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不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています
売主様となかなか予定が合わず、日程調整が難しかったですが、不測の事態にも精一杯対応して頂き感謝しています。
ローンや火災保険はこちらで手配しましたが、臨機応変に対応して相談にものって頂けたので、安心して進められました。
引渡後、不具合箇所が見つかり保障の対象外ではありましたが、すぐに見に来て説明して下さったのも好印象でした。
リフォームも順調に進み予定通り引越し出来そうです。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｔ様
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様にはご決済までの期間、スケジュールも合わせていただき、ご協力ありがとうございました。
出来る限り、Ｔ様のご希望通り進めたかったのですが、結果合わせていただくことになりご迷惑おかけしました。
リフォームがお引越しまでに間に合いそうで本当に良かったです。
またお困りの事がございましたら、些細なことでもご相談ください。
誠にありがとうございました。
本当にお世話になりました
お陰様で購入まで漕ぎつけました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
人気のある物件ということもあったので、お客様の迅速なご決断に感謝いたします。
これからお住まいの中でお困り事がございましたらご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
契約が決まってから手を抜いたかな？と思った
担当者さんにお取引をお世話になりました。
熱心な良い営業さんでした。
現地案内～契約まで、丁寧な対応をしてもらったと感じています。
①残代金の支払について、事前打ち合せをして頂きましたが、計算が間違っており、当日現金が足りない形になってしまいました。
②又、契約書の不備・マチガイによる修正なども売主にお願いしましたが、積極的に間に立ってくれる感じがなかったのが残念でした。
上記の2点が有った為、全体として一所懸命やって頂いたと思うのですが、契約が決まってから手を抜いたかな？と思ってしまいました。
そのあたりを留意してもらえれば、顧客とより長い付き合いが生まれるのかなと思います。
今回、ポスト投函されていた戸建物件を気に入って、購入ありきで話を進めたので、他社との比較は有りません。
買う側の目線としては、不安もありますので、物件のデメリット部分や、周辺環境（近所の人の性質）などへの細かい調査や説明が有れば、より嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入のお付き合いをさせて頂き誠に有難うございました。
折角の新居購入のお引き渡しの際に、スムーズな決済業務を行えなかったことや、契約～引渡までの間でのご指摘内容の対応などにご満足頂ける対応が出来なかった事など、ご指摘いただきました内容につきまして誠に申し訳なく思います。
また、購入者様の目線としてのご意見につきましては、今後、営業活動を行わせて頂く中で大変参考になるご意見をいただき有難うございます。
結果的に、ご満足頂ける購入でなくなったのは私の責任と重く受け止めております。
今後は、貴重なご意見を踏まえ、私だけではなく所員一同に浸透させて、地域の皆様に還元していきたい所存でございます。
本当に、どうも有難うございました。
プロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました
初めてのマンション購入で分からないことばかりでしたが、担当者さんは不動産のプロとしてとても親切に詳しく教えて下さいました。代金のやり取りについて同じようなことを何度も聞きましたが、毎回とても丁寧に教えていただきました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル神戸住吉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
日々お客様の立場に立った営業を心掛けておりますので、お客様のご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。
生活の中でお困り事が出てきましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
折り返しが早くて気持ちが良いです
即対応して下さったのが良かったです。
電話、メールをこちらからかけても折り返しが早くて気持ちが良いです。
あとは、現在の家を売ってもらうのにがんばってもらえればうれしいです！！
センターからの返答
この度は東急リバブルにて物件購入をしていただき、誠にありがとうございました。
常にお客様の目線に立つ営業を心掛けております。
「相談したい時に相談できる。心配事をすぐに解決することができる」
そういった営業をこれからも続けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
不安がなくなりました
この度は、お世話になりました。
東急リバブル担当者様のおかげで、人生で１度あるかないかの大きな買い物をすることができました。
正直、他の不動産屋はあまり良い印象はなく、東急リバブルさんも同じ様な感じかと思っていましたが、担当者様の第一印象で、その不安がなくなりました。
私たちの少ない意見から、色々な物件を、毎週のように、内見させて頂きました。
担当地域が違う所も他の人へ引き継ぐことなく、最後まで、お付き合い頂きまして、本当にありがとうございました。
強いて悪かった点をあげると、必要書類の連絡が期日のギリギリだった時ですかね・・・。
この点も含め、担当者様のキャラクターなのだと感じています（笑）。
家探しから購入まで、２ヶ月と短い期間ではありましたが、お手伝い頂きありがとうございました。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご結婚されて間もないお二人のお住まい探しのお手伝いができましたこと、大変うれしく思っております。
短い間でしたが、仲の良いお二人と同じ時間を過ごす事ができ、私も楽しかったです。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せできました
東急リバブルさんは、思っていた通りしっかりした会社でしたので、安心してお任せできました。
また、機会があれば、よろしくお願いしたいと思います。
担当者様は情報提供がとても早く、的確なアドバイスも頂き、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル株式会社（神戸住吉センター）をご利用頂き、ありがとうございました。
H様から大変ありがたいお言葉を頂きまして、今後の仕事の励みになります。
一生のうちで何度もないお家の購入に携われて私も嬉しい限りです。何よりもこの度のご相談いただいた商談について、スムーズにお取引が終えれた事を安堵すると共に大変嬉しく思います。
不動産に関することで何かございましたら、是非、東急リバブル神戸住吉センターまでお気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者様には、とても感謝
この度、初めてマンションを購入させていただきました。
マンションを購入するにあたって全くの無知だった私達夫婦にやるべき事を細かく、且つ丁寧に一から教えていただきました担当者様には、とても感謝しております。
マンションは人生において一番高い買い物であり、そのような買い物を信頼できる方にお手伝いしていただけた事は、とても光栄なことだったと思います。
これから、ローンの返済が始まりますが、気長に夫婦仲良く頑張っていこうと思います。
担当者様をはじめ、東急リバブル神戸住吉センターの皆様、本当にお世話になりました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
人生において大きなイベントのひとつとなるマンションのご購入のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
こちらからのご連絡にいつもスムーズにご対応いただき、
ありがとうございます。
とても仲のいいご夫婦で、短い間でしたが一緒に過ごせて楽しかったです。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
とても信頼の出来る担当
元々は、違う物件の購入を検討して見学に伺いましたが、色々と話をするうちに、当方にもっと適していると思った物件を紹介して頂き、無事に購入まで至りました。
最初から購入者目線での話をして頂き、とても信頼の出来る担当の方だと思える様になりました。
センターからの返答
この度は弊社でお取り引きいただき、誠にありがとうございました。
不動産購入は金額は勿論ですが、今後の人生を左右する大きなお買いものですので、ご信頼いただきましたことを大変嬉しく思います。
良い物件に巡り合えたこともお客様のご協力があっての結果です。
長くお住まいいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）