表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ネットを使っての細かい対応が非常にありがたかった
清澄白河センターの担当者さんには、大変よくしていただいた。
ＬＩＮＥで必要な書類を事前に送って確認してもらうなど、ネットを使っての細かい対応が非常にありがたかった。
東急リバブルならではの画像処理による売却物件リフォームイメージ作成など、技術の進歩にも感心した。
知り合いの相談があったらぜひ東急リバブルさんをおすすめしたいと思う。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
この度は、弊社清澄白河センターに大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かい評価と嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
LINEを活用した事前確認など、迅速かつ円滑なお手続きにご理解とご協力をいただいたおかげで、スムーズなお取引が実現いたしました。
また、弊社のリフォームイメージ作成技術に関してもお褒めいただき、大変光栄でございます。
技術の活用のみならず、お客様のお気持ちに寄り添った丁寧なサポートを評価していただけたことは、担当者にとっても大きな励みとなっております。
ご友人や知人様へのご紹介についてのお言葉も大変嬉しく、身の引き締まる思いです。
これからもご期待に沿えるよう、より質の高いサービスの提供に努めてまいります。
今後も不動産に関するお困りごとなどがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
誠にありがとうございました。
期待以上のサポートをして頂き感激です
Ｗｅｂサイトの口コミにも書かせて頂きましたが、期待以上のサポートをして頂き感激です！
ありがとうございました。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、大変励みになる温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感無量でございます。
お客様のご協力があってこそ、スムーズでご満足いただけるお取引に繋がったと感じております。
これからもご期待以上のサポートをお届けできるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
ＣＭ通りの印象でした
ＣＭ通りの印象でした。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えることができ、安心しております。
また、「CM通りの印象」と有難いお言葉も大変嬉しく思います。
引き続きご自宅のご売却についても東急リバブル全体でサポートしてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに決定まで進めることが出来た
短期間で時間が限られている中、迅速かつ的確に対応いただき、スムーズに決定まで進めることが出来た。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お引渡しまでお手伝いさせていただくことが出来、嬉しく思います。
もし今後、不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
S様の新生活がよりよいものになることを、心よりお祈り申し上げます。
庶民的な目線で対応していただき好感が持てました
大手さんとはいえ、高飛車な態度ではなく、こちらに合わせて庶民的な目線で対応していただき好感が持てました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却にあたり、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売期間中も、ご案内日時の調整や、お立ち合いのご協力をいただきありがとうございました。
ご新居が完成しましたら、ぜひご挨拶にお伺いさせていただければと思っております。
今後も不動産関係でお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予想を上回るスピードで売却できました
査定の際、営業担当の方の説明がとてもわかりやすく、不動産売却は初めてでしたが安心しておまかせする事ができました。
他店舗との連携も素晴らしく、予想を上回るスピードで売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
T様が大切にご使用頂いていたお部屋の状況、ご売却開始当初より販売活動へご協力頂けていた事が早期売却につながったと思います。
無事にご売却が完了し、私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りのことがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
とにかく安心して全てお任せできました
ご担当者の方が本当に素晴らしかった！！
その一言につきます。
とにかく安心して全てお任せできました。
貴社に、そして今回のご担当者の方に担当して頂けたことに、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまでお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思っております。
今後も不動産関係でお困り事等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、近くに不動産の購入・売却をご検討のお知り合いの方がいらっしゃいましたら、どうぞ弊社をご紹介いただけますと幸いでございます。
売主目線で対応いただいた
初期段階の販売価格の決定、また販売中の買主候補との折衝を含む対応は、価格や条件の維持について売主目線で対応いただいた点で非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても丁寧にお部屋をお使いいただいており、買主様も大変満足されていました。
また、ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
非常に頼りになりました
不動産について分からないことも多く、細かい質問をたくさんしてしまいましたが、ご担当者さんは嫌な顔をせずいつも笑顔で対応してくれて、とても感謝しています。
相手側との折衝や、関係各社とのやり取りも迅速に対応頂き、非常に頼りになりました。
知人にも自信を持って東急リバブルさんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、無事にお取引が完了いたしましたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、大変温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
嬉しさと感謝の気持ちで胸がいっぱいです。
不動産の売買は人生の大きなお買い物だからこそ、不安や疑問があるのは当然のことです。
T様がいつも真剣に向き合い、何でもオープンにご相談してくださったからこそ、私も最適なご提案ができました。
相手方や関係各社との折衝についても、スピード感を評価していただけて大変光栄です。
T様がいつも迅速に書類のご準備やご連絡に対応してくださったおかげで、スムーズに滞りなく進めることができました。
こちらこそ、深く感謝申し上げます。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
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