表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身に対応して頂き、感謝しております
物件購入までの間何度も、親身に対応して頂き、感謝しております。
分からないことなども丁寧に教えて頂きまして、ありがとうございました。
物件購入にあたり不安なところもありましたが、担当者様のアドバイス等頂けて、心おきなく購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
I様の初めての不動産購入のお手伝いが出来たこと大変嬉しく思っております。
今後ともお困りの点等ございましたらお気軽にお電話ください。
決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった
◎良かった点
・誠意をもって対応してくれたところ。
・強引さはなく、あくまでも提案するスタンスを守っていたところ。
・自宅からセンターが近くにあったこと。
・中々物件を決められずにいても、嫌な顔一つしなかったこと。
・自社カー(レンタカー？)で物件まで移動できたこと(他社Ｚではタクシーが多く、運転が下手だったり、道に迷うこともあった)。
◎悪かった点、改善点(★がとくに重要)
・物件の提案力★
他社Ｚの方が幅広くしんぼう強く探してくれた。
リバブルでは相鉄線で探してくれたが、横浜市内で探していたのでニーズにマッチしていないと思うこともあった。
1ヵ月ほど提案が来ないこともあった。
・内見時、売主の人にもっと質問してほしかった。
・2時間待たされた
内見の待合せで2h待つことになり、真夏で子連れのため、とても困った。
・決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった★
私の理解不足もあり、決済をやり直すことになってしまった。
引越日、仕事に影響が出て調整が大変だった。
・火災保険の案内が遅すぎる。
ローン契約時に必要なのに、ずっと後に提案がきた。
正直びっくりした。
センターからの返答
この度は、弊社港南台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に行えました事、そちらのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。
また私の経験不足により、至らないところが多くお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい所貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者様にお世話になったと言うのが本音です
新居購入に際し、担当者様には大変お世話になり、感謝しております。
住み替えだったので、売却に関しては不安があり、店舗が変わった為、今回は契約を更新しませんでした。
売却の担当も同じ方だったら、安心してお任せしたかも知れません。
私としては、御社にお世話になったと言うより、担当者様にお世話になったと言うのが本音です。
これも御縁だと思っております。
また、何かの縁でお会い出来れば嬉しく思います。
今後とも、親身な接客を心がけて頑張って頂きたく思います。
私も業種は違えど、同じ接客業として、頑張ります。
最後になりますが、担当者様の今後のご活躍とご健勝をお祈りしております。
センターからの返答
この度は港南台センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
価格交渉をした分、引渡日を早めることが売主様の条件でしたが、I様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお引渡しまで出来ました。誠に有難う御座いました。
しかしながらご自宅の売却は最後までお手伝いが出来ず申し訳ありませんでした。
I様からご指摘頂いたことを真摯に受け止め今後改善していく所存でございます。
またご縁がありましたらお声かけ頂けると幸いです。引き続き宜しくお願い致します。
お会いできて良かったです
センター長・担当者様
本当にありがとうございました。
お会いできて良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご新居のご購入を頂き、誠に有難うございました。
私もS様の担当を務めさせて頂きました中で、初めてお会いした時からご家族皆様に親しく接して頂き、ご満足頂けるお手伝いが出来て良かったと感じております。
お忙しい中、住宅ローンのお手続きやリフォームのお打合せ等ご対応頂きましてありがとうございました。
実際にご新居での生活をスタートされてからもお困りの事等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
今後もS様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
迅速な対応をしてくれたと思います
迅速な対応をしてくれたと思います。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご購入いただきました物件は売主様のご協力もあり、間取変更や設備関係の変更、カラーセレクト等もできたため、ご満足いただけたのではないでしょうか。
また、機会がありましたらお気軽にお声掛けを頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
初めての売却でしたが安心して依頼できました
横浜から関西の遠方まで来てもらい、初めての売却でしたが安心して依頼できました。
それにつきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に売却のご依頼を頂きまして誠に有難う御座いました。
価格交渉が一度入りましたが、満額でのご契約となり、大変私も嬉しく思います。
また不動産でお困りのことが御座いましたら弊社にご相談頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
最初から最後まで大変お世話になりました
なかなか良い物件がみつからず、たくさんの物件を紹介していただきました。
途中で諦めそうにもなりましたが、担当者の方が信頼できる方だったので、ここまで来れたのだと思います。
最初から最後まで大変お世話になりました。
有難う御座います。
センターからの返答
この度は当社を不動産売買の窓口としてご利用頂き誠にありがとうございます。
また、私のことを信頼頂けたとのお言葉大変うれしく思います。
毎週毎週色々な物件をご覧いただき、非常に良い物件をご購入いただいたと思います。
これからも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明
とても丁寧な接客で気になった事も分かりやすく説明をしてくれました。
もし、新たに物件を探す事があれば、また、お願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きありがとうございました。
ご購入頂いた物件が建物完成済の新築分譲住宅のため、ご契約からお引渡しまでのスケジュールがタイトで慌ただしかったと思いますが、Ｍ様のご協力あってこそスムーズにお引渡しまで終えることができました。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
無事に購入することができました
はじめに他社Ｚさんにお願いした時は、ボロボロの中古をリフォーム込みで勝手に見積もりされ、希望した物件を見せてもらえず「このくらいが分相応」と言われ、不愉快な思いをしたため断りました。
その後、他社Ｙさんでも希望よりランクを落した物件や、ネガティブな言葉を使われたためあきらめてしまいましたが、もう一度チャレンジしてみようと選んだのがリバブルさんでした。
担当者さんは嫌な顔せず対応して下さり、他に紹介して下さった物件も気に入りました。
結果、無事に購入することができました。
不動産取引は大きな買い物なのに対応が不親切と感じることが多いです。
今回も満足したとはいえ、「気が変わらないうちに早く」とせかされている印象はぬぐえませんでした。
商売上むずかしいのかもしれませんが、客側に「自分の都合を押しつけてる」と感じさせない工夫があるとさらに満足度が上がるのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、そのようなお気持ちにさせてしまったことにお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私どもは、お客様が気に入ってくださった不動産について、買いそびれることのないよう努め、ご提案をさせていただいております。
特に、今回は、非常に人気の高い不動産で、実際に他社のお客様との競合があったため、全力で背中を押すことがK様にとって最良の手段と考え、そうさせていただきました。
こちらの都合でないことをご理解いただけますと幸甚ではございますが、改めてお客様の立場に立った提案を考えるきっかけとなるコメントを頂けたことに感謝申し上げます。
そして、微力ながらもK様のマイホーム購入のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
またご何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
話し方もわかりやすく好感をもてました
とても丁寧でソフトな対応をして下さって、話し方もわかりやすく好感をもてました。
こちらの要求にも何とかこたえようとして頑張って下さり早い成約ができましたのでとても感謝しています。
又、やさしいイメージだけでなく誠実で仕事に対する積任感がとても強いなと思いました。
又、上司の方やセンター長の方までごあいさつ下さり、アットホームでよい会社だなという印象を持ちました。
皆様には大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用いただき誠にありがとうございました。他社との競合の中、当社にてご売却のお手伝いができたことを大変うれしく思います。
不動産売買をするにあたり、お客様個々に様々なご事情があります。今回K様にとって重要なことは何か、当社に出来ることは何か、しっかりと考えながら販売活動に邁進して参りました。色々とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
K様から頂いたお褒めの言葉を忘れることなく、今後も日々精進して参ります。また何かご相談等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
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- お客様の声（６ヶ月以前）