表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2021年12月24日

全く心配事はなく契約完了となりました

見積もり依頼した段階で、間もなく連絡いただき、丁寧に疑問点について解決いただけた。
他社さんと比べ、担当者さんの対応は丁寧で熱意もあり、最初の連絡をいただいた時からお願いしたいと考えており、実際に依頼してよかったです。
掲載から数日で反響もあり、契約まで短期間でした。
売れ残ってしまい価格を下げるなどの心配していましたが、ご縁もあり感謝です。
依頼をしてまもなく私は引っ越しがありましたが、担当者さんから「全面的にお任せください!」と、心強いお言葉もありました。
実際に離れてからも細かいやり取りや現地対応もあり、全く心配事はなく契約完了となりました。
今後も機会があったり、知り合いが売却や購入など住宅に関し相談などあれば、同じ担当者さんへまずは連絡させていただきたいと思うほどです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご転勤と重なったことで大変気苦労をお掛けいたしましたが、S様のご協力のおかげでスムーズに完了させることができました。
今後も不動産のお悩みやご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

O様
O様 2021年12月15日

残念ながら当初予定より価格は下がった

販売戦略の説明等、非常に興味深い提案を頂き、実際にその通りの宣伝もして頂いた。
残念ながら当初予定より価格は下がったが、常に売主側に寄り添う形で対応して頂けた。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、迅速にご対応を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、是非ともお声がけ頂ければ幸いでござます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。"

S様
S様 2021年12月8日

細やかなご対応に感謝しか有りません

担当者A様や担当者B様のお陰で、スムーズに安心して契約〜決済を終える事が出来ました。
期待以上の細やかなご対応に感謝しか有りません。
また何かあれば担当者A様と担当者B様にお願いしたいと思います。
本当に有り難うございました!

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は相続されたマンションのご売却ということで、室内残置物の件も含めてご提案させて頂きましたが、お蔭様でスムーズにお取引を終えることが出来ました。
今後ともご縁がございましたらどうぞよろしくお願い致します。

S様
S様 2021年11月24日

今回で3件目ですが、1番スムーズで的確でした

東急リバブルに売却を頼んだのが、今回で3件目ですが、1番スムーズで的確でした。
今回は、前担当との引き継ぎがありましたが、全く問題ありませんでした。
良くトレーニングされていますね。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大変お世話になりました。首都圏へのお住み替えでの売買でしたので、札幌からお引越しされるタイミングと売買決済のタイミングを調整してS様のご負担が少しでも軽減できるよう調整してみました。
決済にあたりまして色々とご協力を頂きまして誠にありがとうございました。

K様
K様 2021年11月18日

大変お世話になりました

担当者様には大変お世話になりました。
次回もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きましてありがとうございました。
K様のご協力があり、スムーズに取引を進めることができ私も大変嬉しく思います。
今後も不動産取引の機会がございましたら、弊社をご指名下さい。

K様
K様 2021年11月5日

心より感謝申し上げます

初め3社くらいに相見積りを依頼しましたが、最終的には担当の方の印象で貴社にお願いしました。
それは、間違いなかったです。
10ケ月程という長い期間かかりましたが、最後まで、ていねいな対応をしていただきました。
価格も頑張っていただいて、思っていたより高くなり本当に助かりました。
そんなに大きな物件ではなかったのに、一生懸命対応していただいたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様と二人三脚でうまく進めていけたことが、今回のご売却成功の要因だと考えております。
また何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けいただけたらと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年11月1日

薦められる可能性の追求に邁進を!!

評価の背景
1、売主として初めてで素人である。
2、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか?
3、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
4、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
5、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない!
6、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
(マンガ化は不可)
7、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
8、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感(寛)安心感が見えない=不安?
9、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
終わりはないので。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年10月26日

誠意を持って接して下さっている

新聞の無料査定の折込チラシを見てお電話をいたしました。
一度、他の不動産会社に査定して頂いた金額の倍の査定をして頂き、東急さんにお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
担当の方は若い方でしたが、誠意を持って接して下さっているのを感じられました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、Y様のご期待に応えることができ大変嬉しく思います。
今後も不動産のお悩みがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

N様
N様 2021年10月21日

無事新たな生活のスタートを切る事が出来ました

此の度は、大変お世話になり有難うございました。
担当者様に迅速に対応して頂いたお陰で、無事新たな生活のスタートを切る事が出来ました。
ほんとうに有難うございました。
余談にはなりますが、かなり以前に結婚式を挙げたのも東急グループの施設でした。
私達の人生の節目節目で東急グループ様とのご縁をとても強く感じました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、新生活のスタートへのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
緊急事態宣言期間中にもかかわらず、色々とご協力くださりありがとうございました。
東急グループとご縁があるとのことで、大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

T様
T様 2021年9月27日

スピーディーな対応で段取り良くとても信頼できた

不動産売却手続きに不安な気持ちがありましたが、センターに行って担当の方が丁寧な説明で対応してくださり、とても安心しました。
売却までの流れも不安なくスピーディーな対応で、段取り良くとても信頼できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引越しまでのお日にちが短い中、T様のご協力があり取引を終えることができ、私も嬉しく思います。
今後、不動産売買がございましたら是非弊社をご利用下さい。

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