表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
交渉に素早く入ってくださった
担当者さんはこの物件の売買プロセスに非常に積極的に対応してくださり、特に交渉に素早く入ってくださったことで時間を節約でき、多くの困難を回避することができました。
同じ物件に複数の購入希望者がいる状況でも、常に自分のお客様の立場に立ち、適切なアドバイスと交渉を行ってくださるその姿勢は、とても貴重だと感じました。
一方で、契約内容や重要事項の説明に関しては、他社と比べてやや簡略な印象を受けました。
多くのお客様にとっては問題のない範囲かもしれませんが、詳細を把握したいと考える顧客に対しては、各項目について丁寧に説明できることでより専門的な印象を与えると思います。
また、契約書の定型文において「当日に決済ができなかった場合は債務不履行とみなし、●●●万円の違約金を請求する」との条項がありましたが、この点については少々不合理に感じられました。
決済が当日中に行えなかったからといって必ずしも契約を履行しないというわけではなく、柔軟な対応の余地がないことは購入者にとって不利な条件と言えます。
実際にはそのような事態は起きませんでしたが、このような契約条項には改善の余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご案内からお引き渡しまで、長きにわたりお力添えいただきましたこと、大変感謝申し上げます。
R様から頂戴いたしましたご指摘事項は真摯に受け止め、今後の成長に繋げてまいります。
改善に努め、お客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいります。
また何かご相談ごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ハキハキしていたのは気持ちがよかった
担当者はいつもニコニコと明るく、ハキハキしていたのは気持ちがよかった。
まだ若いので、経験と知識を増やして上を目指していって欲しい。
センターからの返答
T様、この度は大切なお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
まだまだ未熟ではございますが、今後も一つひとつの経験を糧に、知識と対応力を磨き、より良いご提案ができるよう努めてまいります。
今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
勉強されている感が伝わり好感が持てた
担当は若い方であったが、勉強されている感が伝わり好感が持てた。
リフォーム業者とクリーニング業者も良いところを紹介してくれたと思う。
司法書士もしっかりした方であった。
安くはない仲介手数料ではあるが、額に見合った対応だったと思う。
大手の安心感はあると感じた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご尽力のおかげで、滞りなくお取引を進めることができ、心より感謝申し上げます。
また、S様のような素晴らしい方へ、売主様の大切な不動産をお引き渡しできましたこと、私も大変嬉しく思います。
今後、不動産に関しまして何かお困りのことやご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお気軽にご連絡くださいませ。
信頼できる人で良かった
信頼できる人で良かった。
最後に札幌から関東へ移動になったのが残念でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
販売開始してから、お時間がかかることなくT様のご協力があり無事にお手続きが完了いたしました。
最後の最後に私が転勤となりご迷惑をおかけしましたが、最後までご協力いただきありがとうございました。
これから暑くなる日が増えてくると思うので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
迅速にやって頂きとても満足です
マンションの購入と売却をさせて頂きましたが、とても対応良く迅速にやって頂きとても満足です。
センターからの返答
S様、この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのコメントいただき嬉しく思います。
また、お忙しいところ書類等の手続きに何度もご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後も何かあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
順序だてて根気良く補足頂いた
今回対応頂いたご担当者には、親切・ていねいに説明して頂きました。
複雑な契約の手続き等も、わかりやすい資料で明確に理解でき、安心しておまかせ致しました。
昨今は様々な情報がある中、順序だてて根気良く補足頂いた点も、大変ありがたく思っています。
センターからの返答
M様、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
契約手続きにてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、丁寧な対応を心掛けてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心して相談できました
今回担当していただいた方が、とても落ち着いた応対をしてくれ、安心して相談できました。
また機会があれば、同じ担当の方にご相談したいと思います。
センターからの返答
東急リバブル円山センターをご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただき、私も嬉しく思っております。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
上手く売却できました
他社に頼んでいないのでわからないが、妻のマンションもお願いして、上手く売却できました。
センターからの返答
I様、この度はご自宅のご売却をお任せいただきありがとうございます。
ご条件面でご相談がございましたが、ご理解・ご協力をいただき、進められましたこと感謝申し上げます。
また不動産に関することでお困りごとがございましたら、ご用命いただけますと幸いです。
悠然としたお人柄に安心してお任せ致しました
自身が高齢の為、担当者さんの柔和で且つ悠然としたお人柄に安心してお任せ致しました。
センターからの返答
T様、この度は、無事、お買い替えのお手伝いが出来ましたこと安堵しております。
ご希望に近い価格でご購入頂ける買主様にも巡り合えましたのも、T様のお人柄が引き寄せたものと思います。
ご転居先でもお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
早期の成約となり満足しています
東急のグループ会社から購入し、管理が東急グループの不動産管理会社の物件だったので同じ東急グループに任せれば安心かと考えたが、結果その通りになった。
早期の成約となり、満足しています。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
N様のご尽力のおかげで、最後までスムーズにお取引を完了することができました。
お取引は完了しましたが、N様とのご縁を大切にさせていただきたく存じますので、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
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