表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々ありがとうございました
夜遅い時間の電話やメールの対応をしていただき助かりました。
また、価格交渉や土地増幅の申請手続き等、色々ありがとうございました。
ただ、担当者さんには大変お世話になりましたが、今回のように自分達でインターネットを通じて探した土地の仲介なのに手数料が高いなあと思います。
実質2ヶ月のお付き合いで、そこまでの働きがあったのだろうか・・・と感じてしまいます。
手数料の業界の上限というのは知っているので、担当者さんに対してではなく不動産業界への批評ですので、誤解のないようにお願い致します。
センターからの返答
この度、お土地探しからハウスメーカーの選定含めて毎週の様にお打合せさせて頂きありがとうございました。
実際のご入居は、約1年後にも関わらず、土地の売買契約、ハウスメーカーとの請負契約されて早い段階でご決断されて大変だったかと思いますが、土地の価格、ハウスメーカーのキャンペーン価格等により通常より価格面のメリットを感じられてのご判断だと思います。
私たち不動産仲介会社も土地決済だけで終わりでなく、建物完成時まで、またその後も何かあればご相談頂けるように精一杯対応させて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
無理強いすることなく、こちらの希望を聞いて頂けた
調べて頂きたいことをお願いした時は、面倒がらずに対応して頂けた。
割と急な依頼に対しても対応して頂けた。
あまり無理強いすることなく、こちらの希望を聞いて頂けた。
もう少し物件を紹介頂けるとより良かった。
（元々希望条件が厳しかったためもあるが）
センターからの返答
Ｓ様
この度は弊社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお住まい探しをさせていただくきっかけは、他のお客様からのご紹介でございました。
約１年半位のお付き合いの中で、ご希望に叶う不動産が見つかったことは自分のことのようにうれしく思っております。
また、確かに限られたエリアの中でのお住まい探しでございましたが、ご指摘いただきました、もう少し他に比べられる物件がご提案できたらという点は、私の反省点でございます。
今後も何かございましたらご遠慮なくご相談ください。
人柄もよく几帳面で安心して全ておまかせできました
担当者さんの熱意に押されぎみでしたが、私のような年配者に合わせて気くばりしてくださり、希望通りの物件を手にいれることができ大変満足しております。大きな買物なので不安がありましたが、担当者さんは人柄もよく几帳面で安心して全ておまかせできました。新しい地で前向きに老後を過して行きたいと思います。いろいろお世話になりまして有りがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入と弊社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
I様にはいつもお気遣い頂き感謝しています。
初めてのマンションでのご生活かと存じますが、何かあればいつでもお声かけ下さい。
お身体には十分お気をつけてお過ごしください。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切に色々手配していただき感謝しております
とても気持ちの良い方でした。
親切に色々手配していただき感謝しております。
またご縁がありましたらまた同じ方にと考えております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご内見から購入申込、ご契約、お引渡しとスムーズに行うことができましたのもU様のご協力があったからこそだと感じております。
また不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。
下調べや準備に時間をかけていることを感じました
身だしなみが整っており、また言葉遣いが丁寧であったことから、担当者にとても好感が持てましたし、安心感も持ちました。
特に契約時に他社の営業マン（売主）とお会いしたのですが、身だしなみ、発言内容、情報量の違いに差が感じられました。
現地の案内では、細い道でも安全運転で間違いなく現地に到着し、車中で現地周辺の情報（スーパー、地盤、etc）や不動産の知識をいろいろ紹介していただき、購入に際し必要な知識・段取りを説明していただき助かりました。
また、下調べや準備に時間をかけていることを感じました。
契約から残代金支払いまでの期間が短く感じました。
最終的には40日ほどとってもらいましたが、実際に銀行等の住宅ローンのやりとりを考えると、40日でも厳しいと思います。
もう10日ほどいただけると、精神的にも余裕が生まれると感じました。
以上のように、対応には非常に好感が持てました。
次回利用する必要があるときには、また利用したいと思います。
センターからの返答
ご新居の購入、おめでとうございます。またこのたびは、数ある仲介会社の中から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。ご新居で、より充実した生活を送られていることと存じます。
契約から残代金支払いまでの期間について、ご指摘ありがとうございます。
次回への接客の糧とさせていただきます。
お困りのことがございましたら、お気軽に何なりとお申し付けくださいませ。
結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感
1、新大学生が入居するためのマンション探し（購入）という事情の為、本年3月半ばには入居したいという希望をもって貴社の菊名センターを訪問したのは、昨年の12月下旬の事で、目的を達成するためにはやや期間が短いかなと思われる頃でした。
入居予定者及び購入者のマンションの希望条件としては、菊名駅もしくは元住吉駅近辺で、1DK～2DK程度のものであり、又、購入者は私の身内で遠隔地居住の為、私が不動産取引に関する一連の代理人を兼ねるということで、これらのことを担当者の方にお伝えし、マンション探しがスタートした次第です。
以下、中間の経過は省略しますが、契約、決済日と進行し、当初の目的が達成致しました。
2、その間、お付き合い頂いた担当者の方、店舗の皆さん方への御礼と感想を申し述べます。
多くのチラシの中から、候補物件を三点に絞り、購入者、入居予定者及びその家族などの関係者が、遠方のため時を変えて複数回に渡り店舗を訪問し、その都度現地案内を御願いしましたが、快く車で対応してくださり有難く思いました。
