表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても良かったです
清潔感のある支店で、和やかな雰囲気で契約ができました。
とても良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
本山センターは開設して7年弱になりますが、皆様にご安心してご来店頂けますよう、ご準備させて頂いております。
また、この度は売主様・買主様がお知り合い同士とのことで、ご契約もより和やかに進めさせていただくことができました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
感謝の日々を送っております
悪かった点は全くなし。
当方の希望する物件の価格や環境等充分に聞き取り、夏の暑い日のなか当方夫婦の体力に合わせて頂き、現地物件の案内や説明を受け、地獄で仏に会った様な物件探し巡りでした。
転居後も電話で声を掛けて下さり、感謝の日々を送っております。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、また、大変うれしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
暑い中、何件もご案内させて頂くことになりましたが、無事Y様に気に入って頂ける物件に巡り合うことができ、本当に良かったと思います。
お引渡しするまでの間に気苦労をおかけすることもございましたが、今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
何度も話し合い、信頼感、安心感がありました
接客、説明、連絡等スムーズで、わかりやすく、気持ちよく取引ができました。
担当者の方と何度も話し合い、信頼感、安心感がありました。
また別件で契約までには至りませんでしたが、問い合わせの際には、親切でていねいな対応をしていただきました。
また機会がありましたら、ぜひ相談に乗っていただきたいと思いました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約まで多く連絡を取り合い、その後もリフォームの打ち合わせやご決済の打ち合わせなど密に連絡を取り合えたことはS様にとってもご不安を減らせることに繋がり、また、私としても状況や情報を共有できていることでS様が何に対してご不安を抱いているのかがわかり対応できました。
また、お仕事などでお忙しい中でも書類の手配などご協力して頂いたおかげで無事にご決済まで終えることができました。
本当にありがとうございました。
またお困りごとがあればいつでもお気軽にお電話頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
家の購入は数件目ですが、担当者さんが最高でした
家の購入は数件目ですが、担当者さんが最高でした。
知識も豊富ですし、質問には徹底的に調べて答えを用意して下さるし、本当に親身になって助けてくれました。
既に友人に紹介し成約に至ったようですし、今後の活躍が楽しみです。
センターからの返答
この度は、ご実家のご売却、マンションの購入と弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご友人をご紹介頂きありがとうございました。無事お引渡しまで完了し安心致しました。
ドアの補修が残っておりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
今後も、不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
こちらの目線に立って誠実にアドバイスしてくれた
内見の際の下記の対応がとても素晴らしく、お断りした物件でご対応頂いたにも関わらず、こちらの希望で新居購入までの物件探しをお願いいたしました。
他社の担当者とも複数お会いしましたが、その中でも最も信頼のおける対応でした。
良かった点
・時間に遅れることなく、時間前から当該物件の換気や準備をしていた。
・不動産の知識がしっかりしており、その場でわからないことも調べたうえで即日解答を頂けた。
・物件の良い部分だけでなく、注意する点なども公平に伝えてくれた。
・言葉遣いが丁寧で、こちらの目線に立って誠実にアドバイスしてくれた。
センターからの返答
この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の購入は初めての方が多く、また高額な購入となることもあり、ご不安な方も多いかと思いますが、少しでもそのご不安が少なくなるよう心掛けております。
E様よりその対応にご信頼を頂き、物件ではなく私をご指名頂けたこと、本当に嬉しく思います。
今後もE様からご信頼を頂けたように日々精進してまいりたいと思います。
改めまして、この度はありがとうございました。また、今後ともよろしくお願いいたします。
非常に安心して取り引きをすることができました
土地勘のない場所での購入であったため、非常に不安を抱えた状態での物件探しとなったが、問い合わせ時から見学後の対応、契約締結、決済まで、非常に安心して取り引きをすることができました。
特に印象的だったのは、物件見学時に家周辺の交通事情、最寄り駅のアクセスなどを実際に回りながら教えていただいたのは大変助かりました。
又、物件から遠く離れた場所でのやり取りとなったため、何度かリモートの対応をとって頂いたことも大変助かりました。
