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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年1月5日

設備の不備についてすべて改善もされていない

今日現在時点でも、設備の不備についてすべて改善もされていない。
何度か訪問させていただいたが、担当者と受付係以外の人との面談等がなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のご依頼ありがとうございました。

設備不備の改善について、お時間を頂く形となり大変恐縮です。
迅速な対応を心掛けさせていただきます。

今後とも宜しくお願い致します。

M様
M様 2018年12月4日

担当者様はとても親切に対応してくれました

担当者様はとても親切に対応してくれました。
ただ物件のメリット、デメリットを担当者様から話していただけたら良かったと思います。
今後、売買をすることになったらお願いをすると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
M様のご購入のお手伝いをできたこと、大変嬉しく思います。
貴重なご意見も頂きましたので、そのお言葉を励みに頑張らせて頂きます。
今後も機会がございましたらお気軽にご連絡ください。
引続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年12月4日

熱心に対応して下さいまして、感謝しています

担当者さんは初めから最後まで親切で、熱心に対応して下さいまして、感謝しています。
帰りはいつも駐車場まで送って下さいました。
細かな確認点などは、すぐに電話を下さいました。
必要に応じて自宅まですぐに来ても下さいました。
担当者さんのおかげで、思っていた以上の価格でマンションが売れてとてもよかったです。
飲物をいつも出して下さるスタッフも、とても感じがよかったです。
東急リバブルさんにマンションの売却をお願いしてスムーズに取引でき、とても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびの売却マンションは、当社が販売代理で新築時に販売しましたマンションでございました。
ご売却につきましても、当社をご用命いただきまして誠に光栄です。
M様は、勤務先のご都合にて、戸建への住替えが必要とのことでございました。
現状有姿という条件で、なんとか希望価格以上で売却できまして、良かったです。
購入いただきましたお客様にも大変喜んでいただきました。ありがとうございました。

J様
J様 2018年11月26日

細やかな配慮、丁寧な対応をして頂き感謝

細やかな配慮、丁寧な対応をして頂き感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

J様
この度は、当社を通じてお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
地震の影響もあり、一度は購入申込のキャンセル等ありご心配をお掛けしたかと思います。
しかし、こちらの状況もご理解して頂いた上で最後まで当社にて販売活動を行わせて頂き大変感謝しております。
また機会がございましたら、是非当社をご利用頂きたく存じます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

M様
M様 2018年10月10日

ただただ担当してくださったおかげ

ひとえに担当者さんのお陰様です!!
今回の担当者さんには、とても良くして頂き、良い印象しかありません。
物件の長所、私が売却に際し強く思っていた、使い勝手の良い間取り、そして何より一部屋一部屋の広さを充分に理解、共感して頂き、その上での販売戦略を考案して頂き、室内の写真等を撮影して下さり、売り出し中から大変心強く安心しておまかせする事が出来ました。
その甲斐もあって、査定額の上限、希望する価格にて売却することが出来ました。
本当にありがとうございます。
買主様となって頂いた方も本当に良い人で、ただただ担当してくださったおかげ様のみ、と思い感謝の念に堪えません。
不動産という、大きい大きい売買にとって、買って頂く方というのも非常に重要となります。
本当に良かったです。
契約、引渡の時もとても一生けん命に真摯に進行してくださり、安心してお任せできました。
ただ、お忙しいようで、遅くまでお仕事をされている事に、心が痛みました。
こちらからの質問等があれば、いつ何時でも対応して下さろうという思いに頭が下がりますが、お仕事大変になっていないかと心配してしまいました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社東急リバブル琴似センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私の経験が浅いことにより、M様に不安を与えてしまってはいないかと心配でしたがご満足を頂くことができ非常に嬉しく思います。
ご売却をスムーズに進めることが出来たのはM様のご協力があってのことです。
いつもお忙しい中ご協力くださりありがとうございます。
また、業務時間への心配及び温かいお言葉感謝申し上げます。
ご売却活動を行う上でご内覧、ご契約、ご連絡等が度々遅い時間帯になってしまったことによりご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後は極力お客様に心配をお掛けすることなくご満足頂ける営業担当となれるよう尽力して参ります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年9月26日

適当な間合いで面倒を見て下さったのが快適でした

最初は相場より相当高い提案で、大丈夫かなと思いました。
案の定それでは売れずに価格を下げましたが、それでも同様物件よりは高目な売り値となりました。
また、最初の担当者が異動で交代されたのも不安を覚えましたが、いずれも良い方で、適当な間合いで面倒を見て下さったのが快適でした。
東急リバブルの方には、他の物件の購入でも賃貸でもお世話になっており、全体として満足しています。
一つだけ、いくつかの店舗と取引があり、そのそれぞれからDMが来て、その宛先が今東急リバブルを通じて売却したり賃貸に出したりした後の旧住所のままで転送されたりします。
情報管理はどうなっているのでしょうか?

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご売却のご依頼を頂き誠に有難うございました。
お取引がスムーズに進んだのは、M様に迅速なご対応を頂いたからこそです。
情報管理につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
弊社は顧客管理を一元化しておりますが、タイミングが合わず旧住所で届いてしまったものと思います。
また何かお力になれることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
M様ご家族皆様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。

Y様
Y様 2018年9月12日

最後までありがとうございました

売却まで早かったのでよかったです。
手続時銀行でのアクシデントはありましたけど、誠実に対応していただいたので、最後までありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと思いますが、Y様に暖かいお言葉をかけて頂きありがとうございます。
新しいお住まいでの生活がより豊かになることを願っております。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年7月10日

金額的にも対応的にも非常に満足しています

物件を売却するにあたり、何社かに見積をお願いしたのですが、貴社が一番対応が速く、コールセンターの方の対応も感じが良かったので、お願いすることに決めました。
担当者さんにも心地良い距離感と対応をしていただき、最後までストレスなく売却ができました。
金額的にも対応的にも非常に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、当社を通じてお取引して頂き誠に有難うございます。
北海道外にお住まいで色々とご不安などあったと思いますが、ご売却活動全体を通してご満足頂けたことを大変嬉しく思います。
当社との取引は関東のご自宅も含め、二回目かと思いますが今後も機会がございましたら是非、当社におまかせください。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年6月8日

登記費用が見積書より増額になっていたが説明なし

最終取引の際、変更がないはずの登記費用が見積書より増額になっていたがその説明なし。
後日発見した為問い合わせできずにいます。
同じく最終取引の際、司法書士の先生も変更になっていたが、その説明もなし。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引頂き誠にありがとうございました。
しかしながら私の説明が至らず失礼致しました。
今後こういった事の無い様に、一歩先にご提案が出来る様に努力して参ります。
不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

N様
N様 2018年4月7日

希望価格で売却する事ができ満足しております

札幌琴似センター担当者様のおかげで無事売却する事ができました。
古い物件でリフォームもしていませんでしたが、こちらの希望価格で売却する事ができ満足しております。
売却時期も相談にのっていただき、感謝しております。
分からない所など丁寧な案内をしていただき、安心してまかせることができました。
またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
担当者様の活躍を期待しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、当社を通じてお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
N様のご協力のもと大きな問題もなく終えることができ安堵しております。
また、ご契約からお引渡しまで期間が空きましたが、「安心してまかせることができた」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。有難うございます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。

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