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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2018年2月15日

お客様の立場を第一に考えてくださっている

土地売却に際しましてお世話になりました。
査定額は不動産会社によって大きな差が出ると聞いておりましたが、リバブル琴似センターさんは、物件内容、相場需要、タイミング等を適正かつ的確にご判断しお客様の立場を第一に考えてくださっていると感じました。
売り手、買い手双方が、安心して契約に結び繋げる役割をきちんと担ってくださる琴似センターの良さは、センター長さんのお人柄からでしょうか、担当してくださった方もやはり信頼できる優しいお人柄でした。
現在、一戸建の売却物件を、持っておりますが、北海道ではないので、残念です。
出来れば琴似センターさんにお願いしたいところです。
これまで、不動産購入も含め沢山の不動産会社を知ってますが、琴似センターは別格でした。
下請業者様も対応が、良かったですありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをお選びいただき、お取引頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
無事、良いお客様とご契約・お引渡しすることができ、微力ながらお役にたてたこと大変光栄に思っております。

また何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年2月9日

親切に色々教えていただき有りがとうございました

家族は北海道に住んで居ましたが、売り主が単身赴任中でしたので、書類に必要な記入等面倒な事が多々あり大変お手数をお掛けしました。
担当者さんには優しい感じで接していただきましたので、色々話しやすかったと思います。
何時も笑顔で分からない事等、親切に色々教えていただき有りがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
N様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
諸手続きの中において、お忙しい中にも関わらずご尽力頂き誠にありがとうございました。
その結果大変スムーズなお取引ができた事も非常に感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2018年1月31日

安心しておねがいできました

相続した家・土地の登記・買却に対して、親身になって、こちらの要望をしっかり聞いていただき、昨年11月からの依頼にもかかわらず、年内に全てが終了し、節税の面でも非常に助かり、安心しておねがいできました。
担当者さんも、節度ある優しさを感じられる態度で、丁寧に説明してくれて、今回は相続の登記も複雑ななか、司法書士さんと伴に、全てが順調にすすみ、感謝いたします。
この件は、ここ数年の気がかりでしたので、とても助かりました。
今後も何かありましたら、お願いすることもあると思いますが、よろしくおねがいします。
今回は本当に、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
相続のお手続きが複雑だったためご協力を頂く事が多々ありましたが、これもF様にご協力頂けたためこの度の結果をお渡しできたと思っています。
この度は大変御世話になりました。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年1月6日

感謝しております

誠意を持って待応して頂き、お蔭様で契約も順調に進み、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きありがとうございます。
H様には、感謝の言葉をいただく事ができ、大変嬉しく思います。

今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2017年12月16日

申し分のない立派な社員で会社の鏡

担当者様は一言で言って申し分のない立派な社員で会社の鏡ですね。
私も全国の営業所の所長をしてきましたが、担当者さんの様に笑顔で明るく対応出来る人はまれです。
他社Z社では営業セールスマン2名で来たが、こちらから電話しないと来ないというやる気がない感じでした。
Z社は、担当者がはじめのうちはとても親切で良くやるなーと思ってましたが、途中で病気になって来なくなってしまいました。
その後、変わりの営業員が来なかった時に東急リバブルの折込チラシを見て、物件を見に行った所に御社担当者さんがいました。
担当者さんを褒める訳けではありませんが感じが良く、又次に移る時には是非とも担当者さんにお願いしたい。
余分な事ですが人事を決める時は営業実績が最優先と思いますが、日頃の行動も考慮に入れて欲しいですね。
担当者さんなら支店長や次長にはなれます。
私は別に担当者さんとは特別な関係はありません。
只感じた事です。

東急リバブル

センターからの返答

今回、無事に取引が成立出来て、K様にもご満足頂けた事が私自身大変うれしく思います。
また、この様なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
我々の様なサービス業では、取引が終わった後に、K様の様に感じて頂けるお客様を一人でも多く増やしていく事が大切な事だと改めて感じております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2017年12月4日

スムーズに手続を完了することが出来ました

その都度、大変丁寧な説明とメールや電話のご連絡を頂き、スムーズに手続を完了することが出来ました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は弊社を通じてお取引いただき、誠に有難うございました。
お引越し・建物解体等慌ただしい中で迅速にご対応頂いたおかげで無事お取引を完了することが出来、感謝申し上げます。
U様、ご家族様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2017年12月4日

フォローが非常に足りないようでした

担当者さんはとても良かったのですが、契約当日用意してあった駐車場に、他の車があって担当者一人で大変そうでした。
このような時は、担当者以外のスタッフのフォローが非常に足りないようでした。
又、重要事項説明及び契約書調印の時も、せっかく上司であるスタッフがついているのですから、省略してもよいようなことはさりげなく口添えし、両者の了解を得るようにしてもよいのではないでしょうか。
※この意見を伝えたくアンケートを記入しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私の経験不足からくる不手際にて、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。
T様は訪問時にいつも温かいお言葉をかけてくださり、私の励みになっておりました。
大変感謝しております。
お客様にご心配をお掛けすることなく安心をして頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2017年10月26日

スムーズに売却もでき、本当に感謝しています

今回家の売却で担当者さんには本当にお世話になりとても良くしていただきました。
分からない所は丁寧に説明していただけたので安心しておまかせすることができました。
スムーズに売却もでき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様は、買替えのお客様で売却のタイミング、引渡時期、抵当権事前抹消等様々な制約のある、クリアーすべき点がいくつかございました。
当社の様々なサービスシステム、あんしん仲介・建物保証システム、売却保証システム、抵当権抹消のための立替払制度等を利用することができることと、当社の売却力をご理解いただきまして、ご売却のご依頼をいただくことができました。
ご依頼をいただいてから、早々に(1か月以内)、契約後6か月後のお引渡しも可能であるお客様とご契約することができました。
全ての業務をスムーズに滞りなく済ますことができました。
W様にも色々とご協力いただき、買主様にも大変喜んでいただくことができました。
ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月20日

ほっとしたのと同時に感謝しております

初めての不動産関係の事で知識のない私達、又、身内間で色々な事情があった中で、ご理解くださり、親切に解りやすく、何度も家に足を運んで頂き、ほっとしたのと同時に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
ご契約、ご決済に至るまでS様にはご協力頂くこと多々ございましたが、快くご対応頂きまして、感謝しております。
札幌にお立ち寄りの際はお声かけ頂けると嬉しいです。
この度はありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月12日

心より感謝申し上げます

貴社営業担当者さんおおかげで、無事売却する事ができました。
非常に古い物件でリフォームもしておらず、こちらの希望価格では売る事は無理であろうと思い、どこまで売却価格を下げたら良いのか、と考える日々でしたが、ほど希望通りの価格で売却する事ができ、驚いております。
又、素人の私共に販売活動の途中経過を分かりやすく説明してくださり、売却チャンス時を逃さず押さえて頂き、契約時も非常にスムーズに終了する事ができました。
心より感謝申し上げます。
なにより素人の私共に各場面でお心配り、お気遣いして頂きとても安心感がありました。
本当に、ありがとうございました。
担当者さん、また、ご縁がありましたら、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご用命頂き誠に有難うございました。
S様と、代理人M様の迅速なご対応のおかげで無事取引を完了することが出来、改めて感謝申し上げます。
ご信頼頂き「東急さんに任せてるから大丈夫」と言って頂いたのは非常に嬉しく思いました。
S様、M様のご健康と益々のご活躍を心より祈念申し上げます。

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