表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
対応が誠実
対応が誠実。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご売却をお任せくださり有難うございました。
お住み替えということでご売却とご購入とのスケジュール感がタイトでございましたが、Y様のご協力のお陰もありスムーズにお取引を進めることが出来ました。
リフォームのお打ち合わせも順調に進み、お引越し日も決まったとのことで安堵しております。
また不動産に関してご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます
親切に説明して頂きました
親切に説明して頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
A様、この度は、限られたお時間の中でお引越しなど色々とご契約にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お蔭様で無事お取引を終えることができました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠実な対応で安心して取引することができました
以前から大手不動産会社数社よりダイレクトメールが毎月届いていました。
そのなかで、あえて事前連絡せずに直接貴社を訪問させてもらった際の対応が丁寧で、好感を持つことができました。
私の担当者はまだ経験が浅いということで、その経験不足から多少詰めの甘さが感じられましたが、私の方でフォローできることであり、それ以上に担当者の誠実な対応で安心して取引することができました。
若いけど落ち着きがあり、そして何より声が良く、これから経験を積むことで貴社にとっても有望な人材になるものと確信しております。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また多くのご協力を頂き有難うございました。
ご決済の際に頂いたお言葉を忘れずに日々の業務に精進致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
全く心配事はなく契約完了となりました
見積もり依頼した段階で、間もなく連絡いただき、丁寧に疑問点について解決いただけた。
他社さんと比べ、担当者さんの対応は丁寧で熱意もあり、最初の連絡をいただいた時からお願いしたいと考えており、実際に依頼してよかったです。
掲載から数日で反響もあり、契約まで短期間でした。
売れ残ってしまい価格を下げるなどの心配していましたが、ご縁もあり感謝です。
依頼をしてまもなく私は引っ越しがありましたが、担当者さんから「全面的にお任せください!」と、心強いお言葉もありました。
実際に離れてからも細かいやり取りや現地対応もあり、全く心配事はなく契約完了となりました。
今後も機会があったり、知り合いが売却や購入など住宅に関し相談などあれば、同じ担当者さんへまずは連絡させていただきたいと思うほどです。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご転勤と重なったことで大変気苦労をお掛けいたしましたが、S様のご協力のおかげでスムーズに完了させることができました。
今後も不動産のお悩みやご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
残念ながら当初予定より価格は下がった
販売戦略の説明等、非常に興味深い提案を頂き、実際にその通りの宣伝もして頂いた。
残念ながら当初予定より価格は下がったが、常に売主側に寄り添う形で対応して頂けた。
センターからの返答
"この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにもかかわらず、迅速にご対応を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、是非ともお声がけ頂ければ幸いでござます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。"
細やかなご対応に感謝しか有りません
担当者A様や担当者B様のお陰で、スムーズに安心して契約〜決済を終える事が出来ました。
期待以上の細やかなご対応に感謝しか有りません。
また何かあれば担当者A様と担当者B様にお願いしたいと思います。
本当に有り難うございました!
センターからの返答
S様、この度は相続されたマンションのご売却ということで、室内残置物の件も含めてご提案させて頂きましたが、お蔭様でスムーズにお取引を終えることが出来ました。
今後ともご縁がございましたらどうぞよろしくお願い致します。
今回で3件目ですが、1番スムーズで的確でした
東急リバブルに売却を頼んだのが、今回で3件目ですが、1番スムーズで的確でした。
今回は、前担当との引き継ぎがありましたが、全く問題ありませんでした。
良くトレーニングされていますね。
センターからの返答
S様、この度は大変お世話になりました。首都圏へのお住み替えでの売買でしたので、札幌からお引越しされるタイミングと売買決済のタイミングを調整してS様のご負担が少しでも軽減できるよう調整してみました。
決済にあたりまして色々とご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
大変お世話になりました
担当者様には大変お世話になりました。
次回もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きましてありがとうございました。
K様のご協力があり、スムーズに取引を進めることができ私も大変嬉しく思います。
今後も不動産取引の機会がございましたら、弊社をご指名下さい。
心より感謝申し上げます
初め3社くらいに相見積りを依頼しましたが、最終的には担当の方の印象で貴社にお願いしました。
それは、間違いなかったです。
10ケ月程という長い期間かかりましたが、最後まで、ていねいな対応をしていただきました。
価格も頑張っていただいて、思っていたより高くなり本当に助かりました。
そんなに大きな物件ではなかったのに、一生懸命対応していただいたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様と二人三脚でうまく進めていけたことが、今回のご売却成功の要因だと考えております。
また何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けいただけたらと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
評価の背景
1、売主として初めてで素人である。
2、取引価格の適正度合が分からない。
他社との比較はできない。
なぜか?
3、何を聞けるのか、質問の適切性について分からず、解答内容が正解か不正解か不明。
4、プロが売買する時の価格を含むポイントと内容がわからず不安。
5、客の年齢、知識レベルに合わせた説明の見える化が必要。
どの内容で客を理解させるかは営業マンの感性と知恵による。
知識ではない!
6、安易で正確な言葉で、図解した明確な説明。
(マンガ化は不可)
7、司法書士と不動産取引者の得失を理解していないこと。
8、企業風土としての伝わりがなく、個人の人間性に頼る感がある。
企業感(寛)安心感が見えない=不安?
9、今回の取引で終わった感はあったが、顧客満足感は残らなかった。
薦められる可能性の追求に邁進を!!
終わりはないので。
センターからの返答
T様、この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お手伝いをさせていただく中で、お客様のご不安を解消することができず、大変申し訳ございませんでした。
より良いお取引、専門性の高いご提案が出来るように改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声(6ヶ月以前)