表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご対応が早くよかったです
今回、購入は最も早く案件を教えて下さった貴社担当者さんにお願いしました。
ご対応が早くよかったです。
ただ売却については他社に依頼しました。
理由は、住居の価値の最大化という点においては他社さんのご担当者様の方がいろいろなアイデア、方法をご存知で経験が豊富と感じたからです。
決して貴社担当者さんの対応が良くなかったというわけではありません。
ここは売却に特化している他社さんとの会社としての差かなと感じています。
貴社担当者さんには大変お世話になりまして、この場を借りて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ａ様には物件情報が入るとともにすぐにご紹介をさせていただきました。
その結果ご購入のご決断も早くいただくことができ、大変感謝しております。
今回、お買換えの相談を頂いていたにも係らず、売却についてはＡ様のご期待に添う提案ができず、大変申し訳なく思っております。
弊社ではご売却に関する多彩なサービスをご用意しており、本来であればお買換えこそ弊社の得意とするところですが、その点をしっかりお伝えしきれなかったことを猛省します。
Ａ様より頂いた貴重なご指摘を糧に営業力を磨き、次にお客様とご縁あってお取引させて頂く際は、任せて頂けるように精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
人間として安心できそうな人柄
人間として安心できそうな人柄。
それが一番良かった。
センターからの返答
ＣＳアンケートにご回答いただきましてありがとうございます。
物件のご紹介から決済までの間に、Ｔ様からはお客様目線でのご指摘を多数いただきました。
あらためて、お客様目線、お客様心理を理解するきっかけとなり、大変勉強になりました。
ありがとうございました。
今後もお気づきの点があれば、是非ご指摘いただければ幸いです。
Ｔ様との良好な関係が続いていくことを楽しみにしております。
よく考え、対応していただけた
担当者さんが物件地域に精通しているということで、非常に説得力のある説明がよかったです。
この土地の魅力に対する情熱などはこちらも感化されました。
私の家には2人の子供がいたので、担当者さんにはこちらの望むポイントなどわかりづらい部分があったかと思いますが、よく考え、対応していただけたと思います。
センターからの返答
この度は弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお住み替えをお手伝いさせて頂く上で、物件よりも、まずはこの地域に住みたいと思って頂くことを第一にご紹介を重ねておりました。T様には遠い所、何度も足を運んでいただき、感謝しております。
この辺りはファミリーのお客様が多く、それぞれのご家族にとって良い不動産は異なりますので、その都度お客様のご要望をしっかりと伺うことを心がけております。
お近くにお越しの際は、是非また店舗にお立ち寄りください。お待ちしております。
迅速な対応は、特にありがたかったです
物件の内見から契約、引渡しまで、スムーズに親身になって対応していただき、安心して契約を進めることができました。
迅速な対応は、特にありがたかったです。
担当者さんに対応していただき、とても心強かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
物件を探している友人にも紹介したいです。
センターからの返答
この度は、当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
駅近くの人気のある問合せの多い物件でしたので、買い逃されてしまっては絶対に後悔されると思い、スピードが求められるお取引の中、状況をご理解頂きスムーズにお引渡しまで至ったことは、S様のご協力があったからこそだと感謝しております。
頂いたお言葉を励みに、これからも日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
嫌な顔ひとつせず丁寧に対応してくださり感謝
幼い子供を２人連れての物件探しで、ご迷惑もおかけしましたが、嫌な顔ひとつせず丁寧に対応してくださり感謝しています。
物件が決まるまでに何ヶ月もかかるだろうと思っていましたが、１ヵ月で決められたのは、毎週担当者の方にお付き合いいただき、色々提案していただけたからだと思っています。
本当にありがとうございました。
１点、申し込み手続きの際に個室ではなくパーテーションで区切られただけのスペースだったのですが、細かい金額の話もしている時に他のお客様が通る事もあったので、落ち着きませんでした。
リフォーム担当の方にもたくさん助言をいただき本当にお世話になりました。
お礼がきちんと言えなかったのでよろしくお伝えください。
リフォームは専門業者さんとリバブルさんのコラボのセット商品にしましたが、トイレの装置で専門業者さんからリフォーム担当さんに説明がなかった箇所があり、入居してから、自動洗浄やリモコンの洗浄ボタンが使えないことが発覚したので、これから直してもらいますが、床に傷が付く可能性があると言われています。
専門業者さんには不満が残ります。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。Ｏ様ご家族には毎週お時間を作って頂き感謝しております。お子様も元気いっぱいでお会いするたびに私の方が元気をもらっておりました。
接客室の件につきましては配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
当センターでは個室を３室ご用意しておりますので、込み入った内容の接客の場合にはご予約の時間を調整してプライバシーに配慮できるよう努めて参ります。
今後同じご指摘が無いよう、Ｏ様のご意見をしっかりと受け止め改善致します。
