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こちらの希望に近い形で物事を運んで頂けた
東急線沿線に強いということで、東急リバブルさんに家の売却をお願いしました。
こちらの希望に近い形で、物事を運んで頂けたように思います。
ありがとうございました。
以下、今後の担当者の方のご成長を期待して、率直な意見を述べさせていただきます。
まず、売却が決まるまでは若く元気もあり、非常に親身にメールや電話で丁寧かつ迅速に対応していただき、好感が持てました。
広告にある「３ヶ月以内に買主を見つける」は有言実行され、信頼できると感じました。
ところが、買主が決まってから、いくつか不信感が生じるようになりました。
例えば、売却契約日当日に境界線の境界標が無いと言われ、その場合最低でも●●万円はかかると唐突に言われました。
結局、境界標はあったのですが、しっかり事前に確認していただきたかったです。
その後も、買主様が内覧したいということで、日程調整の連絡が担当者にあったようです。
こちらに事前の相談なく、以前送信したメールを見ただけで意図の汲み違いをされ、後でわかったことですが、「内覧不可」といった回答を買主様に誤って伝えていたようでした。
こちらはその日の内覧はＯＫでしたが、その件はきちんと買主様に訂正されていないようで、買主様のこちらの印象はきっと今も悪いままでしょう。
残念で仕方ありません。
結局は、全て確認不足に起因しています。
メールだけに頼らず、日々状況は変化しているので、電話や面談をする事で生の声を聞き、意思確認をしていただきたかったです。
そうすれば勝手な思い込みによる誤解も起きなかったと思いますし、不信感も起きなかったでしょう。
今後は契約が済んでいても、買主が決まったとしても、今まで以上に売主に対して引き続き最後までしっかりと対応していただければと思います。
契約成立後、売主と買主の両方の調整は大変だと思いますが、それが仕事です。
信頼あっての商売です。
益々のご活躍を祈念しております。
センターからの返答
M様
この度は、ご売却に伴い、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二人三脚で都度、打合せ等を実施し市況の動きをいち早くキャッチアップできたことが今回の買主様とのご契約に結びついた一番の要因かと存じます。
度々、お時間をいただきまして誠にありがとうございました。
またM様よりご指摘いただいた件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は売主様・買主様共にご契約後もこれまで以上にサポートに徹して参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
自分達のペースで家を選ぶことができました
お客様に寄り添ってくれる感じの担当者さんでしたので、自分達のペースで家を選ぶことができました。
引っ越して１０日たちましたが、家も周辺環境も快適で、前の家よりさらに心豊かに生活できてます。
東急リバブルさん、そして何より担当者の方に感謝しております。
また機会がありましたら、その時はよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却だけでなく離れたエリアへのお買い換えにも関わらず、ご購入についても当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
私自身も興味深いエリアでのお探しをサポートさせて頂くことができ、とても貴重な経験をすることができました。
新居でもＳ様の今までのような素敵な生活ができるよう、サポートさせて頂きますので、お困りごとがあった際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
予想以上に早く契約をまとめて頂き大変感謝している
今回は買い替えのための売却でした。
昨年購入時にお世話になり、とても丁寧かつ親身にご対応頂き信頼できるご担当者様だったので、売却に際してもお願いしました。
売却物件が、周辺道路が狭い地域にあるのですぐに売却できるのか少々不安でしたが、購入希望の方が現れるとそちらにも丁寧かつ親身にご対応頂きました。
予想以上に早く契約をまとめて頂き大変感謝しております。
将来またご相談をしたい不動産取引事案が生じた際には、同じご担当者様に連絡させて頂きます。
周りで不動産取引の仲介業者を探している知人などいれば、その際も今回お世話になったご担当者様をご紹介させていただきます。
センターからの返答
この度は、購入に引き続きご売却も菊名センターでお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
賃借人の退去後のご売却スケジュールでしたが、早々に買主様を見つけることができました。
また、私道部分の件でいろいろとK様にはご協力頂き、私も大変勉強させて頂きました。
改めて、不動産のご売却はタイミングだなと感じたご契約でした。
今後も、お困りのこと等ございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
粘り強く解決していきました
東急リバブルさんとは２回目のお取引になります。
今回対応して頂いた担当者さんも、とても良心的で細かな点まで気を配って頂ける素晴らしい方です。
