表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
価格交渉にも尽力していただいた
良かった点
初めての投資用不動産の売却でしたが、全体の流れや必要な手続きを都度案内していただき、安心して進めることができました。
複数の買取業者へ積極的に打診いただき、価格交渉にも尽力していただいた点は大変感謝しています。
結果として、納得できる条件で成約できました。
売却後も税理士の紹介やアフターサービスの確認など、売却後を見据えたサポートをしていただいており、売って終わりではない姿勢に安心感がありました。
改善を期待する点
１．売主への情報共有・伝え方
買主との交渉では、買主側への配慮が必要なのは理解しています。
その一方で、売主としては「現在どのような状況なのか」「なぜ条件変更になったのか」といった背景を、もう少し丁寧に共有していただけると、より納得感を持って進められたと思います。
例えば今回のマンスリーマンション契約の件も、状況が分かるまで少し不安を感じる場面がありました。
２．連絡手段
第一報がお電話であることが多かった印象です。
会社員のため、日中は電話に出られないことも多くありました。
緊急時はもちろん電話で問題ありませんが、それ以外は「メールで概要をご連絡いただき、必要に応じて電話」という流れだと、よりやり取りしやすかったと感じます。
担当者について
担当者個人に対して不満があるわけではありません。
東急リバブルという大手ブランドへの信頼から依頼しており、担当者の方も適宜上長へ確認しながら丁寧に対応されている印象でした。
そのため、個人の対応というよりも、組織として売主への情報共有やコミュニケーションの工夫がさらに進むと、より満足度が高くなると感じました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービス向上に繋がる貴重なご指摘や改善のお言葉もいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
お言葉通り、売って終わりではなく売却後のサポートも引き続き行いますので、なにかありましたら是非ご用命いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
予想を上回るスピードで売却できました
査定の際、営業担当の方の説明がとてもわかりやすく、不動産売却は初めてでしたが安心しておまかせする事ができました。
他店舗との連携も素晴らしく、予想を上回るスピードで売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
T様が大切にご使用頂いていたお部屋の状況、ご売却開始当初より販売活動へご協力頂けていた事が早期売却につながったと思います。
無事にご売却が完了し、私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りのことがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
とにかく安心して全てお任せできました
ご担当者の方が本当に素晴らしかった！！
その一言につきます。
とにかく安心して全てお任せできました。
貴社に、そして今回のご担当者の方に担当して頂けたことに、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にお引渡しまでお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思っております。
今後も不動産関係でお困り事等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、近くに不動産の購入・売却をご検討のお知り合いの方がいらっしゃいましたら、どうぞ弊社をご紹介いただけますと幸いでございます。
売主目線で対応いただいた
初期段階の販売価格の決定、また販売中の買主候補との折衝を含む対応は、価格や条件の維持について売主目線で対応いただいた点で非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても丁寧にお部屋をお使いいただいており、買主様も大変満足されていました。
また、ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
非常に頼りになりました
不動産について分からないことも多く、細かい質問をたくさんしてしまいましたが、ご担当者さんは嫌な顔をせずいつも笑顔で対応してくれて、とても感謝しています。
相手側との折衝や、関係各社とのやり取りも迅速に対応頂き、非常に頼りになりました。
知人にも自信を持って東急リバブルさんをご紹介したいと思います。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、無事にお取引が完了いたしましたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、大変温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
嬉しさと感謝の気持ちで胸がいっぱいです。
不動産の売買は人生の大きなお買い物だからこそ、不安や疑問があるのは当然のことです。
T様がいつも真剣に向き合い、何でもオープンにご相談してくださったからこそ、私も最適なご提案ができました。
相手方や関係各社との折衝についても、スピード感を評価していただけて大変光栄です。
T様がいつも迅速に書類のご準備やご連絡に対応してくださったおかげで、スムーズに滞りなく進めることができました。
こちらこそ、深く感謝申し上げます。
今後も不動産に関することや、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
ビジネスの進め方に新鮮な感動を覚えました
数十年近く前にお付き合いした不動産業者と、現在の不動産業のビジネスの進め方に、新鮮な感動を覚えました。
不動産業者については、いい加減な取引のイメージがありましたが、周到に用意された資料や提案力は、当たり前と言えば当たり前ですが、いい物を見せてもらいました。
センターからの返答
この度は、弊社の資料やご提案に対して、これほどまでに身に余る光栄なお言葉をいただき、深く感激しております。
不動産業界に対して抱かれていたイメージを伺い、私共が本来あるべき「プロフェッショナルとしての介在価値」を、F様にしっかりとお届けできたことに大きな安堵と喜びを感じております。
「良い物件に出会う」ことはもちろん大切ですが、その過程にある安心感や納得感こそが、不動産取引における本質であると私たちは信じております。
F様からいただいた「新鮮な感動」というお言葉を糧に、今後もより一層、お客様に寄り添った質の高いサービスを追求していく所存です。
数十年ぶりの大きなお取引に、私共をお選びいただき本当にありがとうございました。
生活環境が変わる中で、不動産に限らず何かお役に立てることがございましたら、いつでも「身近な相談相手」としてお気軽にご連絡下さい。
F様の新しい毎日が、より豊かで素晴らしいものとなりますよう心より願っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご提案いただく内容もいつも想定以上のものでした
スピーディーなご対応には驚くことが多かったです。
ご提案いただく内容もいつも想定以上のものでした。
最初から最後まで、安心してお取引できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売前にもお力添えをいただくことが多く、無事にお引渡しができましたのも、ひとえにK様のおかげであると思っております。
また、ご機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。
フットワークの良さが際立ちました
業務経験が浅いとは思えない知識と、フットワークの良さが際立ちました。
又、先輩社員のフォローも的確でした。
センターからの返答
I様、この度は弊社にマンションのご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
二名体制でI様のご購入のお手伝いをさせていただきましたが、無事契約・決済を迎えられましたこと、私も大変嬉しく思っております。
引き続きサポートも続けてまいりますので、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。
レスポンスが良く情報も沢山頂けた
レスポンスが良く、情報も沢山頂けた点も良かった。
センターからの返答
この度は、不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
無事にお引き渡しを迎えられましたのは、Y様のご協力と、迅速なご対応があったからこそだと思っております。
また不動産のことでお力添えできることがございましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。
買主側に寄り添って対応していただいた
比較する他社さんはなかったのですが、以前から感じていた不動産会社のイメージとは違い、買主側に寄り添って対応していただいたのが、総合的判断で良かったと思います。
次は売却の方のお手続きを引き続きお願いしたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
大変温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
不動産業界に対してお持ちだったイメージが良い意味で変わったとお聞きし、私個人としても、また弊社としてもこれほど嬉しいことはございません。
私共は常にお客様の立場に立ち、最適な選択をお手伝いすることを第一に考えております。
K様にその真意が伝わり、「寄り添って対応してくれた」と仰っていただけたことが、何よりの励みとなります。
また、引き続き売却のお手続きもお任せいただけるとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご購入時と同様、あるいはそれ以上に、K様のご期待に沿えるよう全力を尽くしてまいります。
売却に向けてのご不安やご要望も、ぜひ遠慮なくお聞かせください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
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