また、リフォームに関しましてリフォームセレクト商品をお選び頂いたのにも関わらず、このような不手際が発生し大変申し訳ございませんでした。事案を社内で共有しまして、再発防止に努めて参ります。
お引渡し後もしっかりと対応させて頂きますので、今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。引き続き宜しくお願い致します。
本当に良かったと思います
不動産購入という人生の一大イベントに夫婦とも緊張と不安がありましたが、初めてご相談に伺ったときに担当者様の丁寧な説明で分からないことを明確にして頂き、自然な流れで物件の内見から購入まで進むことが出来ました。
東急さんにお願いして本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、このような嬉しいお言葉を頂き、今後の励みになります。ありがとうございます。
Ｍ様ご夫婦と初めてお会いした時から、お引渡しまであっという間でした。その間の書類のお願いなど、いつもＭ様ご夫婦の温かさに助けられておりました。
近くにお越しの際は、是非またお店にお立ち寄り下さい。お待ちしております。
スピーディかつ丁寧に対応して頂きました
担当者様
この度はお世話になりありがとうございました。
子供の入学前に無事に素敵な家が見つかり大変嬉しく思います。
担当者さんには初回内見申込みの時から、スピーディかつ丁寧に対応して頂きました。
途中物件が出なかった時はしつこい営業の電話等なく、距離感がとても良かったです。
不動産という未知なる取引だったので、信頼できる方に担当になってもらいたく、担当者さんで良かったなと思いました。
また何かある時はお願いしたいと思える担当者さんでした。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございました。
途中ご紹介できる物件がなく、間が空いてしまった事もありましたが、結果的にはA様にご満足頂ける物件をご紹介出来た事を、大変嬉しく思っております。
お引渡は終わりましたが、今後もA様の担当者として、お困りの際はお気軽にご連絡下さい。
誠にありがとうございました。
親身になっていただけました
購入した物件がリバブルさんでしか扱っていないものだったので、購入に当たって急かされることもなく、じっくりと決めることができました。
担当の方も資料をメールで送っていただいたり、主にメールのやり取りが多かったですが、迅速に対応していただきとてもありがたかったです。
借入についても、普段は利用されないネット銀行でしたが、いろいろ調べたり対応していただいたり、親身になっていただけました。
感謝しています。
お若いので今後活躍していって欲しいです。
センターからの返答
アンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事が忙しい中にもかかわらず、こちらの連絡に対してしっかりと応対いただきましてありがとうございました。
ご家族の為によりよい物件をと探されていたM様の姿に私も惹かれながら一緒に物件探しをしたことを強く覚えております。
今回ご購入いただいたのが弊社の専任媒介物件でしたので、私もしっかりとしたご説明が出来ました。
開放感のあるカウンターキッチンに変更した部分はご家族の明るい会話が弾みそうでとても羨ましかったです。
M様のような幸せな不動産売買により多く関れるように努力してまいります。
またお気軽に店舗にも遊びにお越しくださいませ。
宜しくお願い致します。
1人だけ明らかに質が違いました
営業担当の方の対応は素晴しかったと思います。
相談、依頼事項に対するスピード感は抜群でしたし、こちらからの質問に答えられなかった事も皆無でした。
1つ相談すると、1つ以上の回答を必ず持ってきたり、我々が悩んでいることに対して、先んじて動いてもらっていたりと、とても優秀な方と感じました。
今回の住宅購入にあたって様々な人と接点を持ちましたが、「言われた事にしか対応しない」、「出来ない、とは言えるが代替案を出せない」という人達がいる中で、1人だけ明らかに質が違いました。
良い営業担当の方に当ったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
U様のお住替えのお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
スピード対応を心がけている中でその点をお褒めいただけたことは非常に嬉しく思います。
今後とも、なにかお力になれるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
常に素早く、しかも的確、簡潔明瞭にお答え頂いた
この度は担当者様には大変お世話になりました。
初めての不動産取引であり、わからない点が多々ありました。
その度に担当者様にメールにて問い合わせ致しましたが、その際も常に素早く、しかも的確、簡潔明瞭にお答えいただいた為、疑問や不安を即時解決する事が出来ました。
私事ですが、仕事では営業管理者をしております。
常日頃部下にはスピードと正確さがお客様との信頼関係に繋がると指導しておりますが、正に担当者様が実践して下さった事が私共との信頼関係構築に繋がったと思います。
今後もアフターフォロー等でお世話になりますが、何卒宜しくお願い致します。
担当者様の今後益々のご活躍と、東急リバブル様の社業発展を心より祈念致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございました。
不動産売買において、ご不安やご不明な点は多々あると思います。そのご不安等を解消して頂く為にも、仕事のスピードや正確さは常日頃から意識をしている事ですので、仕事の取り組み方にお褒めの言葉を頂けた事は、営業として非常に嬉しく、今後の励みにさせて頂きます。
今後もアフターフォローや不動産に関するご相談があれば、お気軽にご相談ください。
ご要望、ご期待にお応えできるよう、迅速なご対応をいたします。
今後も東急リバブルを御贔屓にしていただけると幸いです。
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