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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2022年8月29日

安心して家を購入することが出来ました

担当者さんには大変お世話になりました。
限られた時間の中で対応していただき、質問に対してもレスポンスが速く、適切にご返答いただき、不安を1つずつ確実に解消していただき、安心して家を購入することが出来ました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様ご家族のご協力と迅速なご対応があったからこそ、大変スムーズなお取引が出来たと感じております。
また不動産の事で何かございましたらお気軽にお声掛けください。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年8月23日

結果は大変満足しております

良かった点
第一にレスポンスの良さ。
第二に担当者の熱意。
貴社へ売買依頼の電話を入れると、5分以内に現地担当者から連絡が入り、「是非当社にこの物件を担当させて欲しい」と熱意ある申し入れがあり、即決でお願いすることにしました。
結果は大変満足しております。
ありがとう御座居ました。
感謝。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産売却を弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
T様とは、何度もご自宅に伺わせていただき、綿密に打ち合わせをさせていただいた結果、いい売却ができたと思っております。
今後とも、不動産に関する質問などがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2022年8月12日

大変満足しています

今回担当してくれた人に対して、大変満足しています。
これからも頑張って営業を行ってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産購入を弊社でお手伝いさせていただき、誠に有難うございました。
M様は遠方からお越しいただいたり、ご協力いただき、非常に感謝しております。
今後とも不動産に関する、悩み・相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2022年8月6日

良い点・悪い点もしっかり説明してくれた

担当者さんにはとても親身になっていただき、良い点悪い点もしっかり説明してくれたので、安心しておまかせできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社の仲介にてご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中お客様アンケートにもご回答いただき重ねて御礼申し上げます。
お住まいの中でお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
M様ご家族皆様の不動産のご相談は是非とも私まで頂ければと思います。
誠心誠意ご対応させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月30日

悪い点などはまったくございません

担当者さんの丁寧な対応とユーモアのある会話などから、物件を即決購入することになりました。
何回も同じ質問や、分からないことの質問に対して、嫌な顔を一つもせず、素晴らしい対応!
悪い点などはまったくございません。
また何かありましたら同じ担当者さんにご相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
K様ご家族皆様のご多幸をお祈りしております。

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月17日

確実に柔軟にご対応いただき助かりました

とても丁寧に対応いただきました。
私が札幌在住ではなく、かつ動きが悪い中、担当者さんが確実に柔軟にご対応いただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル琴似センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ではございますが、S様にとって思い入れのある大切なお住まいの売却のお手伝いをすることが出来、大変うれしく思います。 
お仕事がお忙しい中、S様には何度も書類の手配や日程の調整にご協力をいただき大変感謝しております。
夜のご連絡になることもありご迷惑をおかけいたしました。
いただいたお言葉を励みに、より一層お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2022年7月11日

申込み順を同着にされた事が後々スッキリしなかった

物件申込み日が同じ方が居たため、申込み順を同着にされた事が、後々スッキリしなかった。
自分は見学してその場で意思表明した。
他店では、一番目、二番目はタッチの差でも明確だったと思うと、万一、抽選となり自分が購入出来ていなかったら、後味の悪い思いをしたと思うので、そこは改善して欲しいと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を社内でもしっかりと共有させて頂き、今後の対応に活かして参りたいと思います。
何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年5月30日

距離感や不安は全く感じませんでした

対応がとてもスピーディーでタイムリー、こちらが安心する対応でした。
売却の相談もこちらの意向を組んだ方法を提案してくれ助かりました。
他社Z社にも相談しましたが、こちらの意向を組んだ提案もなく、意欲が感じられませんでした。
遠方である距離感や不安は全く感じませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
またお客様アンケートにてお褒めのお言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
S様におかれましては、遠方にお住まいの為、ZOOM等を活用させていただきご売却についてのお打合せをさせて頂きました。
お知り合い等で不動産についてお困りごと等ございましたら、お力添えできればと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

U様
U様 2022年5月7日

積極的に売り込みを行ったほうがよいのではと感じた

説明、報告、応対は非常に良かったです。
販売活動については、ホームページやチラシ配布以外に他社で実施しているような見学会などを企画し、もっと積極的に売り込みを行ったほうがよいのではと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販促方法についてのご意見を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
また何かお困りごと等ございましたら、いつでもご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2022年5月3日

税金の説明が足りないように感じました

全体的には満足していますが、経過説明をしつこいくらいでもOK!なので逐次入れてもらえたら、より安心できたかと思います。
また私の仕事柄、今後かかってくる税金の説明が足りないように感じました。
大まかでいいので事前説明があれば、購入した方も安心できるかと思います。
以上、忌憚なくコメントをさせていただきましたが、東急リバブルさん、担当者さんとはスムーズな取引ができましたので、最大限の評価をさせていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
ご連絡が足りず、ご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告ご連絡を心掛け、お客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
税金に関する説明についても、お客様が不安にならないよう適切なタイミングでご説明ができるよう心がけてまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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