表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あなたと東急リバブルの皆さんの応援のお陰だと感謝
担当者様
私のお願いした物件売却に尽力くださってありがとうございました。
旧住宅公団の買戻特約取消のスローモーな事務処理だけに、暗澹たる思いで2月下旬、3月上旬は、とても心配を致しました。
しかし司法書士の先生の適切なアドバイスと引越先の郵便局の尽力もあって、本契約に間に合いました。
この期間は「いつ届くか？」を心配をし体調を悪くしました。
司法書士先生の手続の流れを伺って安心しました。
御社のサービス外のところで『ことによったら、この話はダメになるかな？』と心配しました。
しかし、すべて順調に円滑に進んだ今回の取引は、あなたと東急リバブルの皆さんの応援のお陰だと感謝申しあげたいと思います。
私より肝の座った妻は私ほどに心配しませんでしたが、小心者の私は住宅公団の事務のノロさに心配ばかりしました。
しかし、「終わり良きものはすべて良し」です。
担当者さんありがとう。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
お忙しい中、お打ち合わせのお時間を多く頂き、誠に感謝致しております。
良いご縁をお持ちする事が出来、嬉しく思っております。
予め準備を進めていたつもりですが、思いもよらぬ所でご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件のような事案もあり得ると私自身の認識を高めることと社内でも共有を図ることにより、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後も、ご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと思いますので、引き続き宜しくお願い致します。
売れるまでの期間が予想より時間を要した
売れるまでの期間が予想より時間を要した。
リバブルの日常的な興味を持つだろうお客様のストックがもう少しあると思っていた。
お客様のストックがもう少しあれば、もう少し早く成約ができたのではと考える。
担当者に対しては不満はない。
センターからの返答
この度はマンション売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
また、アンケートのご返信も有難うございます。立地も眺望も大変良いお部屋にも関わらず、想定より少しお時間がかかってしまい失礼いたしました。
空室後にディスプレイ用家具・小物を設置するサービス「ルームデコ」をご利用して頂いてからはスピーディに買主様が見つかりましたが、ご指摘のとおり常にご検討頂けるお客様を増やしていけるよう今後も励んで参ります。
今後ともご相談ございましたら是非ご相談くださいませ。
速やかに移管して行なうのが顧客視点
担当エリア外の売買の場合は、速やかに移管して行なうのが顧客視点である。
センターからの返答
この度は、お買換え先のご購入に続きご自宅のご売却につきましても当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、ホッとしております。
一方で販売に時間を要してしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
H様よりお預かりした大切な資産を、最後まで責任を持って売却する一心で営業しておりましたが、時間を要したことによりお客様の気持ちを考えない営業になってしまったことを反省致します。
弊社では首都圏の店舗網が充実しておりますので、ご意向に応じて最寄りの店舗を主軸とした営業展開も可能でありますので、今後はお客様との意思疎通をしっかり行い、ご期待に添えるように精進してまいります。
不動産でお困りのことがございましたら、これからもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
親身にご対応頂き本当に感謝しております
担当者さんには大変感謝しています。
相談から契約までとてもスムーズで的確な対応でした。
連絡もこちらからする前に、こまめに状況連絡を頂き、安心してお任せ出来ました。
売り主側の気持ちや状況を良く理解いただいた上で、親身にご対応頂き本当に感謝しております。
希望価格での契約には至りませんでしたが、買主様との交渉も積極的にご対応して頂き、とても満足しています。
センターからの返答
ご売却のアンケートにもご回答いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、精一杯努めてまいりましたが、W様のご希望条件に100％のお応えができず、深くお詫び申し上げます。
W様からのご寛大なお言葉をいただき、恐縮ながら心が救われました。
今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたら、微力ながらお力添えしたく、お気軽にお申し付け願います。
2度目のお付き合い
新築物件の購入や中古物件の仲介で、東急リバブルさんとは何度も取引させていただいております。
大手であることで、取引の流れや書類の面では、大変安心感があります。
それに加えて、スタッフの方々の対応がとても親身で、きちんとしていることにも好感が持てます。
