表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応に好感を持ちました
貴社一筋でしたので、他社との比較はできません。
係の方の対応に好感を持ちましたので、他社にお願いしようと思いませんでした。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
お振込みのご対応等お手数をお掛けしましたが、V様に迅速にご対応いただけたおかげで無事にお引き渡しを迎えることができたと感じております。
お問い合わせからお引渡しまで短い期間ではございましたが、またご不明点などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
V様の新生活が笑顔あふれるものとなるよう、心よりお祈りしております。
清掃サービスが追加されそのことが内見で好評だった
東急リバブルで物件を売却するのは２度目ですが、今回は業者による水廻りの清掃サービスが追加され、そのことが内見で好評だったので、担当の方には色々と他物件情報を頂き、売却価格の参考にさせていただきました。
ただし、ホームページの周辺物件の売却情報が、１度も更新されなかったのが残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社で2度目のご売却ということで、今回もお手伝いをさせて頂くことができ嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点については、お客様によりご満足頂けるよう改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応が適切・迅速で良かった
契約条文変更等の対応が適切、迅速で良かった。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きましてありがとうございました。
前任の担当者が人事異動することになり、販売途中からご相談を承りました。
売買契約締結、お引渡し前など、契約書の内容を変更することも発生し、様々ご協力を頂きましたこと、大変感謝しております。
また、不動産に関するご相談がございましたら、是非、ご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
事前に教えてもらい対応がスムーズにできた
注意点や準備する点などを事前に教えてもらい、対応がスムーズにできた。
担当が不在でも連携ができており、困ることもなかった。
横浜と他県と離れていたが、問題なく対応ができよかった。
担当の方に親身になって対応していただいたので、安心して任せられると思った。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
また、ご満足を頂けてそうで何よりです。
今回の物件はT様のお住まいからも遠かった為、T様のご負担も大きかったと思います。
その中でもT様にご協力を頂けたおかげで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
担当者のご対応は常に丁寧で迅速でした
担当者のご対応は常に丁寧で迅速でした。
会社としての対応は、売買契約から決済までのプロセスの全体像を、スケジュールと共に示していただけるとよかったと思います。
ご担当者からのステップごとに説明はあったのですが、全体像がわからないのでスケジュールを組みにくいことがありました。
確定申告に必要な書類など、こちらから質問すると丁寧にお答えいただきましたが、会社から前もって情報提供があるといいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして誠に有難うございました。
ご要望に合う物件をご購入いただけたことを私も嬉しく思っております。
お取引の流れや確定申告について、ご理解をいただきやすいご説明等を行い、よりご満足いただける接客を心掛けて参ります。
取り繕うことなく率直な意見をいただけた
担当者にはこちらが気になっていた物件の数々に関して、どれも同じように関心を持って同行していただいていたように感じられ、その際我々が感じていたネガティブな部分に対して取り繕うことなく率直な意見をいただけたことが「信頼」となり、我々夫婦の間では最後まで「担当者さんにお願いしよう」と話しておりました。
物件を決めてからも、それまでに経験のないとおっしゃっていたトラブルもありましたが、この「担当者さんならなんとかしてくれる」という強さも感じさせてくれました。
実際なんとかしてくれました。
従いまして、今後も何かあった時はまた指名したいですが、合わせて同じような営業マンを育成する指導者としても力を発揮していただけることを期待しております。
すでに指導者をされていたら失礼なコメント申し訳ございません。
あえて今後のためにご意見させていただくと、今後増えると思われる中古住宅持ち主変更に伴い、太陽光発電の引継ぎも増えると思います。
売主の登録番号が必要で、電力会社なら電話での変更を平日しか受付けてもらえないなどなど、それに際したマニュアルなどがあると助かるのではと思いました。
東急リバブル社は日本を代表する会社と思いますので、今後も業界をリードして行っていただけることに期待しております。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入に際し、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様との物件探しは紆余曲折ございましたが、トラブルを乗り越え素敵なお家でお引き渡しを迎えることができ、私も非常に嬉しく存じます。
ご指摘いただいた太陽光パネルのマニュアルについては、一目でわかるようなサポートツールの作成に努めてまいります。
また何かお力になれる事がございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご連絡くださいませ。
新生活が笑顔溢れるものとなりますようお祈りしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
押し付けるような提案がなかったこと
連絡がすぐ取れたこと。
押し付けるような提案がなかったこと。
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様とはご相談を頂きましてから短い月日でありましたが、
無事にお引越しまで完了頂くことができ大変嬉しく思っております。
数ある物件の選択肢の中から今回お買い求め頂いた物件を選んで頂き、
ご家族皆様がこの物件を選んで良かったと思って頂くことを願っております。
今後も近くで営業しているかと思いますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
スピード感を持って対応いただき感謝しています
真摯に対応して頂き、かつスピード感を持って対応いただき感謝しています。
センターからの返答
この度も当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
S様にはご購入とご売却のお手続きを同時に行って頂いた為、とても大変だったと思います。
その中でもS様にご協力を頂けたおかげで、どちらのお手続きもスムーズに進めることが出来ました。
ひとまずお手続きは完了となりましたが、何かご相談事があった際はお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
迅速に対応いただき助かった
こちらの依頼も迅速に対応いただき、助かった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
今回はお知り合い間での売買のお手伝いとのことで、S様、買主様にご協力を頂けたおかげで無事にお手続きを完了することが出来ました。
S様はご購入のお手続きも同時に行って頂いた為、大変だったと思います。
この度は大変ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
東急にお願いして本当に良かった
買い手の方の都合で、手付金での仮の契約で、数ヶ月待つ事になりました。
既に東急リバブルに売買を依頼して直ぐに施設に移っていたので、１年以内で処分出来るかとても心配しましたが、お陰様で無事完了し東急にお願いして本当に良かったと感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで時間が空いてしまいましたが、M様にご協力を頂けたおかげで、買主様のご希望の時期にお引渡しが出来、買主様も大変喜ばれておりました。
また、お引き渡し後でも買主様からのご質問にすぐにご対応を頂き、いつも大変助かっております。
今後とも宜しくお願いいたします。
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