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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2017年7月6日

大手のネームバリューは大事

どちらとも言えないに付けている点についてはわからない、エピソードを思い出せないからで特に不満があるわけではない。
こんなに早く売れるとは思わなかった。
やはり大手のネームバリューは大事だと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
一戸建てとして販売活動を始めた物件でしたが、駅からの距離も近く、好立地な物件でございましたので土地としてお求めになるお客様もいらっしゃるのではと思い、ハウスメーカーにも積極的に情報提供を行った結果、販売開始から間もなく買主様を見つけることができました。
またお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

U様
U様 2017年7月5日

戦略を組み買手側に刺激を与える

今回は札幌円山センター担当者A氏に多大なるご尽力を賜わり感謝致しております。
売買にあたり多くの苦労がある中、戦略を組み買手側に刺激を与えるなどプロとしての力量に感動した次第であります。
札幌マンションを売り、東京でマンションを購入するという中で、札幌、東京の連携も大変スムーズにあり東京マンション購入も決定できたのは東急リバブル(株)さんの教育の高さと今回お世話になった円山センター担当者A氏、東京飯田橋センター担当者B様のおかげと感謝致しております。
今後不動産購入の予定のある友人にはぜひ紹介させて頂き、東急リバブルさんにお世話になる様伝えたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になりました。
札幌でのご売却と東京都でのご購入のお手伝いを東急リバブルにお任せて頂きましてありがとうございました。
ほぼ同時並行に進めていったので、ご負担が多く大変だったと思います。
私とは一度もお会いする機会が無く、郵送とメールと電話の対応になり、ご不便をお掛け致しましたが、少しでも負担軽減にお手伝いできたようで嬉しく思います。
札幌にお立ち寄りの際はお声かけ頂けると嬉しいです。
この度はありがとうございました。

S様
S様 2017年6月15日

親切に落ち着いて対応下さり、好感が持てました

取引にあたり、想定外の事が起っても、親切に落ち着いて対応下さり、好感が持てました。
販売期間中の報告がタイムリーに細かくあったばかりでなく、物件紹介の写真や文章についてのこちらからの注文にも、耳を傾けて下さり、適確に動いていただいたことに感謝しております。
おかげ様で、短期間のうちに、希望価額で売却できたことに、深く感謝しております。
ありがとうございました。
ご担当者A様、ご担当者B様の今後益々のご活路をお祈りいたします。
以上。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル円山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このようなあたたかいお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

遠方にいらっしゃるという事もあり、想定外のことが起こってしまった際には不安なお気持ちにさせてしまったかと思いますが、無事にご成約までお手伝いすることができました。私自身S様のお手伝いをさせて頂くことができ、大変光栄に思います。

頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、もし今後もお手伝いできるようなことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。

この度は、本当にありがとうございました。

M様
M様 2017年6月10日

考えを整理する時間がもてたのでよかったです

こちらの要望等に丁寧に対応して頂き、遠方への出張までしていただいたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
他社さんとくらべて、淡々としかし一つずつ丁寧に対応して下さったと思います。
他社さんは、もっと熱い、積極性があったように思います。
が、その部分も、ゆっくり待ってもらえる、考えを整理する時間がもてたのでよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は売却のご相談から契約、お引き渡しまでやや半年にわたり大変お世話になりました。
M様が遠方ご在住でかつご高齢であることも考え、慎重かつ丁寧に対応させて頂いたつもりでございます。また、すべてこちらのペースで進めるのではなく、M様のご希望もお伺いしながら、進めさせて頂きました。今後また、なにかお手伝いできることがございましたらよろしくお願いいたします。

N様
N様 2017年5月1日

何も不満を感じることはありませんでした

担当者さんの対応は、物件紹介から購入に至るまで行き届いていましたので、何も不満を感じることはありませんでした。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

物件の購入の流れが複雑な中、色々とご足労頂きましてありがとうございました。
お住まいになられてからお困りごとがございましたら何なりと申し付け下さい。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。

I様
I様 2017年4月18日

ていねいな対応で大変満足

売買まで1年以上かかりましたが根気よく対応していただき、希望の金額で売却することができ感謝しております。
契約時に担当者が変わりましたが、ひきつぎも問題なくされてていねいな対応で大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
少々お時間がかかってしまったうえに、担当者の変更など、I様にご不安をお掛けしましたが無事、良いお客様をお見つけすることができ、契約についても滞りなく進めることができました。
また何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2017年4月10日