更に他社専売で不動産の売却を行っていた時に、売却時のアドバイスまでしていただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で無事に売却できそうです。
一社会人として仕事のすすめ方も見習うべきところが多々ありました。
感謝の言葉はつきませんが、貴社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。
ご案内の際は、遠方からのお越しでございましたので、限りあるお時間の中でしっかりと物件や周辺環境をご理解頂けるように準備させて頂きました。
K様ご夫妻にもそれぞれご対応をお願いさせて頂きましたが、いつもご丁寧にメールのご連絡や現在のご心配点など密にご連絡を取らせて頂き、私もとても助かりました。ありがとうございます。
また、無事にご自宅の売却もできそうとのことで、安心しました。
これからもお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
真摯な部分とフレンドリーな部分が良いセンター
今回の取引に当り、担当者様センター長はじめ、皆様に大変良いご対応をして頂きありがとうございました。
真摯な部分とフレンドリーな部分が良いセンターと感じました。
物件についても良いご縁とタイミングで満足しています。
今後もご相談させて頂く際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございます。
他のお客様のご都合によりキャンセルとなったタイミングにご紹介、すぐに内覧をして頂き本当にご縁を感じる頂くお取引でございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
これからもよろしくネ！
ネット上で物件を検索するのが一般的になっていますので、他店の物件情報を担当者にお尋ねしても、心快く調べていただいて助かりました。
これからもよろしくネ！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございました。
私自身、A様の物件購入をお手伝いさせていただき、非常に嬉しく思います。
インターネットでなんでも調べることができる時代ではございますが、営業マンとして、インターネット上では分かり得ない物件の特性をお伝えして、お客様のご検討の材料になればという気持ちで動いております。
ご購入後も、お困りごと等あればお気軽にご相談ください。
新居が完成いたしましたら、またご挨拶に伺えますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
真摯に迅速に対応していただき、とても助かりました
物件への問い合わせから契約まで短期間でしたが、担当の方は、真摯に迅速に対応していただき、とても助かりました。
また、近隣への対応も柔軟に対応していただけました。
他社のように強引な営業はなく、中立な立場で意見を聞かせていただけたりと、安心できました。
他の店舗がどうかわかりませんが、小さい子どもが遊べるキッズスペースが、もう少し広いと子どもを遊ばせておいて、集中して商談ができたと思います。
コロナ禍なので仕方ない部分もあるかと思いますが、他と比べても狭かったと思います。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不動産仲介という立場として、背中を押す場面もあるかとは思いますが私はお客様目線で「本当に良い物件なのか」「お客様のご希望に適していない物件なのか」「買い逃してしまったらもったいない物件なのか」といった面からご提案できることが大切だと思っております。
なのでこのように心がけている点を評価して頂き、とても嬉しく光栄に思います。
また、ご契約からご決済までスムーズに進み無事にご決済を終えられたのもT様が銀行との手続きや役所のお手続きなどお忙しい中ご協力して頂けたからだと思っております。
誠にありがとうございました。
当センターのご意見につきましても真摯に受け止め、今後の運営や店舗の移設なども会社へ提案していければと思います。
引き続きより良いサービスの提供ができるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
今回の担当者さんの対応は良かった
今回の担当者さんの対応は良かったが、他の店舗の方でおり返しの連絡がこない、売り主側の不動産に連結をしていない等の不信感を抱く東急リバブル社員もいた。
他社と比較しても対応は良い方だと思うが、担当する方によりけりだとも思いました。
あとは契約時の司法書士の先生がマスクをしていない、説明不足、間違い等があった為、印象が悪かった。
他の先生を起用してほしい。
部屋のリフォームの為のサイズ測りのたびに、何度も暑い中来てくださった担当者さんのお仲間の方にも感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
司法書士に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
M様とのお取引を通じて、私も更に成長をしていかなければと感じました。
今後ともご相談事ございましたらお気軽にご連絡頂ければ大変嬉しく存じます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）