今回、担当者さんとは2度目のお付き合いでしたが、前回の対応が素晴らしかったので、指名でお願いしました。
また、別の物件の売却も予定しておりますので、その際にはよろしくお願い致します。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。K様には大切なご資産のご売却を2度もお任せいただきましたこと、身に余るお言葉を頂戴しましたことを大変光栄に存じます。今後とも責任を持ってお手伝いをさせていただく所存でございますので、不動産に纏わる事柄については、何なりとお申し付け願います。
これからも、末永くお付き合いさせていただけますようお願い申し上げます。
担当者さんには感謝の言葉しかありません
売却活動当初は他社を利用してましたが、なかなか結果につながらないので、思い切って東急リバブルさんに依頼する事にしました。
売却活動も他社と比較して熱心に対応いただけたと大変感謝しております。
売却を半分諦めかけていたので、担当者さんには感謝の言葉しかありません。
機会があれば、また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はＣＳアンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
初めＫ様よりご相談いただいた際に、なかなか成約に至らない事や、不安に思っている点を正直にお伝えいただきましたので、今回の結果に至ることができたと思います。
大切な思い出が詰まったご自宅のご売却に関われたことや、新しい家主への橋渡しができたことに大きな達成感を感じます。
今後とも何かお困りのことがあればお気軽にお声掛けくださいませ。
よろしくお願い致します。
非常に感謝しております
もう少し積極的な営業活動を展開していただけたら、早い時期により高値で契約出来たと思います。
物件の漏水等、トラブルに適切に対処していただき、非常に感謝しております。
東急リバブルの信頼性とブランド力は高く、今後も増々発展していかれると思います。
賃貸から売却まで２０数年に渡り、本当に御世話に成りありがとうございました。
センターからの返答
今回はご売却のご依頼から成約に至るまで時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
また、成約価格については、買主様のご希望額まで譲歩していただきありがとうございました。
20年以上に渡り、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお力になれることがございましたら是非お声掛けください。
その際には、Ｋ様にご満足いただける成果を出せるよう今回以上に積極的に営業活動を行わせていただきます。
とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝
売却まで大変長い間でしたが、とても親切でにこやかな対応をしていただき、感謝しております。
無理なお願い等も、顔色ひとつ変えず接していただき、嬉しかったです。
また機会があれば、貴社の担当営業の方にお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
売却中は、お忙しい中お客様のご内見にご対応いただきましてありがとうございました。
Ｋ様および奥様のご協力とお人柄があったからこそご契約ができたと思っています。
ご購入いただいたお客様もK様のお住まいを大変気に入っていただいたご様子でしたので、良いお取引だったと感じております。
また機会がございましたら、是非お声掛けください。
担当者様の敏速かつ丁寧な対応に感謝しております
この度はマンションの売却でお世話になりました。
他社に依頼していたのですが、中々契約が決まらず、思いきって貴社へ相談に行ったところ担当の方の適格なアドバイスがあり、直ぐに売却が決まりました。
この半年間は何だったんだろう・・・と思う程スムーズな取引でした。
担当者様の敏速かつ丁寧な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、有難いコメントをいただき大変嬉しく感じております。
なかなかご売却が進まない中で当社にお声掛けをいただき、ご希望条件以上でご成約に至る事が出来ましたが、これもO様が引き寄せたご縁だと思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
再度売買をされる際には、また当社をご指名いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引をお任せすることが出来ました
この度は、物件の取引に際し、とてもわかりやすく親切なご対応をして頂き誠に有難うございました。
おかげ様で安心して取引をお任せすることが出来ました。
センターからの返答
海外からCSアンケートのご回答をいただきましてありがとうございます。
今回は海外転勤に伴うご売却でしたが、K様および買主様のご協力があったため、ご契約からお引渡しまで滞りなく進めることができました。
特に、引渡し猶予を利用したことで引越し、出国、引渡しのタイミングを上手く調整できたことが良かったと思います。
慣れない環境だと思いますが、今後ますますの躍進をお祈り申し上げます。
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