兎角、不動産会社さんというと押しが強いといった印象がありがちですが、そういった点が全くなく、難しい点も何箇所かあったのですが、売主と買主さんの希望を最後まで良く聞いて頂き、粘り強く解決していきました。
東急リバブルさんに相談を聞いて頂き、売却まで４ヶ月。
最後まで安心して進めることが出来ました。
また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご売却を菊名センターでご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
ご売却スタートからお引渡しまで約4か月でお手続きできたのも、S様のご協力頂いたからだと思います。
お役に立てて、ご期待に沿った売買ができ、大変光栄でございます。
また、来年の税務の件もご相談頂いておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
とても良くご対応いただきました
とても良くご対応いただきました。
センターからの返答
S様
この度はご決済誠にありがとうございました。
想定よりも速くお住替えの運びとなったかと存じますが、順調に進められたのもS様のご協力があってこそだったかと存じます。
今後とも何かあればいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠におめでとうございました。
親身になって相談に乗っていただきました
不安なことや思いついたことなど、何を聞いても丁寧に確認したり調べたりして、対応していただきました。
土地の売却だけでなく、それに付随して起こる全てのことに、親身になって相談に乗っていただきました。
以前他の大手不動産会社と取引しましたが、こんなに丁寧に対応してはもらえなかったので、驚きました。
センターからの返答
N様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お困りのことや確認事項などが出てきましたらお気軽にお問合せ頂けますと幸いです。
また、年明けごろには新しい建物も出来上がりますので、一度現地のご様子もご案内させて頂きたく思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
とても信頼できる方で、安心してお任せできました
とても信頼できる方で、安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
最初にご相談頂いた際は、まだまだ先のお話の予定でお打ち合わせしておりましたが、急遽進めていくこととなり、ご親族のお買い替え先の件や相続税・譲渡税等の件などN様も非常に大変だったかと思います。
今回の売買において、少しでもお役に立つことが出来たのであれば幸いです。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
誠に有難うございました。
書類関係の対応等々、当方として申し分なかった
此ノ度は大変お世話になりました。
長年住み慣れた家を迅速且つ丁寧に処理して頂きましたこと、誠に有難うご座居ました。
今回対応頂いた担当者さんは、情報、書類関係の対応等々、当方として申し分なかったと思って居ります。
有難うご座居ました。
追記
先般、結構な品物をお送り頂きまして有難うご座居ました。
改めて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
約52年間お住まい頂き、非常に思い入れがあったと存じます。
周辺の売出しが少なく、予想より高く売れたと思っております。
しかし、木材の高騰が重なり、長期化させないことを意識して参りました。
今後、確定申告等のお手続きする際、税理士含めてアドバイスをさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
情報がよく網羅されていた
問い合わせ時に、売却する家について事前に購入したときの情報がよく網羅されていたので、他社との比較で御社に決める材料になった。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
無料税務相談等も承っておりますので、何かお困りのことやご不安なことがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
宜しくお願い致します。
連絡しないとどこまで進んでるかわからない
最初の査定額との差が、−●●●●万くらいでした。
家を売るのに９ヶ月くらいかかった。
家の引き渡し日に間に合うか、色々不安だった。
こっちから連絡しないと、どこまで進んでるかわからない為。
引き渡し日、測量費用の支払いが間に合わなかった。
色々ありますが、対応ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
お取引中、測量がご決済の直前に完了し、お引渡までご心労お掛けした事、その他、ご不安をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。
様々なご指摘頂きましたことを深く反省し、今後に活かし、精進してまいります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。