行けたため一定の信頼感はある
無事契約まで行けたため一定の信頼感はあるが、確認の連絡が一時取れなかったりして不安になる時があった。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社に不動産ご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
決済前に連絡が取れないタイミングがあり、ご不安にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが無いように精一杯尽力させていただきます。
S様がよろしければ、今後も不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
大変やる気のある方で好感が持てました
大変やる気のある方で、好感が持てました。
任せても大丈夫という安心感がありました。
また機会があったらお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社にご相談いただき誠にありがとうございました。
S様とのお取引の仲介をさせていただけたことを心より嬉しく思います。
また、ご契約からお引渡しまでのお手続きに関しては、早め早めにご対応いただき、余裕をもって安全に進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後も不動産に関してお困り事がございましたらいつでもご連絡下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
一連の流れをワンストップに仲介して頂けた
今回の取引において総じて満足している。
東急リバブルについては、物件情報のネットワークの豊富さや、解体や測量に関連する業者紹介など、不動産取引における一連の流れをワンストップに仲介して頂けたことに感謝している。
また担当者については、今回は代理人による売り手の立場であったが、売り手にもいろいろな状況が存在すると考えられ、マニュアル一辺倒の連絡ではなく、売り手のシチュエーションを十分理解したうえで業務にあたることや、メールでの連絡には好感が持てたものの、突っ込みどころ満載の案内ではなく、誰が読んでも一回で理解できると顧客満足は更に高まるものと考える。
センターからの返答
この度は大切な不動産について当社にご売却をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産取引をワンストップでお力添えさせていただいた中で、至らぬ点が多々あり、ご不安な思いにさせてしまいましたこと、深く反省しております。
K様からのご助言を忘れることなく、今後の業務に努めて参ります。
今後とも不動産に関するお悩み事等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
問題点を解消してくださいました
土地を売却する際、問題点が２、３点あったのですが、問題点を解消してくださいました。
関わってくださった皆様が、とても一生懸命でした。
心より感謝しています。
センターからの返答
A様、この度は、数ある不動産会社から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご決済まで、さまざま課題がございましたが、A様のご協力のおかげで、大きなトラブルなくご決済を迎えることができました。
今後も、不動産の事で、お困りのことがございましたら、どんなことでも構いませんので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
双方の意見や要望等を受け止め契約に結びつける
仲介者として大事なことは、売主、買主の一方に片寄ることなく、双方の意見や要望等を受け止め、契約に結びつけることと考えます。
その点東急リバブルさんと担当者さんの対応に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産業者の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
測量など、多大なるご協力をいただいたおかげで無事にお引き渡しを迎える事が出来ました。
今後も何かご不明点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願いいたします。
丁寧な説明や熱意のある態度など良い面が目立った
他社と比べて丁寧な説明や熱意のある態度など、良い面が目立った。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご契約ありがとうございました。
Ｔ様のご協力もあり、二人三脚でご売却活動できたかと思っております。
また、ご相談ございましたらお申し下さいませ。
宜しくお願いいたします。
納得させていただき助かりました
人生初の不動産売却だったため、日々不動産仲介を生業としている方々とはどうしても「感覚の違いや温度差」のようなものがあり、納得できるよう電話やメールでしつこく問い合わせた。
そんな客でも丁寧に説明頂き、納得させていただき助かりました。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却を東急リバブルにお任せいただき誠にありがとうございました。
初めてのご売却ということで、ご不安も大きかったことと存じます。
Ｓ様にとりましては一生に一度あるかないかの重大な決断です。
その「温度差」を埋めることこそが私どもの役目ですので、納得のいくまでご質問くださったこと、心より御礼申し上げます。
また何かお困りごとや、弊社でお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
こちらの視点に立ってアドバイスしてもらえた点
こちらの視点に立ってアドバイスしてもらえた点。
センターからの返答
W様、この度は、土地購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
W様にて、お子様の通学区内を限定にお探しになられておりましたが、ご希望に沿う物件をお求め頂くことが出来て安心しております。
建築時期が少し先とのことですが、当方も完成を楽しみにしております。
何かご質問等がございましたら、お気兼ねなくお声がけを下さい。
今度とも宜しくお願い申し上げます。
ご配慮頂けると幸いです
連絡予定日に連絡がなかった事が不安でした。
また、建築会社さんと一緒に説明を聞く予定にしていたにも関わらず、集合前に説明を始めようとした事がありました。
担当者様にはやや不満がありましたが、最終的には無事契約が完了しましたのでありがとうございました。
些細な事とは思いますが、安い買い物ではないので買主側は緊張します。
ご配慮頂けると幸いです。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
お取引時、ご決済についてご配慮が足りず申し訳ございません。
今回の出来事を踏まえ、今後の取引に活かせるよう精進して参ります。
宜しくお願いいたします。
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