表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ひとつ間違えば経費のムダ使いになるところ
若干のトラブルはあったが、おおむねよく働いてくれたと思っている。
必要書類の有効期限が不動産売買のような短時間に決まりにくい場合、ギリギリのタイミングで期限切れとなるようなことは客の立場としては想定できないが、書類のやりとりのミスが多少あった。
名義人は高齢者で売物件と離れた所に住み、代理人もまた遠方に住んでおり、ひとつ間違えば経費のムダ使いになるところだが、担当者がその人柄が良いこともあって私も怒ることなく済んだ。
センターからの返答
この度はご依頼を頂きましてありがとうございました。
売主様、代理人様が遠方の中、お手間をかけないようにと心がけておりましたが、最後にご心労をお掛けして申し訳ありませんでした。
印鑑証明書の期日がギリギリなのを把握していたにも関わらずそれを踏まえて残金決済日を誘導出来ず、また、失念してしまった事が原因です。
今後は同じようなミスを起こさないようにしたいと思います。
この度は貴重なご指摘も頂き大変ありがとうございました。
お客様の立場を第一に考えてくださっている
土地売却に際しましてお世話になりました。
査定額は不動産会社によって大きな差が出ると聞いておりましたが、リバブル琴似センターさんは、物件内容、相場需要、タイミング等を適正かつ的確にご判断しお客様の立場を第一に考えてくださっていると感じました。
売り手、買い手双方が、安心して契約に結び繋げる役割をきちんと担ってくださる琴似センターの良さは、センター長さんのお人柄からでしょうか、担当してくださった方もやはり信頼できる優しいお人柄でした。
現在、一戸建の売却物件を、持っておりますが、北海道ではないので、残念です。
出来れば琴似センターさんにお願いしたいところです。
これまで、不動産購入も含め沢山の不動産会社を知ってますが、琴似センターは別格でした。
下請業者様も対応が、良かったですありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、お取引頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
無事、良いお客様とご契約・お引渡しすることができ、微力ながらお役にたてたこと大変光栄に思っております。
また何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
申し分のない立派な社員で会社の鏡
担当者様は一言で言って申し分のない立派な社員で会社の鏡ですね。
私も全国の営業所の所長をしてきましたが、担当者さんの様に笑顔で明るく対応出来る人はまれです。
他社Ｚ社では営業セールスマン2名で来たが、こちらから電話しないと来ないというやる気がない感じでした。
Ｚ社は、担当者がはじめのうちはとても親切で良くやるなーと思ってましたが、途中で病気になって来なくなってしまいました。
その後、変わりの営業員が来なかった時に東急リバブルの折込チラシを見て、物件を見に行った所に御社担当者さんがいました。
担当者さんを褒める訳けではありませんが感じが良く、又次に移る時には是非とも担当者さんにお願いしたい。
余分な事ですが人事を決める時は営業実績が最優先と思いますが、日頃の行動も考慮に入れて欲しいですね。
担当者さんなら支店長や次長にはなれます。
私は別に担当者さんとは特別な関係はありません。
只感じた事です。
センターからの返答
今回、無事に取引が成立出来て、Ｋ様にもご満足頂けた事が私自身大変うれしく思います。
また、この様なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
我々の様なサービス業では、取引が終わった後に、Ｋ様の様に感じて頂けるお客様を一人でも多く増やしていく事が大切な事だと改めて感じております。
この度は、誠にありがとうございました。
スムーズに手続を完了することが出来ました
その都度、大変丁寧な説明とメールや電話のご連絡を頂き、スムーズに手続を完了することが出来ました。
感謝しております。
センターからの返答
U様、この度は弊社を通じてお取引いただき、誠に有難うございました。
お引越し・建物解体等慌ただしい中で迅速にご対応頂いたおかげで無事お取引を完了することが出来、感謝申し上げます。
U様、ご家族様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
書類に小さなミスが多かった
書類に小さなミスが多かった。
こちらが気づき訂正してもらった。
センターからの返答
この度は、細かいいくつかのミスが重なってしまい、大変申し訳ございませんでした。査定書作成時の訂正額が訂正されていなかったり、残金時明細書の清算額の誤記があり、Ｍ様にご指摘されるということがありました。
お恥ずかしい限りであり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切な財産をお預かりしているという認識と基本に立ち返り、ひとつひとつのお取引きを誠実に行ってまいります。
嫌な顔一つせずに対応
この度は大変お世話になりました。
説明など、わかりやすくしていただきありがとうございました。
土地の現地確認の際に、もっとこうして欲しい・・・と要望を伝えたところ、嫌な顔一つせずに対応していただきました。
作業終了の連絡が無かったので、どうなったのか気になっていたのですが、その後見に行って確認致しました。
きれいにしていただきありがとうございました。
近隣の方へも挨拶をしていただいたようで、おかげでどんな方が住まわれているのかを知る事ができて安心しました。
住宅メーカーの方を通してのやり取りが主でしたが、安心して手続きを進める事ができました。
わからない事や不安が多かったのですが、安心できました。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
ハウスメーカーご担当者様にご協力をいただき、お取引が無事に行えましたこを大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
位置判断、読み、すばらしかったです
店舗への質問は店舗には一度も行かなかったので３に○しました。
とてもおちついた感じでまじめな感じが好感もてました。
不動産の位置判断、読み、すばらしかったです。
自分の方はもうちょっと価格下げてもいいかなと思ったのですが、大丈夫です。
この価格でいきましょうと言ってくれて、結局そのとおりの価格で売れました。
ありがとうございます。
相続物件なので、相続時点で何から始めて良いか相当混乱しました。
右も左も分らず最初東急リバブルさんとは違う業者さんと契約してしまいました。
そこの担当者がいいかげんな感じがして、この人じゃ売れないだろうなと思って３ヶ月の契約期間で打ち切って御社にしました。
大正解でした。
当時、不動産売買を題材にしたＴＶドラマを見てました。
家を売る事ができる担当者を見つけることが一番大切なんだなと思いました。
担当者さん、ありがとう！
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、お取引頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
無事、良いお客様とご契約・お引渡しすることができ、微力ながらお役にたてたこと大変光栄に思っております。
また何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
お金のやり取りなので、とても不安でした
遠距離だったので、なかなか大変だったのでしょうが？
連絡が今一、不十分で、引き渡しの場所と時間もなかなか連絡が無く、前日に私の方から連絡をして、分かりました。忘れていたようです！
測量会社からの電話や請求等も、前もって、こう言う所の誰に頼み電話が有るからと連絡が有るべきなのが、突然測量会社から電話を戴いてもビックリするやら、直接、測量会社に振り込みをする事等、前もって説明して頂きたかったです。
その都度、私の方から東急さんに、電話確認をしました。
お金のやり取りなので、とても不安でした。（最初にお願いした横浜綱島店の方は、ちゃんと連絡網をして下さいました！）
センターからの返答
この度は私の説明が足りなく、
お客様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきまして、お客様より頂戴したお言葉をしっかりと受けとめ、
お客様がご不安になることが無いよう、怠りなく事前のご説明を行うよう努めて参ります。
今後、また何か不動産に関することでお困りごとなどございましたら、
その時は、しっかりと評価して頂けるよう頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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