表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社担当者様は全て教えてくださいました
私達の様な若年層に対してもしっかりと対応していただきました。
他社では、住宅購入でしか目にしないワードに対してざっくりな説明しかなかったのですが、貴社担当者様は全て教えてくださいました。
センターからの返答
CSアンケートに回答いただきましてありがとうございました。
ご契約直前にキャンセル区画が出た際には、早急にご家族でご相談され、お申込み区画の変更の決断をしていただきましてありがとうございました。
引き合いのある区画をご購入いただけた要因は、K様のスピード感のあるご対応と決断によるものだと思います。
ご購入いただいた物件は、お子様を育てるには最適な物件だと思いますので、ご家族での新生活をお楽しみください。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました
担当者様には、私の取引を2度お世話になりました。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました。
感謝しています。
いつも笑顔で、安心しておまかせすることが出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はご自宅のご売却に続き、２度目のお取引を頂き誠にありがとうございました。
無事お取引が完了できたのも、Ｏ様の迅速なご対応があったからこそだと思っております。
リフォームも大々的に実施される予定とのことですので、楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い致します。
予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足
短期間での忙しい時期にもかかわらず、こちらの都合に合わせていただきながら、無理なく、スムーズな手続き、契約をさせていただきました。
予定よりは高額な買い物になりましたが、ローンも組めるようにしていただき、予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足しています。
予想外だったのは固定資産税。
私の頭からすっぽりと消えていたのが悪いのですが、年間でいくらかかるのか伺っていなかったので、後になって毎月（年間÷１２で貯めています）の出費が増えたのが計算外になってしまいました。
担当者様
本当に何から何まで、超多忙の私に合わせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
お仕事が本当にお忙しい中、アンケートのご協力も頂き有難うございます。
固定資産税の件ですが、もっと強調してお伝えをしておければよかったと思っております。
今後は、取得時の費用だけでなく取得後のランニングコストについても、しっかりとご理解いただけるご案内をするように努めて参ります。
先日ご連絡させて頂いた際、快適にお過ごし頂けているとのお言葉を頂き、私も大変うれしく思いました。
今後長くお住まい頂きたく思っておりますが、生活の中でご不便等ございましたらお気軽にご連絡ください。
総合的な評価については低めです
御社の対応に関して不満はないが、売主側の担当者の接客がすばらしかったので、総合的な評価については低めです。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをお任せ頂き有難うございました。
リフォーム担当の方からも無事に工事が完了した旨の連絡を頂いております。大変良い雰囲気に仕上がったと伺い、私も拝見させていただくのを大変楽しみにしておりますので、是非またご挨拶にお伺いさせて頂ければ幸いです。
また、アンケートのご返信も有難うございます。頂戴したコメントを励みに、今後なにかご相談がある際には私に任せて頂けるよう自分自身を磨いて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした
憧れの孫との生活がこんなに早く実現出来た事は、担当者さんの積極的な営業活動のお陰です。
こちらの希望通りの真摯なご対応、本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした。
担当者様の今後のご活躍を陰ながらお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉をいただき、深謝します。
お嬢様、お孫様のお近くにお住み替えいただくことができて、私も大変嬉しく存じます。
ひとえにW様のご協力とご尽力があってこそと大変感謝しております。
今後ともご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け願います。
機会がありましたら担当者さんにお願いしたいです
契約後のアフターフォローもとても良くしてくれて、非常に心強かったです。
また、機会がありましたら担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
アンケートのご返信いただきましてありがとうございました。
この度は、新居へのお引越しとご出産誠におめでとうございます。
まだお子様にお子様にお目にかかれておりませんので、落ち着かれた頃に顔を出させて頂きたいと思っております。
今後も諸手続でご不明点がございましたらお気軽にお申し付けください。
気持ち良くご対応していただき感謝しております
物件の条件にこだわりがあって、なかなか決断できずにいましたが、気持ち良くご対応していただき感謝しております。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。こちらこそ、ご尽力ならびにご協力を賜りました。Ｉ様のご協力あってこそのお取引と深く感謝申し上げます。今後ともお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け願います。
あらためて、このたびは、弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とにかく安心して引渡しまでお願いする事ができた
この度、新築一戸建てを購入させていただきました。
はじめての事で、不安と楽しみでいっぱいでした。
しかし、最初の担当者はいろいろとありすぎ、楽しみは一切なくなり、不安だけが募りました。
信頼は無くなっていたため、ネットで物件情報をみて、自分達で足を運び、やっと納得のいく物件をみつけました。
担当者に話をしたところ、自分が見つけた物件扱いされ、不快な思いをしましたが、購入するまでと気持ちを入れ替えました。
しかし、契約の件で連絡しても前日の夕方になっても一切連絡が取れず・・・
今までの事もあり、お客様相談センターに連絡し、全ての事情を話し、担当者を変えていただきました。
今回のアンケートは、新しい担当者様で評価させていただきました。
とにかく、パーフェクトと言っていいほどの方で、今までの不安はなくなりました。
何をするにも的確で、こちらが質問しようと思っている事を先に持ちかけてくれたり、担当者が変わってからは、とにかく安心して、引渡しまでお願いする事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
前任の担当者に至らない点が多々あり、当初I様には不快な思いやご迷惑をお掛けしてしまいましたが、無事にお取引を終える事が出来、最後にこのようなお言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。
I様方にとってとても大事なタイミングの中、ご安心・ご満足頂けたことは大変光栄でございます。
これからの新生活スタートを微力ながらサポートさせて頂きましたが、お二人の笑顔にこちらまで幸せな気持ちにさせて頂きました。
よりお客様の立場で考え、お褒めの言葉を励みにこれからも精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
非常にきめ細かい対応に心から満足しております
担当者Ａ様には、始めの物件の問い合わせから最終的な契約・引き渡しに至るまで、素晴らしい接客をして頂きました。
こちらからの質問事項について、いずれもスピーディに対応頂き、また一つ一つ丁寧に説明頂いたことに安心感を覚えました。
メールもマメにやり取りして頂き、非常にきめ細かい対応に心から満足しております。
本当にありがとうございました。
また、担当者Ｂ様、担当者Ｃ様にも内見の案内をして頂く機会がありましたが、お話ししていて気持ちの良い方々であり、お二人にも御礼申し上げます。
今後また不動産売買の機会がありましたら、その際も貴社（担当者Ａ様）にお力添え頂きたく、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
CSアンケートにご回答いただきましてありがとうございました。
N様には遠方から何度もセンター北までご足労いただきましてありがとうございました。
毎回遠方からご足労いただいておりましたので、私の準備不足でご迷惑にならないよう気をつけておりました。
私のスケジュールの関係でせっかくお越しいただいたのに直接ご対応できないこともありましたが、当センターは要員が多いため別の担当者が臨時でご対応させていただけるように常日頃から情報共有を図り、お客様対応に努めております。
その点を評価していただき、大変嬉しく思います。今後精進して参ります。
お引っ越し後は今のお住いとは環境が変わると思いますが、センター北は商業施設やお子様が遊べる施設が多いので、是非新しい生活を楽しんでいただければと思います。
友達紹介したいです
さすが大手
友達紹介したいです。
センターからの返答
お友達のご紹介、大歓迎です。
弊社ではご紹介者のＺ様にもお友達の方にもお得になるユーザー紹介特典がございますので、是非ご連絡ください。
物件のご紹介から住宅ローンのご相談、リフォームのご提案やお引越し業者のご紹介までワンストップでご対応させていただきます。
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