納得のいく売却ができました

当事者(売主)の立場にたった売買仲介をしていただき、大変感謝しております。
又、売り出しについても豊富なアドバイスをいただき、納得のいく売却ができました。機会があれば、再度おねがいいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル円山センターをご利用いただきましてありがとうございました。感謝のお言葉大変うれしく思います。
初めてお会いした時から、売出をスタートするまで少し時間が空きましたが、ベストなタイミングでの売出がご提案が出来たと思います。
今後もお客様の立場に寄り沿い、お手伝いが出来るよう日々精進していきたいと思います。お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

T様
T様 2017年3月25日

売却後もしっかり仕事をして頂き、感謝しています

査定の際、当初は宣伝媒体が多数あり、大手とされる他社依頼しようと思っていたが、担当者にお会いして、その方の販売実績、プレゼン能力、当方への住み替えの適切な戦略を提示してくれた東急リバブルを選ぶことにした。
しかし、他社に比べてネット広告の露出が多くない為、売却までに時間がかかると思っていたが、宣伝の開始から実質わずか3週間程で買い主を見つけてくれた。
当方買主ともにwinwinになるような契約を結ぶことができたと思うので、今回の担当者には非常に満足している。
また、メールの返信の速さ、休日にも関わらず、トラブルに対応して頂ける等、売却後もしっかり仕事をして頂き、感謝しています。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、円山センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
お買換えをご計画されていたT様が、購入については他社さんで契約するがご自宅の売却は東急リバブルの私にお任せしたいと言って頂けたことが非常に印象的でした。

なぜなら、多くのお客様が購入時の会社の担当者にそのまま売却をお願いするケースが多く、購入時とは違う会社にお願いするケースが少ないためです。
そのため非常に印象的で、ある意味プレッシャーも感じましたが、T様と私の方でどのようなスケジュールでどのような方法で販売活動をしていくか?ということも非常にご理解とご協力を頂けましたので、早期成約にも繋がったと思っております。

日頃から私の方で気を付けているメール返信速度にも共感、ご満足、感謝まで頂けたことを誇りに思います。

引き続き、何か不動産のことだけではなくお住まいのこと全般でお困りのことなどあればお気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度は本当に有難う御座いました。

O様
O様 2017年3月22日

全てにおいて、大変満足しています

物件購入は人生初だったのですが、担当者の方がとても親切でアドバイスも的確で安心して購入することができました。
全てにおいて、大変満足しています。もし、次回も機会があったら絶対同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、円山センターにてご成約頂きまして誠に有難う御座います。
O様から、「事前に不動産購入の流れをお打合せしたい」とのお申し出を頂きましたことを昨日の事のように鮮明に覚えております。
そのお打合せの甲斐もあって、物件をご内覧前に不安な面や疑問点を解消して頂けたようで、実際にご内覧当日には、ご旅行出発前の時間でありながらも売主様のご都合に合わせてのご内覧を頂き、融資書類のご準備もスムーズで、即決のご契約お申込みを頂いたことも非常に印象的でした。
O様のご協力もあってこそのとても良いお取引だったと思っております。
また「次回も機会がありましたら絶対お願いしたい」と言ってもらえるお手伝いが出来たことを光栄に思います。
この度は、本当に有難う御座いました。

H様
H様 2017年3月21日

マメに御連絡くださりとても心強かったです

売れるまで、動きがなくてもマメに御連絡くださりとても心強かったです。
1年近くかかって売却となりましたが、それでも他社に変えようと思いませんでした。
書類作成なども不備がないようにとご丁寧に指示をくださり、スムーズに進められたと思います。大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、円山センターにてご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。

H様とは、先に私が担当させて頂きましてご成約まで早期決着をしたN様よりお子様のママ友紹介ということで担当させて頂きました。
しかしながら、売出から成約まで丁度1年のお時間を要したにも関わらず、他社さんに乗り換える気もなく根気よく私を信じてお任せ頂きましたこと、ましてや「心強かった」とお褒めのお言葉まで頂けるとは、逆にこちらとしても感謝の思い以外御座いません。

すでに転勤されて遠方にいて新生活の始まる中、1年もの間なかなか良いご報告が出来ずにいましたが、お叱りを頂くわけでもなく色々と私との戦略のお話を真摯に受け止めて頂きましてようやく成約出来た時は、私自身ホッとしたことを覚えております。

また売主様であるH様はもちろん、ご紹介頂きましたN様にも不安な日々を過ごさせる結果となりましたが、最後まで信じてついて来て頂けたことを深く感謝申し上げます。
引き続き、札幌に戻ることがあればもちろんですが、弊社がある地域でのお住まい探しをする機会があれば全力でお手伝いさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
この度は、本当に有難う御座いました。

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