表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リバブルに対して不信感をいだいた
配管設備の不備対応時、会社の判断という言葉を使っていた。
また、不備に対する保証は、引き渡し後七日間であると主張された。
七日間は国が決めたことだと国に責任転嫁する発言をしていた。
お客は当然問題なく使用できると思っている重要設備の使用不可が判明した時の、ショックを受けている気持ちを理解して欲しい。
お客サイドの目線で、こんなショックを受けたお客に寄り添い、自身でどうするべきかを考え、お客サイドへの提案や会社を説得する等、こころある行動ができないものでしようか？
リフォームについて相見積もりをとることは問題ないと言われたが、リバブルが斡旋する業者とこちらが日頃からお世話になっている業者への対応が明らかに異なっており、閉め出そうとしているように感じた。
このような対応は担当者に対して、また、リバブルに対して不信感をいだいた。
センターからの返答
このたびは、大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
N様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう改善し、すべてのお客様に快適に弊社サービスをご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後もお困り事がございましたらいつでもご相談いただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
気持ち良くお取引させて頂きました
問い合わせから引き渡しまで、一貫して丁寧にご対応頂きました。
告知事項も誠実にお伝え頂き、気持ち良くお取引させて頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉を頂き、光栄でございます。
打合せやお手続きを進めていくにあたり、Ｆ様にも度々お手間をお掛けすることもございましたが、いつも快くご対応頂き、こちらこそ感謝しております。
頂いたお言葉を励みに、今後も日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
スピーディーで安心してお任せできました
数社見積もりをして、最後にお願いしたのが東急リバブルさんでした。
一番高い評価額で、一番スピーディーで、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、微力ながらＯ様のお力になれたことを大変嬉しく思います。
又、大変嬉しいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
悪い点を言っていただき参考になった
定期的な連絡、物件のいい点悪い点を言っていただき、参考になった。
ほかの不動産業者と違い、買わせるようなこともなかったので安心した。
センターからの返答
Ｈ様、この度は、大切な不動産のご売却を西新センターにお任せいただき誠にありがとうございます。
今後何か不動産取引でお困りごとや不明点がございましたらお気軽にご相談ください。
お力になれるように尽力致します。
この度は誠にありがとうございました。
とても真面目に対応して頂き大満足です
とても真面目に対応して頂き、大満足です。
これからもよろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様にはご多忙の中、様々な面でご協力いただきました。
心より御礼申し上げます。
ご新居でのＫ様、ご家族様の生活が幸多いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
気持ちよくお取り引きができました
御担当者のご丁寧なご対応はじめ、全てにおいて気持ちよくお取り引きができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社のご利用をいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
K様のお言葉を励みにより良いサービスをご提供できますよう日々精進してまいります。
今後も、不動産でお困りのことがございましたら東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
非常に真面目な対応に感心した
担当者の熱意は十二分に感じた。
また、非常に真面目な対応に感心した。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき有難うございました。
又、お褒めの言葉もいただき有難うございます。
これからも同様にお客様より評価いただけるよう努力を続けていきます。
今後とも不動産にまつわるご相談があればお気軽にご連絡下さい。
お願いして本当に良かった
１年ほど前にも不動産購入でお世話になり、その時の対応がとても良かったので今回もお願いしましたが、お願いして本当に良かったと思いました。
センターからの返答
今回はお母さまのお住み替えの件でご指名いただき誠にありがとうございました。
お探しのタイミングも良くリフォーム済みのマンションが見つかり、自信をもってお勧めできるマンションでございました。
また何かご相談ございましたらお気軽にご相談ください。
安心してお任せすることができた
こちらの疑問や不安にきちんと対応していただき、また要望に迅速に対応していただいたので安心してお任せすることができ、満足のいく売却ができました。
とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝い出来、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
これからもお客様のお声を参考に、皆様に満足頂ける取引が出来る様精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
今後、頑張って欲しい
良かった点
物腰の柔らかさ。
悪かった点
賃貸物件に住み替えで、リバブルさんには関係ないが、その辺りももう少し親身に助けてくれていれば１００点だった。
今後、頑張って欲しい。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
ご売却後のお住替え先のご提案がスムーズ行うことが出来ずにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
反省要因を追求して今後に活かしたいと思います。
売却の際は、いつもご相談のお時間をご調整を頂きまして二人三脚で販売活動を行うことが出来たことが今回のご成約の要因でございました。
新しいご新居でも益々のご健勝をお祈り致します。
この度は、ありがとうございました。