表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2026年2月6日

丁寧な説明など良かった

総じて概ね満足いく結果でした。
丁寧な説明など良かった点であります。
一方、売却が決まった後のこちらの準備説明がやや足りない印象でした。
経験があったので戸惑いは無かったですが。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度はアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。
「概ね満足」とのお言葉をいただき、また丁寧な説明を評価していただけましたこと、大変光励みに感じております。
U様の迅速かつ的確なご対応をいただけたおかげで、距離の制約がある中でのご契約も滞りなく進めることができました。多大なるご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、ご成約後の準備説明に関しまして、配慮が欠けていた点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存です。
今後も不動産に関することや、札幌周辺でのご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。U様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2025年11月25日

直接お電話でも頂けたらありがたかった

前任者の異動で担当が変わった時に直接お電話でも頂けたらありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートへのご回答、誠にありがとうございました。_
この度は、担当者変更の際のご案内が不十分であり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で迅速なコミュニケーションを徹底し、サービスの向上に努めてまいる所存です。
_今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

K様
K様 2025年11月24日

物件見学することなく決めた

迅速に対応いただけた。
諸般の事情により物件見学することなく決めたが、その後の色々な質問や要望に迅速に回答をもらえた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
現地をご覧にならずに決断されるという、非常に大きな信頼をお寄せいただき、大変光栄でございました。
お取引中だけではなく、引渡し後においても、ご質問に対して「迅速な回答」と評価いただけたことは、何よりの喜びです。
K様がいつも的確なご指示やご質問をくださったおかげで、私も迷いなく動くことができました。
こちらこそ、スムーズなお取引をありがとうございました。
実際にお住まいになられてからも、何かお困りごとや気になる点がございましたら、いつでも迅速に駆けつけます。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2025年10月24日

ライン対応で適時連絡してもらえ良かった

不明な点は、ライン対応で適時連絡してもらえ、良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切な資産をご売却するお手伝いができ、心より感謝申し上げます。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
O様
O様 2025年8月25日

お話していて一番落ち着いておられました

3社に見積依頼をし、お話していて一番落ち着いておられました。
買主様の状況を鑑み色々短時間で進めていったので、転居先について妥協せざるを得なかった点にちょっと後悔があります。
遠慮せずもう少し話し合えればよかったかな、と思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
金額だけでなく人柄も評価していただき大変光栄です。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお気持ちを伺えたこと大変嬉しく思います。
今回の経験を今後のサービス向上に活かしてまいります。

S様
S様 2025年8月10日

誠実なお人柄でした

誠実なお人柄でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
契約書類や決済書類のお手続き等、S様のご協力のおかげで、非常にスムーズにお取引を進めることができました。
ご協力頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、不動産についてのお困りごとは、なんなりと私までご連絡頂けますと幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。

I様
I様 2025年7月27日

こちらの話を聴く力に満足しています

全てが100%満足とまではいきませんでしたが、若さと情熱とこちらの話を聴く力に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はコメントをいただきありがとうございます。
また、ご売却にあたって弊社をお選びいただきありがとうございます。
I様のご協力のおかげで、スムーズなお取引となりました。
今後ともご縁がございましたら、何なりとご相談いただけますと幸いです。

お客様評価

4
S様
S様 2025年2月13日

きちんとそれを受け止めて改善していただいた

途中思うところがあり、ただ一方で今後も正直ベースでのお付き合いがしたかったので、あえて少々厳しい物言いをしたことがありましたが、きちんとそれを受け止めて改善していただいたり説明をしてくださったので、信頼感が増しました。
これまでお世話になり、大変ありがとうございました。
そして今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しく、また遠方にお住まいということもありましたが、S様のご協力のおかげで無事にお取引が完了いたしました。
これからご新居の着工が進んでいくかと思いますが、何かお手伝いできることがあればお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
T様
T様 2024年12月26日

疑問点に関して即対応して頂きありがたかった

疑問点に関して即対応して頂き、ありがたかったです。
色々と忙しい中、レスポンスが早く大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

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F様
F様 2024年12月16日

スムーズでした

物件購入までは売主様の対応が一番でしょうが、スムーズでした。
購入後二週間で給湯器からの水漏れが発生しましたが、これから対応してくださると言うことで助かります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
是非、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
また、現在当社ではご紹介制度に注力しております。
近年では、ご紹介で多くのお客様がご成約しておりますため、是非F様のお知り合いやご親族で不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
改めまして、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。

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