表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
電話対応が良かった
メールだけにならず、電話対応が良かった。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから決済引渡しまで2か月弱の期間の中で、お引越しがあり非常にお忙しいタイミングではあったかと思いますが、無事にお取引を完了できたのも、K様のご尽力があったおかけだと感じております。
遠方へのお住み替えとなり、お役に立てる機会は少なくなるかもしれませんが、今後もお困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
不安もなく安心して進めていく事が出来ました
今回担当者さんには、最初からとても説明もわかりやすく丁寧にしていただき、何も不安もなく安心して進めていく事が出来ました。
大変に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
契約の流れがご理解いただきやすいよう、何度もご確認の電話を入れさせていただきましたが、結果的にK様の安心につながったと思うと何よりと思います。
スムーズにお話が進みましたのも、K様のご協力のおかげです。誠にありがとうございました。
また当社でお手伝いできることがあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
丁寧な対応接客で大変好印象を持ちました
迅速且つ丁寧な対応接客で、大変好印象を持ちました。
これまでの「体育会」的印象の御社とは異なり、良い意味で誠実を体現されたかと思います。
不動産は売るも買うも大きな取引ですから、誠実・信頼を一度で体現出来ることは、御社にとっても大きなアセットですね。
有り難う！
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
物件に問題が発生し、見通しが悪くなった際にも常に真摯に冷静にご決断をいただき、無事にお取引を完了することができました。
販売活動がうまくいかない状況でも、気遣いのお言葉をいただけ、大きな励みになりました。
今回のお取引で終わるのではなく、いただいたご縁を大切にし、今後もY様のお役に立てる機会がありましたら幸いでございます。
不動産に関してお困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
過去実績により割引もありお得でした
良かった点
以前購入・売却とお世話になった担当者様に今回もお願いしました。
その為コミュニケーションが取りやすく、また過去実績により割引もありお得でした。
悪かった点
その担当者様が異動されていたので、今エリア外であったためか、第一希望の物件の際、今エリアの担当の方が売却もご担当されていたことから、ご自分の担当の購入希望者のことを売却者様に推し最終その方に決まり、そのことを伺った時は担当者がエリア外だと分が悪いように感じました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
当初ご希望されていた物件でお話が進められなかったことについて、私の力の無さを痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。
当初希望されていた物件とは異なりましたが、今回もK様のお手伝いができたことを心よりうれしく思います。
このご縁を大切にし、今後もK様のお役に立てるよう取り組んでまいりますので、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
チャレンジ価格で売れた
悪かった点は２つある。
約束の連絡が１時間程遅れた事が２度あった時、会ったこともない最初の頃は、この人が担当で本当に大丈夫かなと正直不安になった。
売り出し価格を決める際に周辺相場の説明を聞いた後、データに基づく相場だから仕方がないとは思うが、チャレンジ価格を最初から諦めた方が良さそうな態度や表情は、すこし悔しい思いをした。
良かった点は３つある。
１つ目は、チャレンジ価格で売れたこと。
２つ目は、思い入れのある物件をこんな買い主さんに託したいなという理想を聞き入れてくれたこと。
３つ目は兎に角、素人には面倒で大変な手続きや作業がなかったこと。
分からないことや、売買・見学などの進捗状況など直ぐに聞きやすかったから、不安が解消できた。
センターからの返答
N様、この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、至らないところが多く、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
チャレンジした金額でご成約に至れましたのも、N様のご協力のおかげです。
そのご協力もあり、ご不安点を少なく・手間がなくお話を進めることが出来ました。
また、当社でお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付けくださいませ。
それを裏切らない担当者の方の対応でした
テレビＣＭなどで企業イメージがよく、それを裏切らない担当者の方の対応でした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
売買の有無にかかわらず、お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
速やかにご対応してくださり、無事決済が出来ました
決済前に売主の滞納が発覚しましたが、担当者さんが速やかにご対応してくださり、無事決済が出来ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お引き渡しの準備を進める中で、O様のお陰で滞納を事前に察知することができ、こちらこそ助かりました。
引渡し期日が近かったので、ご心配をお掛けして、申し訳ありませんでした。
これから新生活のスタートとなりますが、O様ご家族のご多幸を陰ながらお祈りしております。
早期売却にご尽力いただいた
希望通り年内に売却ができ大変満足しています。
ただ、引渡日（決済日）の確定のご連絡がなかなか来なかったので、もう少し早く確定してご連絡いただけたらさらに良かったです。
今回の件でとても誠実で迅速にご対応いただき、早期売却にご尽力いただいたことに対して改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当初より2022年内の売却をご希望いただいており、急な展開ではありましたが年内に引渡しまで終えることができ良かったです。
ご契約や決済の日程・場所も柔軟にご対応いただけたことで、手続きをスムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
ご指摘いただいた引渡し日の調整は、お客様とのやり取りに時間を要したことで、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の営業活動におきまして気を付けてまいります。
お困りのことやご不明な点がありましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
他の選択肢があるとさらによかった
仲介料の支払いについて、銀行振込だけでなく他の選択肢があるとさらによかった。
手付金支払いや決済時に一括清算できる仕組みなど。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
手数料の支払い対応につき、真摯に受け止め社内でも協議出来ればと存じます。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、是非お声がけ下さい。
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