表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
薦められる可能性の追求に邁進を！！
評価の背景
１、売主として初めてで素人である。
２、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか？
３、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
４、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
５、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない！
６、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
（マンガ化は不可）
７、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
８、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感（寛）安心感が見えない＝不安？
９、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を！！
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
誠意を持って接して下さっている
新聞の無料査定の折込チラシを見てお電話をいたしました。
一度、他の不動産会社に査定して頂いた金額の倍の査定をして頂き、東急さんにお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
担当の方は若い方でしたが、誠意を持って接して下さっているのを感じられました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、Y様のご期待に応えることができ大変嬉しく思います。
今後も不動産のお悩みがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
大変スムーズに進めていただき感謝しております
終始丁寧な応対をしてくださり、大変スムーズに進めていただき感謝しております。
もし今後、知人で売買を考えている人がいたら、自信をもっておすすめできます。
センターからの返答
この度は当センターの仲介不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
一度にたくさんのお話をすることが多い中、すべてご理解いただき、スケジュール通りに進めることができたのもＩ様のおかげでございます。
またご所有不動産の売却活動についてもご依頼を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を胸に、お客様のために営業活動に邁進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者には親切、丁寧に取引きして頂きました
担当者には親切、丁寧に取引きして頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、大変お世話になりました。
Ｋ様にご協力いただいたおかげでスムーズに売買を進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
大変熱心にご対応いただき感謝しています
大変熱心にご対応いただき感謝しています。
大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
H様とは物件購入相談からのお付き合いでございましたが、ご売却をお任せ頂くこととなり、無事お引渡しまで終えられたことを私も嬉しく思います。
今後も不動産のご相談がございましたら是非お声がけ下さい。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
はっきりしていると、なお良かった
良かった点について。
今回、土地取引きでご縁があり、力になっていただきました。
こちらの要望等に関し、都度、プロ目線、経験による的確なアドバイスがあり、安心して任せることができました。
とても感謝しております。
他の点について。
お相手方と条件面などを交渉していただいた方、資料や書類を準備していただいた方が、別々だったのですが、途中からどちらの方へ連絡したらよいのか、分からなくなることがありました。
もう少し、その辺りがはっきりしていると、なお良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
U様のお役に立つことができ、私共も大変嬉しく思います。
2名で対応していたこともありご連絡窓口が分かりづらくなってしまい申し訳ございません。
ご指摘頂きました件につきましては今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
是非今後も東急リバブルをご愛顧下さい。
気持ち良く成立したので感謝してます
売買がスムーズに気持ち良く成立したので感謝してます。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
遠方より何度もお打合せで現地に来て頂き、ご足労をお掛け致しました。
お蔭様でスムーズにお取引を進めることが出来ました。素敵な新居が完成することを私も楽しみにしております。
またお願いすることになると思います
担当者さんのお陰で安心して取引きをすすめることができました。
自分と親類にはまだ不動産が残っていますので、またお願いすることになると思います。
よろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｈ様、この度は無事お取引を終えることが出来まして誠にありがとうございました。
敷地の広い大型物件で、予想以上に成約までお時間を要しましたが、お役に立つことが出来まして安堵しております。
今後ともご縁がございましたら是非お声掛けください。
スピーディに対応をしていただき大変満足
スピーディに対応をしていただき大変満足しております。
担当者さん、センター長さんには大変お世話になりました。
今後共何かありましたら相談をさせていただきたいと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てました事、私も大変嬉しく思います。
今後、ご自宅が完成致しましたら是非一度拝見させて頂ければと思います。
引き続き弊社をご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。
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