表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
全体を通してメールでの連絡方法が大変助かりました
他社との見積もり・打ち合わせと比較して、ご担当者との会話のタイミング、聞き取り上手などに違いがあったように感じます。
この度は古家と土地の売買でしたが、初日にスコップ持参し長靴姿で境界標を掘り起こしてくださったことも好印象でした。
他社の訪問も受けましたが、現場であっても古家には近づかず、机上査定のような対応でした。
ご紹介いただいた残置物処理業者さんの人柄、解体業者さんのご対応など、大変助かりました。
他社の残置物処理業者さんは現場をよく見ることもせず、見積もりの数字には疑問・不安が起きる数字でした。
また、他社の方が提示額が高かったのですが、良いことばかりを話しているような気がしました。
比較して、土地の形状の難しさや近隣の売買の状況などをお知らせいただくことで、現実的な数字の提示をいただいたことが信頼できました。
販売に関しては、当方の背景・事情などを汲み取り、昨今の住宅事情や経済の動きなどもお知らせいただきご提案くださり、「売買の決断」ができました。
時期を逃してしまうと、もっと悪い条件になってしまったと想像しています。
売買に関しては、取り組み始めてから早く終了した方ではないかと思います。
残置物処理の業者さんや解体業者さんも好印象で、次回、不動産売買の際にはまたお世話になりたいと考えており、知人にも薦めたいと思っております。
全体を通して、メールでの連絡方法が大変助かりました。
お世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中からお選び頂き誠にありがとうございます。
ご相談頂いてからご成約に至るまで、色々とご協力賜りまして誠にありがとうございました。
今後とも、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
それぞれ買主さんを迅速に紹介して頂きました
二件の土地売買をお願いし、それぞれ買主さんを迅速に紹介して頂きました。
希望価格にて、信頼できる買主さんに土地購入して頂く事が出来ましたことに、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
様々な障壁がございましたがS様のご協力もあり無事にお引渡しを終えることができました。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
何かありましたら、再び相談させていただきたい
今回、利用した店舗の駐車場が少し分かりづらかったです。
それ以外は概ね満足で、今後また不動産に関することで何かありましたら、再び相談させていただきたいと思っております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
これからもご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できれば幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
対応が素早く安心できた
対応が素早く安心できた。
また、売却先が予想よりも早く決まったのはありがたかった。
その反面、手数料がもう少し低くても良いか、とも感じられた。
センターからの返答
この度は円山センターをご利用頂きましてありがとうございました。
K様のご協力もあり、トラブルなくスムーズにお取引を終えることができ嬉しく思います。
今後も不動産売買の機会がございましたら是非東急リバブルをご利用ください。
大変親身になって頂きました
担当者様には本当にお世話になりました。
ありがとうございます!
実家と親戚宅の計2軒の売却相談に、大変親身になって頂きました。
次回も同じ担当者様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きましてありがとうございました。
K様のご協力があり、スムーズに手続きを進めることができまして嬉しく思います。
今後も不動産売買の機会がございましたら是非弊社をご利用ください。
印象が良く誠実そうな方に見受けられた
初日に訪問いただいたさいの担当者の印象が良く、誠実そうな方に見受けられたため、他社比較をすることなく、仲介を依頼する事に決めました。
センターからの返答
I様、この度は大変お世話になりました。
ご相続登記の相談からスタートしてほぼ1年がかりでございましたが、遠方ご在住の中、色々とご協力頂き無事にお取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
説明が丁寧で分かりやすく信頼のおける方でした
土地の購入の際、説明が丁寧で分かりやすく、信頼のおける方でした。
決済時期についても親身にご対応頂き、感謝しております。
安心できる方でしたので、売却についても即依頼。
こちらもスムーズに対応して下さり満足しています。
家族や友人にも自信をもってお薦めできる方でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、不動産購入に加えご売却のご依頼も頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご協力があり手続きもスムーズに進めることができ、嬉しく思います。
今後もご売却の決済がございます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
誠実な対応で安心して取引することができました
以前から大手不動産会社数社よりダイレクトメールが毎月届いていました。
そのなかで、あえて事前連絡せずに直接貴社を訪問させてもらった際の対応が丁寧で、好感を持つことができました。
私の担当者はまだ経験が浅いということで、その経験不足から多少詰めの甘さが感じられましたが、私の方でフォローできることであり、それ以上に担当者の誠実な対応で安心して取引することができました。
若いけど落ち着きがあり、そして何より声が良く、これから経験を積むことで貴社にとっても有望な人材になるものと確信しております。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また多くのご協力を頂き有難うございました。
ご決済の際に頂いたお言葉を忘れずに日々の業務に精進致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
正確で迅速なご対応をしていただき感謝しております
担当者さん、最後までご丁寧に、正確で迅速なご対応をしていただき感謝しております。
今後またお世話になる機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
I様のご協力があり、スムーズに取引を終えられたこと私も嬉しく思います。
是非建物が完成致しましたら遊びに行かせてください。
引き続き、ご愛顧の程宜しくお願い致します。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
評価の背景
1、売主として初めてで素人である。
2、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか?
3、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
4、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
5、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない!
6、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
(マンガ化は不可)
7、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
8、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感(寛)安心感が見えない=不安?
9、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
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