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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年5月9日

質問したが未だに回答がない

洗面室のお湯が現在も出ない。
これについては質問したが未だに回答がない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
弊社のサービスであるキャッシュレスサービスを利用した残金決済に向けての準備等、ご協力いただく場面が多くございましたが、Y様のご協力もあり、スムーズに取引を終えることができました。
また、ご質問いただきました件につきましては、ご回答が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、スピーディーなご対応を心がけてまいります。
今後も不動産で何かお困り事・ご相談がございましたら、お気軽に申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2022年3月3日

些細なことにも親身になって対応して頂きました

何でも、些細なことにも親身になって対応して頂きました。
仕方のないことかと思いましたが、店休日が火・水とこちらの休みと重なることが多く少し残念でしたが、業界全体、他社でも同じでしたので問題無しです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
売却、購入を同時にお取引させていただきましたのでご協力いただくことが多々ありましたが、N様のおかげでスムーズにお取引を進める事ができました。
また何かございましたら些細なことでも結構ですので、ご相談いただければと思います。
これからもきめ細かいサービスをお一人でも多くのお客様に提供できるよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2022年2月19日

気になることの相談もきちんと対応していただいた

契約の進め方などほとんどわからない状況でしたが、丁寧にご対応していただきましたので、安心して進めることができました。
気になることの相談もきちんと対応していただいたので、非常に良かったと思っています。
悪かった点としては特にありませんが、あえてあげるとすれば住み始めてから色々と気になるところ、例えば、障子の枠の黒カビ、玄関下のサビなどが見つかっています。
全てを把握することは難しいとは思いますが、可能な限り細かいところについても早い段階でお知らせいただけたら、迅速に対応できたのではないかと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は京都南センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
親身に寄り添うことを心がけておりましたので、概ねご満足いただけたご様子で良かったです。
お引っ越し後、お子様の机が置けたことに喜ばれており、私もとても嬉しくなりました。
新しくスタートされた生活が素敵なものになることを祈っております。
ご指摘の個所につきましては、私も気づかないところであったり、至らなかったところかと存じます。
真摯に受け止め今後の営業に活かしてまいります。
今後とも何かございましたら些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。
この度はありがとうございました。

K様
K様 2021年12月17日

明るく進んで行きたいと思います

最初から買えるか分からなく不安でしたが、「一緒に頑張りましょう」って言われ、無事引き渡しが終わりました。
売主様、営業様に迷惑かけずに終われた事に感謝いたします。
条件悪い私の力になっていただいて、これからの人生、明るく進んで行きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
諸条件につき、大変なご不安をお持ちでいらっしゃったかと存じますが、銀行様と上手く連携ができ、K様にご満足頂ける結果となったこと。
また、このようなお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく思います。
書類関係の収集や提出についても、いつも早急にご対応頂きありがとうございました。
今後も不動産に関するお困りごとやお悩みがございましたら、ご相談下さいませ。
東急リバブルが微力ながらお力添え致します。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願いします。

T様
T様 2021年10月23日

価値があるか将来を見越して、考えてもらった

老後の資産運用のマンション購入であるので、価値があるか将来を見越して、考えてもらった。
上手く物件情報を参照して的確に教えてもらえた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産のご購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却に続き、ご購入におきましてもお任せいただきまして嬉しい限りでございます。
今後も不動産に関して何かお困り事、ご相談事がございましたらいつでもご連絡お待ち致しております。
居住用不動産や投資不動産等、不動産に関するご相談については、必ずご期待にお応え致します。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年10月14日

東急リバブルさんと取引出来て満足しています

今回、東急リバブルさんと取引出来て満足しています。
担当者さんには良いマンションを紹介して頂き、また細かい事にまで親身になって相談に乗って頂いて、本当に感謝しています。
私達家族は東急リバブルさんと担当者さんに出会えて幸運でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産の売却、購入ともに東急リバブルにお任せいただき、誠にありがとうございました。
お客様の接客時においては、ご相談に親身になって対応するように心掛けております。
素敵なご家族のお手伝いをさせて頂き、また、お褒めの言葉まで頂戴しまして、感謝しております。
今回は売却と購入を同時に行うタイトなスケジュールでしたが、ご協力いただいたおかげで無事にお取り引きを完了することができました。
今後も質の高い接客ができるよう、日々の業務に励んでまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、
今後も不動産に関することは、京都南センターをご指名ください。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月1日

理想的な物件と出会う事ができました

このたびは、大変お世話になりました。
丁寧なご対応を頂きまして有り難うございました。
また、ショップの方々の細やかな気遣いも、本当に嬉しく思いました。
お陰様で理想的な物件と出会う事ができました。
有り難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社の仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
T様が素敵なお部屋と出会っていただけたことを大変嬉しく思っております。
新居のご購入おめでとうございます。
素晴らしいリフォームがされたお部屋でお仕事と生活の両立をして頂き、楽しくお過ごしいただけますよう願っております。
何か分からないことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。
東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともどうか宜しくお願い致します。

H様
H様 2021年9月18日

無事に物件に出会えてよかったです

お世話になりました。
分からないことばかりでしたが、無事に物件に出会えてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は新居のご購入おめでとうございます。
ご購入手続きに関しまして沢山のご協力を頂き、誠にありがとうございます。
新居での新たな生活をご家族で楽しんで頂ける事を願っております。
現在、改装中とお聞きしておりますが、改装が終わりましたらお伺い出来ればと思っております。
何かご不明な点等がございましたら、いつでもご相談下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。

N様
N様 2021年8月27日

ほとんど全てにおいては満足しています

質問に対する回答を即座にしてもらえた事がすごくありがたかった。
最初に沢山の情報をいただけたこと、他の希望物件情報についても細かな情報をもらえたこともすごくありがたかった。
住宅ローンについても、最初、個人の不動産屋に依頼し全て自分でやらなければならず大変だったが、今回はすごくスムーズで本当に助かった。
銀行とのやり取りはネットを通じて出来る事が多かったので、仕事を休まずに済んだ。
部屋のリフォームについて、一緒に考えてアドバイスしてもらったり、プライベートなお話などもざっくばらんにできた事で親近感をもてた。
まだリフォーム最中だが、見積もりしてもらった2社とも対応が良くて、どちらにするか悩むくらいだった。
その際は相談にのってもらったおかげで決断できた。
別件の家の担当者も、質問に対する対応が早くてとても助かっている。
1つだけ、住宅ローン減税についてどのような説明を受けたのか覚えていなかったので、それについての説明があまりなかったのかな?と思った。
ほとんど全てにおいては満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご購入に至るまで沢山のお話をお聞かせ頂きましたので、ご希望に沿った物件をご紹介することができました。
大変お気に召す物件と出会って頂けたことを私も非常に嬉しく思っております。
ご新居のご購入おめでとうございます。
現在改装中であり、私も室内の仕上がりを非常に楽しみにしております。
今後、猫ちゃんやお嬢様がいらっしゃった際には心地よい暮らしをして頂ける事を願っております。
ご不明な点やお力になれる事がございましたら、いつでもご連絡下さい。

K様
K様 2021年7月16日

真摯に対応いただき大変感謝申し上げます

お客様アンケートの「東急リバブルを友人や知人に薦める可能性について」は、家購入の状況にある知人が今のところいないので、11段階中5の評価としました。
転居に伴う色々な雑事や相談に真摯に対応いただき大変感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
全てのお取引において迅速にご対応いただき、スムーズに進行が出来ましたこと深く感謝申し上げます。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご相談いただければと思います。
店舗からも近いため、素早くご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
また、今後ともお客様にご満足いただける様、精進して参ります。

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