表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2026年3月7日

感謝しかないです

感謝しかないです。
機会があれば、また担当者さんと共に人生を語り合いたいです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中からマンションのご売却、そしてお住み替えという人生の節目を私にお任せいただけましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
M様がいつも迅速かつ丁寧にご対応くださったおかげで、滞りなくお引き渡しまで進めることができました。
こちらこそ、多大なるご協力をいただき本当にありがとうございました。
「また人生を語り合いたい」と言っていただけたことは、不動産のプロとして、そして一人の人間としてこれほど嬉しいことはございません。
私の方こそ、M様との豊かな時間は大変刺激になりました。
新生活が落ち着かれましたら、ぜひまたお話をお聞かせください。
今後もお住まいのことやそれ以外のことでも、何かお力になれることがございましたら、いつでも円山センターまでお気軽にご連絡いただければ幸いです。
M様の新たな生活が、より一層素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。

K様
K様 2026年3月4日

適度な距離感でとても心地良い対応をしていただいた

迅速で丁寧でありながらも適度な距離感で、とても心地良い対応をしていただいた。
火曜、水曜が定休日のためその間は全く連絡が取れないのが最初は少し不満に思ったが、それも慣れるとあまり気にならなくなった。
総合的にとても満足している。
知人に紹介したいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。
「迅速で丁寧」というお言葉に加え、私とのやり取りを「心地良い」と感じていただけたこと、大変嬉しく励みになります。
また、弊社の定休日(火曜・水曜)の件では、当初ご不便をおかけしたにもかかわらず、
最終的には「気にならなくなった」と温かくご理解をいただき、本当にありがとうございました。
K様のご協力があったからこそ、無事にお取引を終えることができたと感じております。
「知人に紹介したい」とのお言葉に恥じぬよう、これからも一つひとつのご縁を大切に努めてまいります。
また何かお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2026年3月3日

来訪頻度が適切で不安が無かった

良かった点
知識が豊富で、良い理解ができました。
来訪頻度が適切で不安が無かったです。
足りない点
当初の販促提案は良かったが、中押し時期のアイデアやターゲットの変更などの新しい提案が有ればなお良いと思う。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、大切なお住いのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
「知識が豊富」「来訪頻度が適切」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
T様が常に迅速かつ丁寧にご対応くださったおかげで、私共も迷いなく売却活動に専念することができ、無事にお引き渡しを迎えられたと感じております。
一方で、販売中盤における新提案やターゲットの切り替えについては、力不足な点があり申し訳ございませんでした。
今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、市場環境の変化に応じた柔軟な戦略提案ができるよう、より一層精進してまいります。
お取引は一度完了となりますが、今後も不動産に関することや、お困りごとがございましたら、いつでも東急リバブル円山センターまでお気軽にご相談ください。
末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。

I様
I様 2026年3月2日

とても入社して数年の営業員には見えなかった

良かった点は短納期で売却ができたこと、売買契約の説明が上手である。
全体的に物腰柔らかく、とても入社して数年の営業員には見えなかった。
同業他社からの買取価格一覧を提示されたが、信ぴょう性が分からなかった。
同業者同士の相見積もりは、顧客の目の前で見積書の封を切って行うものではないのか、不動産業界の慣習が理解できなかった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
迅速な売却や契約時の説明、また私の接客態度について過分な評価をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、他社価格の提示方法等、業界の慣習においてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
この度はありがとうございました。

Y様
Y様 2026年3月2日

高額な買取者を探すお手伝いをさせて下さい

田舎者である後期高齢の老夫婦が、長年セカンドハウスとして使用していたマンションの売買を、自分達の手で処分する事は無理と判断し、不安ながらも不動産会社に電話をしました。
4件の不動産会社と順次面談し最後に貴社担当者さんでしたが、初回の来家で住宅内部を一見し、私達が長年に渡り大切に綺麗に使用して来た事がわかったのか「良い買い主、少しでも高額な買取者を探すお手伝いをさせて下さい」に撃沈しました。
また、東急リバブルは業界大手である事、リバブルあんしん仲介保証制度や、不用品処分費用の一部負担も決定の要因でもありました。
急ぐ必要の無い売買でしたが、担当者の頑張りで専任媒介契約から売買契約締結まで約2ケ月。
目標金額達成して完了。
担当者と東急リバブルに感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めて室内を拝見させていただいた際、Y様がこれまで大切に、
そして丁寧にお住まいになってこられたことが随所に伝わり、
「この想いも含めて、ぜひ良い買主様へ繋ぎたい」と強く感じたことを昨日のことのように思い出します。
お忙しい中、資料のご準備など、Y様が多大なるご尽力をくださったおかげで、
このようにスムーズなお取引が叶いましたこと、心より感謝申し上げます。
お手続きは一段落となりますが、今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
末永いご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2026年2月20日

最終的に売却成約できたので満点です

一年掛かったが、最終的に売却成約できたので満点です。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、アンケートへのご回答ならびに、光栄な評価をいただき誠にありがとうございます。
ご売却開始から成約まで約1年の月日を要しましたが、最終的にご満足いただける形でお引き渡しを終えられましたこと、私としても嬉しく感じます。
長きにわたる多大なるご協力に、心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関することや、お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
改めて、この度は素敵なご縁をありがとうございました。

N様
N様 2026年2月11日

とても良ったです

とても良ったです。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お手続きは一段落いたしましたが、今後も不動産に関することや、お困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
N様の新しい生活が、より素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2026年2月9日

確定申告のことなど説明がわかりやすかった

対応が早いし、売るときの値段の設定など丁寧に相談に乗ってくれよかった。
子供が幼いので、自宅に来て説明などをしてくれたのでよかった。
固定資産税や確定申告のことなど説明がわかりやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は土地のご購入に続き、マンションのご売却も弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
ご自宅に伺うことで少しでもM様のご負担を減らせたのであれば幸いです。
価格設定や税金のお話についても「わかりやすかった」と言っていただけて安心いたしました。
売却後も、何か気になることやご不明な点が出てきましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

U様
U様 2026年2月6日

丁寧な説明など良かった

総じて概ね満足いく結果でした。
丁寧な説明など良かった点であります。
一方、売却が決まった後のこちらの準備説明がやや足りない印象でした。
経験があったので戸惑いは無かったですが。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度はアンケートへのご回答、誠にありがとうございました。
「概ね満足」とのお言葉をいただき、また丁寧な説明を評価していただけましたこと、大変光励みに感じております。
U様の迅速かつ的確なご対応をいただけたおかげで、距離の制約がある中でのご契約も滞りなく進めることができました。多大なるご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、ご成約後の準備説明に関しまして、配慮が欠けていた点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存です。
今後も不動産に関することや、札幌周辺でのご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。U様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

H様
H様 2026年2月1日

保証制度について丁寧な説明をしていただいた

数社への現地案内と査定を依頼した結果、最も客観的に判断しやすい詳細な資料の提示と、販売後の保証制度について丁寧な説明をしていただいた事が、安心材料となった。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただいただけでなく、お褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
特に「詳細な査定資料」や「販売後の保証制度」について、私共が大切にしている『客観性と安心感』をご評価いただけたことは、担当者として大きな励みとなります。
大切なお住いのご売却において、ご不安を少しでも解消し、納得のいく形で進められたのであれば、これ以上の喜びはございません。
お取引は一度区切りとなりますが、今後も不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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