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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2020年5月14日

親身な対応で好感が持てた

今回は、売買両方を同一担当者の方が統一して対応してくれ、親身な対応で好感が持てた。
最近のニュースで、内覧の際に業者の方が被害にあわれたことを聞いて、自分の取引時にも同様の危険があったと思い、他人事ではなかった。
ぜひ対策を取って欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却を名古屋駅前センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。現在のご自宅のご購入とご売却の双方が無事終わり、このような大切なライフイベントのお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
最近のニュースの件ですが、本当に恐ろしいです。
売主様がお住まい中にお客様をお連れすることも多いですので、事前に最低限の個人情報を頂いておく等、徹底してまいります。
また会社としての対策も、検討していきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたらいつでもご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年3月30日

最初から最後までずっと同じ対応をしてくださった

担当者さんのレスポンスの早さがとにかくありがたかったです。
どんなに些細な事でもほとんど翌日にはお返事をくださり、連絡の行き違いで何度もかけてしまった時も、嫌そうな態度をまったくしないで最初から最後までずっと同じ対応をしてくださったのが好感を持ちました。
物件を探すにあたり何社か不動産会社の方とやりとりをしましたが、だんとつで好印象でした。
欲を言えば、聞いたことに対しては即返信頂けてましたが、聞いた事以上の提案はなかったので、そこがもう少しあるとありがたかったかなと思います。
(かといって提案しすぎも不信感につながるのでバランスが難しいところですが)
しかし物件の金額もリフォームの金額も、不動産会社としては大きな案件ではなかったと思いますが(もちろん我が家にとっては一生の大きな買い物ですが…)毎回毎回きちんと対応してくださり、担当者さんで本当に良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へ不動産の購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも気になることがあれば、すぐにメールや電話でご連絡いただけたのは、私としても随時解決できてよかったです。
お客様に喜ばれるご提案ができるよう心掛け、なおかつレスポンスは早く対応できるよう努めます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後も、来年の確定申告などご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。

K様
K様 2020年3月28日

不安を感じることが少なくおまかせすることができた

担当の方がとても優しく丁寧な方で、不安を感じることが少なく、おまかせすることができました。
大事にしていた自宅の売却で心配もありましたが、とてもステキな買い手の方とめぐり合わせて頂き、感謝です。
これも、担当の方のしっかりしたセールスのおかげだと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へ大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
いいご縁もありましたし、K様のご配慮があって買主様も気持ちよく購入され、本当によかったと感じております。
お引越しされた後のお部屋を見て、本当に住んでいたのかと思えたくらい綺麗に掃除されていたのに驚かされました。
また、何か不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。

T様
T様 2020年3月13日

接客対応もしっかりしていたので好感がもてた

こちらの問い合せに対し、適時回答をもらえ相談にも応えてもらえた。
接客対応もしっかりしていたので好感がもてた。
後、引越し後に花を頂けたことは、部屋が明るくなり、疲れをいやしてもらえた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社名古屋駅前センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
お花も、お子様のガーデニングの仲間に入れて頂いたという事でありがとうございます。
住み慣れた環境で、良い不動産に巡り合えることもなかなかありませんので、本当に良かったです。
今回のお取引だけでなく、ご自宅のご売却の方もご満足いただけるよう引続き尽力してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年3月13日

安心して売却をすすめることができました

とても話しやすく相談しやすい雰囲気をお持ちです。
こちらの不安点について都度キチッと説明してくださったので、安心して売却をすすめることができました。
売却は、企業売却と決めていたので、より高く買い取ってくれる業者を探してもらうことが不動産会社を決める上で重要でした。
当初、もう一社の企業買取のほうが随分高かったので、そちらに決めようとしていたのですが、貴社担当者さんが一生懸命高額で買い取ってくれる業者を探してくださり、その価格がもう一社と同額だったことから、担当者さんのお人柄や行動力をみて、リバブルさんで売却することを決断しました。
購入するマンションにリフォームをかけたい旨を相談したところ、売却先の業者さんに取り合ってくれ、売却が済んでもリフォームが終わるまで、少し長めに住み続けられるように手配してくれたことも、うれしいポイントでした。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
子どもが担当者さんにお手紙を書きたい!!と一生けん命書きました。
もらってあげて下さい。
来月に担当者さんに会えることを楽しみにしているので、ご都合がよろしければ、ぜひお立ち寄り下さい。
手紙の訳:かっこいいね だいすきだよ まいにちきてね みんなだいすきだよ(←担当者さんのことが)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
インターネットからの売却相談ということで、複数社相談されていましたが、当社としてはより好条件、高額で購入いただける買主様を探す努力を致しました。
また、今回は購入と売却が同時進行でもあったため、ご自宅のお引渡し日についても、購入物件のリフォーム期間分の猶予をもらえるよう先回りして交渉しておりました。
ご自宅も大変綺麗な状態でお引渡しいただき、買主様も喜んでおられました。
いつもお打ち合わせ時に訪問するときに、可愛いお子様に会えるのがとても楽しみだったことを思い出します。
そして、お子様からのお手紙、ありがとうございます。
次回は素敵な新居を拝見させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。
大変お世話になりました。

