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我が社に欲しいくらいのいい方でした
購入後も、担当者の方がとても親切にしてくださいました。
カーテンや火災保険・水道・ガス・電気などいろいろアドバイスをいただき、スムーズに対応できました。
担当者の方は、我が社に欲しいくらいのいい方でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何かと至らない部分も多かったかと思いますが、温かいお言葉をいただき幸甚でございます。
Ｉ様の益々のご活躍を心よりお祈りしております。
契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました
担当者Ａさんは細やかな気配りがあり、かといって客である私に不必要に阿ることもなく、淡々と手際よく仕事をこなしてくれました。
それが私にとってはとても安心感がありました。
感謝しています。
店舗については、あえて何か改善点をあげるとすれば、店舗の方による契約手続き後の儀礼的な挨拶は少々困惑しました。
かたちだけのものであれば、私にとっては不要でした。
東急リバブルについては、今回上大岡センターの担当者Ｂさんから新規物件を購入、担当者Ｂさんに町田センターの担当者Ａさんをご紹介いただき所有物件を売却と、別の担当者にお世話になり、それぞれが大変良い仕事をして下さいました。
２つの別の取引となりましたが、会社の仕組みとして売り買い両方が連携したサービスなりサポートなりがあると、もっとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入、ご売却ともに当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご売却の際にはいろいろとこちらからの確認事項も多く、お手数をおかけいたしましたが、いつも快くご連絡にご対応頂きまして、誠にありがとうございました。
新居のご購入後のご売却、いろいろとお忙しく大変だったと思います。
お住み替えはとても労力がいる事だと思います。
この部分を私たちもサポートしていけるようなサービスや購入エリアと売却エリアが違って、今回のように違う店舗で購入と売却を進める際には営業担当同士の連携を深くし、お住み替えの大変な時期を、よりサポートしていけるように改善していきたいと思います。
また、ご契約後のご挨拶については、形式的な良くない印象となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご安心できるようなお取引を進めて行けるよう、状況にあった進め方をしていきたいと思います。
ありがとうございました。
誠意のある対応本当に感謝しております
初めて訪れる土地での初めての物件探しと言う事で、何をどう探せばと、不安な気持ちでの物件探しスタートでした。
そんな中、現地で対応して頂いた複数の仲介業者さんの中でも、東急リバブルさんの担当者さんは群を抜いて対応が丁寧で迅速、尚且つ顧客の要望を出来る限り汲み取って、希望の物件を紹介して頂きました。
お陰様で希望の期間内に契約を完了でき、大変助かりました。
契約に至るまでも沢山ご無理を聞いて頂き、ご迷惑お掛けしましたがその都度的確なアドバイスをして頂き、契約まで安心してお任せする事が出来ました。
誠意のある対応、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
相変わらずお忙しい毎日とは思いますが、更なるご活躍をお祈りします。
またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございます。
今回は遠方からいらっしゃってのお住まい探しということでご不安もあられたかと思います。
お忙しい中でも連日にわたりお時間を取って頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで1か月もない状況でしたが、H様のご尽力のおかげで無事に進めることが出来ました。
新居での生活が始まるかと思いますが、ご家族皆様で健康で楽しく暮らせるよう祈っております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
少し後悔しています
買取価格が自分の想定内だった事、買い取ってリフォーム後の販売だったので、購入計画がスムーズにいってよかったです。
ただ、価格が想定内だったとはいえ、もう少し査定詳細を聞いておけば次の参考になったのに、と少し後悔しています。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お買い換えということもあり、売却から購入のお手続きをお手伝いさせて頂きました。
ご売却に関しては、少し後悔が残ってしまったということで、私の説明不足と思っており、ご指摘頂きましたことを意識して、今後改善していく所存でございます。
また、不動産に関するご相談がございましたら、是非、お声がけ下さい。
根気よく付き合ってくれました
およそ半年にわたり、良い物件が見つかるまで根気よく付き合ってくれました。
本当にありがとうございました。
感謝しかないです。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご案内を重ねるごとにご希望すり合わせをさせていただき、最終的にご希望条件に合う不動産をご購入いただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後も不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに新生活を送る事が出来ています
初めての売却で分からないことだらけでしたが、一つ一つ分かりやすく説明して頂けたり、此方の意向を加味して頂けたりと、とても信頼出来る対応でした。
その為、知人にも紹介させて頂きました。
お陰様でスムーズに新生活を送る事が出来ています。
自分達が再度売却のお願いをする事は無いと思いますが、知人から相談をもらった際には、紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は当社でのご売却を進めて頂き、ありがとうございました。
コロナ禍でも度重なるご案内にいつも快く受け入れてくださったこと、数々のお客様からのご質問にもお答えいただいた事、本当に感謝しております。
また友人のご紹介も頂き、ありがとうございました。
ご自身での不動産の売買は今後は無いかもしれませんが、ご相談事があれば、ご連絡を頂ければ嬉しく思います。
新生活がご多幸でありますように、祈っております。
連絡や確認事項の詰めが甘いなと感じられる
売主さんとの連絡や、確認事項の詰めが甘いなと感じられることが、何回かありました。
説明なども的確にはっきり伝えてくださればいいことが、丁寧すぎてかえってわかりにくいことがありました。
センターからの返答
この度は当社でのご契約、ご決済ありがとうございました。
今回のお取引について確認事項やご説明、ご連絡事項にわかりずらい事があったり、売主様との確認等に滞りが出てしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は的確でわかりやすいご報告とご連絡ができるよう改善し、気を付けてまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。
新居での今後の新生活が楽しく幸せで過ごせる事を祈っております。
引き続きご対応をお願い出来ましたら嬉しいです
私が元々同業種のなか、やりづらさがあったと思いますが、いつも非常に丁寧かつ迅速に対応して下さりました。
本当にありがとうございました。
何かの際には、引き続きご対応をお願い出来ましたら嬉しいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
N様、この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお取引となったようで嬉しく思っております。
常に迅速な対応を心がけておりましたので、頂いたお言葉を励みにこれからも精進致します。
また、何か不動産に関してお困り事等がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
他社とはレベルの違いが見られました
最初に支店長さんも同行され、安心感の持てる説明、接客等、他社とはレベルの違いが見られました。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただきありがとうございました。
今後とも町田センター全体でお客様に喜んでいただけるよう尽力致します。
不動産でお困りごとがございましたら、是非またお声掛けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
司法書士の先生との面談が、ＰＣ経由で出来ない
当方の都合に合わせて効率良く進めていただき、助かりました。
司法書士の先生との面談が、ＰＣ経由で出来ない事がもっと早くわかっていれば、尚良かったです。
センターからの返答
A様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
司法書士の先生との面談の件、大変失礼致しました。
余裕を持ったスケジュールで進めることが出来ず、ご迷惑をおかけ致しました。
頂いたご指摘を次に活かして参ります。
また何か不動産に関してお困り事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
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