この間、売らんかなの姿勢で強引に勧めることもなく、さりげなく良い点、懸念される点なども説明してくれ、結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感が持てました。
また、センター長さんには、当方の訪問者が変わる都度、来室して頂き、親しく会話をして頂き有難うございました。
入居予定者のみならず関係者も何かしら安心して帰って行った気がします。
購入申し込みから売買契約締結日まで約10日間という日程で、後から考えたら比較的短い期間でしたが、担当者の方は「売買契約書」「重要事項説明書」外の細部の調査、準備を整えて契約日に間に合わせてくれたように思っています。
誠にありがとうございました。
3、アンケート欄
税金面については、私がある程度理解している部分があるため、特に質問もしなかった為の回答であり、悪い趣旨ではありません。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お孫さんの新生活に向けてのマンション購入のお手伝いができて大変うれしく感じております。
その間には、S様はお兄様の代理人として、お兄様は遠方にも関わらず、迅速にご対応いただけたからこそ良いご契約ができたかと思います。ありがとうございました。
お孫さんは菊名駅からも近く、私とも歳が近いので、何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
本当に良いお取り引きができたと思います
大きな買物をする時には、やはりタイミング、フィーリング、担当の方の人柄などが大部分を占めるかと思います。
そういった意味では本当に運があったと思います。
これまでの他社も良い人はいましたが希望をかなえるためにというのが少し足りなかった点があるかな？と思っていました。
御社、ご担当者様には熱心にご説明頂きましたし、かつ押し売りではない感もあり非常に好感を持てました。
あまり地場に強いというイメージはなかったのですが、完全な誤解でした。
全体的にスムーズで確認が必要な時はきっち確認して頂き、我々の先を読んで提案頂けた点は御社におまかせできるポイントかと思います。
中々次々に購入できるものではない点含め本当に良いお取り引きができたと思います。
末永くよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にて土地のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
当初、別の不動産についてお問合せを頂いた事がきっかけとなり、I様の担当を務めさせて頂く事となりましたが、弊社の情報量を活かしてご提案させて頂いたことで、I様のお役に立てました事はとても良かったと感じております。
また、タイミング良く、ご購入を頂きました物件情報が弊社独自の情報としてご紹介させて頂く事が出来る事となり、早いタイミングでご検討を進めて頂けたことにより、売主様側に対しても諸条件の相談を上手く進める事が出来ましたので、I様にとってご縁のある不動産であったのかと存じます。
私も、ご自宅の完成を楽しみにしておりますので、ご入居の後、改めてご新居にご挨拶にお伺いさせて頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満
契約を交わして以降のフォローの薄さに少し不満を感じました。
銀行との契約、申し込み関連をもう少し丁寧にしていただけると大変助かりました。
物件探しや、希望条件からの比較など、遅い時間までスピーディーに対応いただきありがたく思っております。
説明や、リフォーム会社など、相見積、担当者様には誠にお世話になりました。
今回、この物件に契約でき、リフォーム着工し、住める環境を整えることができ、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を介して、新居をご購入いただき、誠にありがとうございました。住宅ローンについてご心労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。ご指摘いただきました内容について、今後はより一層、提携銀行との連絡を密にとり、ご契約後、滞りなくお引渡しができますよう、精進致します。今後とも宜しくお願い致します。
とても印象が悪く感じました
担当者以外の方（上司？）が、現地に来た際、あまり確かな情報ではないのにも関わらず、適当な情報を軽々しく話していたので、とても印象が悪く感じました。
買ってもらいたいのは分かりますが、もう少し親身になって、意見した方がよいと思います。
担当の方は、色々調べて多くの情報を出してくれたり、とても親身になって家探しのお手伝いをして下さり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、新築のご購入を頂きましてありがとうございました。
K様におかれましては、他の不動産会社の担当からも、いろいろと不動産の紹介を受けられている中で、東急リバブル（株）と私を指名頂いたにも関わらず、他の弊社社員の対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、センター内で共有して、改善に努めて参ります。
今後も、お住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。
プロフェッショナルに会った気がして大変満足
担当者さんのおかげで、気持ちよく、家を購入する事ができました。
いつお会いしても、忙しい中お電話しても、嫌な顔1つせず、親身に対応して頂き、引渡しまでの不安、疑問がすべて解消できました。
接客態度、不動産に関する知識もすばらしく、久しぶりに、プロフェッショナルに会った気がして大変満足しています。
また、東急リバブルさんにお世話になる事があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、一戸建のご購入を頂きまして、誠に有難うございました。
初めてお会いさせて頂いた際には、お問合せ頂いた物件を中心に何件かご一緒にご内覧を頂き、Ｆ様のご希望条件をお伺いさせて頂いた中で、今回の物件をご提案させて頂いた流れとなりましたが、Ｆ様がご希望条件を丁寧に教えて頂いたお陰で、今回の物件のご紹介に繋げることができたと感謝しております。
お引渡し前の現地確認の際に、Ｆ様に改めて建物内等をご覧頂いた時に、ご夫妻で喜んで頂いているご様子が窺えましたので、私も大変嬉しく感じた事を鮮明に記憶しております。
是非とも、ご新居で素敵な新生活をお過ごし頂き、何かお困りの事がございましたら、今後とも御気兼ねなくお申しつけ下さい。