表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
心より感謝申し上げます
初め3社くらいに相見積りを依頼しましたが、最終的には担当の方の印象で貴社にお願いしました。
それは、間違いなかったです。
10ケ月程という長い期間かかりましたが、最後まで、ていねいな対応をしていただきました。
価格も頑張っていただいて、思っていたより高くなり本当に助かりました。
そんなに大きな物件ではなかったのに、一生懸命対応していただいたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様と二人三脚でうまく進めていけたことが、今回のご売却成功の要因だと考えております。
また何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けいただけたらと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
評価の背景
1、売主として初めてで素人である。
2、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか?
3、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
4、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
5、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない!
6、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
(マンガ化は不可)
7、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
8、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感(寛)安心感が見えない=不安?
9、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
誠意を持って接して下さっている
新聞の無料査定の折込チラシを見てお電話をいたしました。
一度、他の不動産会社に査定して頂いた金額の倍の査定をして頂き、東急さんにお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
担当の方は若い方でしたが、誠意を持って接して下さっているのを感じられました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、Y様のご期待に応えることができ大変嬉しく思います。
今後も不動産のお悩みがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
契約の準備や当日も親切に寄り添ってくださいました
円山店の担当者Aさん、担当者Bさんのお陰でいい物件と出会い、無事に購入することが出来ました。
ありがとうございます。
初めてネットで問い合わせしたときから、他のどこの不動産会社よりも丁寧に話を聞いてくれて、物件の情報を提供してくださいました。
実際に物件を見に行った際も、メリットだけでなくデメリットも説明してくださったので、私の条件と照らし合わせてしっかり選択ができたと思います。
因みに私にとっては、デメリットの条件はそれほど気にならないことでした。
正直に伝えてくれたことがむしろ、信頼できるなと思いました。
また購入を決めてからは私の支払い条件も考慮して、先方と交渉してくださり、とても親身になってくださっているなと感じました。
私にとって人生最大の買い物となりましたが、契約の準備や当日も親切に寄り添ってくださいました。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズにお取引ができたのも、T様の迅速な対応のおかげでございます。
ご協力いただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくおねがいいたします。
丁寧で、的確な対応ありがとうございました
丁寧で、的確な対応ありがとうございました。
ひきつづき、アドバイスを求めることもあると思いますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
またお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
安心して進めることが出来ました
問合せから引渡しまでとても親切に対応していただきました。
連絡もこまめにしていただき、安心して進めることが出来ました。
今後も機会があれば、同じ方に担当して欲しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご契約からお問い合わせまでD様にはお忙しい中でも様々な面でご協力頂けたことで、無事にお引渡しを完了することが出来ました。
今後も不動産についてご相談等がございましたら是非お気軽にお声がけくださいませ。
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
比べてみることで物件の良さに気づくことができた
とても親切に対応してもらいました。
希望する物件に近いものを複数紹介しただき、比べてみることで物件の良さに気づくことができました。
物件が決まった後も、管理人さんや引越し業者への仲介など最後まで丁寧に対応していただき、感謝しています。
また、よろしくお願いします。
センターからの返答
"K様、この度は不動産のご購入に際し東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力頂き、お褒めのお言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
その後何かお困りの事などはございませんでしょうか。
今後も何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
私も近場に住んでおりますので、お見かけした際はお声がけさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。"
スピーディーな対応で段取り良くとても信頼できた
不動産売却手続きに不安な気持ちがありましたが、センターに行って担当の方が丁寧な説明で対応してくださり、とても安心しました。
売却までの流れも不安なくスピーディーな対応で、段取り良くとても信頼できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引越しまでのお日にちが短い中、T様のご協力があり取引を終えることができ、私も嬉しく思います。
今後、不動産売買がございましたら是非弊社をご利用下さい。
大変スムーズに進めていただき感謝しております
終始丁寧な応対をしてくださり、大変スムーズに進めていただき感謝しております。
もし今後、知人で売買を考えている人がいたら、自信をもっておすすめできます。
センターからの返答
この度は当センターの仲介不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
一度にたくさんのお話をすることが多い中、すべてご理解いただき、スケジュール通りに進めることができたのもI様のおかげでございます。
またご所有不動産の売却活動についてもご依頼を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を胸に、お客様のために営業活動に邁進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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