表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が変わっても心配なく購入できました
短期間で希望の物件の相談と交渉を進めて頂き、最終的に成約までたどり着けました。
契約時、担当者は転勤となりましたが、引継ぎ並びに後任者も丁寧に対応頂き、感謝申し上げます。
貴社しか仲介を経験していないので比較できませんが、社員の教育はしっかりとしていて、担当者が変わっても心配なく購入できました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
I様と初めて出会ってからI様のお住み替えをはじめ、ご子息様のご紹介をいただき計４回のお取引に携えたことに大変嬉しく存じます。
全てのお取引が思い出に残っておりますが、I様のご協力があり無事に終えることができました。
札幌に遊びに行くときはご連絡いたしますので、お体に気を付けてお過ごしください。
親切かつスムーズに対応して頂き大変満足しています
問い合わせから購入手続きに至るまで、大変親切かつスムーズに対応して頂き大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の迅速なご対応のおかげで、スムーズにお取引を完了することができましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
また、売主様の大切な不動産をT様のような素晴らしいお客様へお引き継ぎできましたこと、私自身にとっても非常に印象深く、大切なお取引となりました。
お取引は完了しましたが、その他何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
書類の説明も丁寧にして下さった
担当者さんがまめに連絡を下さいまして、書類の説明も丁寧にして下さったので、無事に手続きが終了する事が出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、「書類の説明も丁寧にして下さった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お客様が安心して手続きを進められるよう努めた結果、無事に完了したこと、私も心より安堵いたしました。
この度は誠にありがとうございました。
交渉に素早く入ってくださった
担当者さんはこの物件の売買プロセスに非常に積極的に対応してくださり、特に交渉に素早く入ってくださったことで時間を節約でき、多くの困難を回避することができました。
同じ物件に複数の購入希望者がいる状況でも、常に自分のお客様の立場に立ち、適切なアドバイスと交渉を行ってくださるその姿勢は、とても貴重だと感じました。
一方で、契約内容や重要事項の説明に関しては、他社と比べてやや簡略な印象を受けました。
多くのお客様にとっては問題のない範囲かもしれませんが、詳細を把握したいと考える顧客に対しては、各項目について丁寧に説明できることでより専門的な印象を与えると思います。
また、契約書の定型文において「当日に決済ができなかった場合は債務不履行とみなし、●●●万円の違約金を請求する」との条項がありましたが、この点については少々不合理に感じられました。
決済が当日中に行えなかったからといって必ずしも契約を履行しないというわけではなく、柔軟な対応の余地がないことは購入者にとって不利な条件と言えます。
実際にはそのような事態は起きませんでしたが、このような契約条項には改善の余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご案内からお引き渡しまで、長きにわたりお力添えいただきましたこと、大変感謝申し上げます。
R様から頂戴いたしましたご指摘事項は真摯に受け止め、今後の成長に繋げてまいります。
改善に努め、お客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
また何かご相談ごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ハキハキしていたのは気持ちがよかった
担当者はいつもニコニコと明るく、ハキハキしていたのは気持ちがよかった。
まだ若いので、経験と知識を増やして上を目指していって欲しい。
センターからの返答
T様、この度は大切なお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
まだまだ未熟ではございますが、今後も一つひとつの経験を糧に、知識と対応力を磨き、より良いご提案ができるよう努めてまいります。
今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
勉強されている感が伝わり好感が持てた
担当は若い方であったが、勉強されている感が伝わり好感が持てた。
リフォーム業者とクリーニング業者も良いところを紹介してくれたと思う。
司法書士もしっかりした方であった。
安くはない仲介手数料ではあるが、額に見合った対応だったと思う。
大手の安心感はあると感じた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご尽力のおかげで、滞りなくお取引を進めることができ、心より感謝申し上げます。
また、S様のような素晴らしい方へ、売主様の大切な不動産をお引き渡しできましたこと、私も大変嬉しく思います。
今後、不動産に関しまして何かお困りのことやご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお気軽にご連絡くださいませ。
信頼できる人で良かった
信頼できる人で良かった。
最後に札幌から関東へ移動になったのが残念でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
販売開始してから、お時間がかかることなくT様のご協力があり無事にお手続きが完了いたしました。
最後の最後に私が転勤となりご迷惑をおかけしましたが、最後までご協力いただきありがとうございました。
これから暑くなる日が増えてくると思うので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
迅速にやって頂きとても満足です
マンションの購入と売却をさせて頂きましたが、とても対応良く迅速にやって頂きとても満足です。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのコメントいただき嬉しく思います。
また、お忙しいところ書類等の手続きに何度もご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後も何かあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
順序だてて根気良く補足頂いた
今回対応頂いたご担当者には、親切・ていねいに説明して頂きました。
複雑な契約の手続き等も、わかりやすい資料で明確に理解でき、安心しておまかせ致しました。
昨今は様々な情報がある中、順序だてて根気良く補足頂いた点も、大変ありがたく思っています。
センターからの返答
M様、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
契約手続きにてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、丁寧な対応を心掛けてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
言われた書類を揃えるだけで後は全部やって頂いた
不動産や売買の事は何ひとつ分らない私達に、事細かく分かりやすく説明して貰えてとても良かったです。
家の権利書を紛失していたのですが、司法書士さんと担当者さんでスムーズに対応して頂きました。
私達は言われた書類を揃えるだけで後は全部やって頂いたので、何一つ不安な事もなく売買成立まで行く事が出来て有難く思ってます。
担当者の方がとても親身になって下さり、何度も足を運んで説明をして貰えました。
有難うございました。
センターからの返答
Y様、この度はご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
比較的、早期に購入希望者様に出会うことが出来ましたが、Y様にお引渡しまで様々なご協力を頂きましたお蔭で無事にお取引を終えることができました。
今後ともご縁がございましたら、是非、お声がけください。
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