K様
K様 2020年3月4日

レスポンスが早く、終始安心ができる方でした

第一印象からとても好感のもてる方でした。
見積当時に購入を予定していた物件が既に売れてしまっており、いきなり暗礁にのりあげてしまったわけですが、こちらの要望を丁寧に聞いてくださり、その場で今でている物件を探すなどしてくださいました。
その際、今ある物件で決めてもらいたいといった営業はなく、こちらのペースでゆっくりと考えることができたことも良かったです。
2社見積させていただき、ギリギリまで迷っていましたが、強く営業をかけられることもなく、こちらの不安や要望に対して真摯に向きあい、丁寧に対応してくださったので、お任せしたいと思いました。
また、様々な場面においてレスポンスが早く、終始安心ができる方でした。
購入物件のリフォームまで相談にのってくださり、引越前までにリフォームができるように配慮もしていただき、おかげで今、素敵な新居で新生活を送らせていただいてます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルを通じてマンションを購入していただきまして、ありがとうございました。
当初ご希望されていたマンションに先約がついてしまい、お住み替えを悩まれているところでしたが、切り替えて、今売出中の物件のなかでより良い条件の物件をご紹介させていただきました。
当初より広いキッチンという強いご希望もありましたので、すぐに提携リフォーム会社より間取り変更、リフォームのご提案もさせていただきました。
なにより、お引渡しまでの期間も短いことから、なるべく迅速にスピード対応することを心掛けておりました。
結果的に物件のご購入と、ご自宅のご売却までご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年3月3日

全体的には良くやって頂いたと感謝している

今回の価格決定(売却)について、当方の希望を充分考慮して頂いたが、問合せ件数が延びなかったので、金額変更(下げ)まで少し時間がかかった。
経過中の再検討をもう少し早く相談して頂ければ早い取引となった様に思う。
全体的には良くやって頂いたと感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも高く売却することに注力しすぎてしまい、価格変更のタイミングが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
T様の担当として、前回に引き続き、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年2月25日

決っして売り急ぎをしない姿勢が好印象でした

私達の高齢の年代では最後の大きな買物です。
テレビで観た御社のコマーシャルに好感が持て、飛込みで訪問しました。
営業担当の方が誠実に対応していただき、今回の売買は御社に決めようと思いました。
内覧の際も丁寧に接して、決っして売り急ぎをしない姿勢が好印象でした。
契約の立合や文書での説明も的確に行われ、素人の私達も安心して事が運び、御社の社内基準の高さを感じられます。
今後の暮らしていく上で困り事があれば御社に想談するつもりです。
御社とは初めてのご縁ですが、今回は大変満足しております。
最後に営業担当の方お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社名古屋駅前センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉もたくさんいただきまして、本当にありがとうございます。
今後もN様、そしてこれから弊社にお任せいただくお客様にもご満足いただけるよう、日々精進してまいりたいと思います。
また、お困りのことがありましたらいつでもご連絡をお待ちしております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2020年2月13日

親身な対応やわかり易い説明でとても助かりました

親身な対応やわかり易い説明でとても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご所有の不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
今回、投資用物件でご自宅のご売却とはまた異なることもあり、ご不安な部分も多かったかもしれません。
お引渡しは終わりましたが、今後も来年の確定申告のことなどお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いします。

H様
H様 2020年1月29日

いろいろな質問に対していねいに対応して頂きました

・給湯器の手配をして下さり、助かりました。
・いろいろな質問に対し、ていねいに対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご自宅購入に際して、東急リバブル名古屋駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。
お申込みからお引渡しまで無事できましたのも、お勤め中でご多用中にもかかわらず、H様に多大なるご協力をいただいたからこそでございます。
H様の素敵な新生活を、私も心から楽しみにしております。
今後とも、東急リバブルを末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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