表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不満な点が目立つ結果だった
・前任担当者の時に重要書類（印かん証明、住民票など）を郵送したが、送り主の名前がなかったことで長い時間放置された事があった。
こちらから届いているのかを確認して放置されてることがわかった。
・前任担当者の急な異動で担当者変更になったが、前任者の時に買い換えということで最初に依頼していたにも係わらず、後任者に引きつがれていなかったのか売却することだけになってしまった。
新居は自分達で物件内見に行き、そこで他社の方にお世話になった。
犬を複数頭飼いながらの新居さがしで頭数制限のないマンションをさがしてもらい、引き渡し日に間に合う様にと色々とアドバイスを下さる他社担当者だった。
他社はこちらの希望をしっかり聞いて下さった。
・越境確認で未確認の場所が有ったらしく、買い主さまの担当の方に聞かれてわかった。
再確認のために別に時間をとることになり、迷惑をおかけしてしまった。
・今回依頼した件では土地も広大だったため、庭の撤去物についてあいまいな点が多く、引き渡し当日まで家の内外のものをとりはずすことになってしまい、買い主さまからもお叱りをいただくことになった。
基本的に全て撤去というが、買い主さま側の具体的な希望を売り主側にも明確にしてもらえるオーダー表の様な物を作るなどの工夫で、システム作りをして欲しかった。
◎高い仲介料を支払った割には満足のいくことが少なく、不満な点が目立つ結果だった。
家を売ることを初めて行ったがもう少しわかり易く、納得のいく対応を希望します。
センターからの返答
アンケートをご返送して頂き、ありがとうございました。
ご指摘の点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
また前任者からの引継ぎが出来ておらず、お買換えのお手伝いが出来ず失礼しました。
今後の反省に活かしていきたいと思います。
「信頼できる方」だと感じました
この度は実家の売却にあたり、たいへんお世話になり、ありがとうございました。
担当者さんに初めてお会いした際、自己紹介をしてくださったのですが、落ち着いた丁寧な言葉遣いで、すぐに「信頼できる方」だと感じました。
御社にお願いしてから１０日程で買い主様も決まり、その後の手続きに関しても、まめに連絡をくださり、安心してお取引することが出来ました。
今後も税金の特例使用に関する手続きで、しばらくお世話になりますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
アンケートの返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。
担当者さんに対応いただいて、本当に良かったです。
センターからの返答
この度はお忙しい中、コメントを頂き御礼申し上げます。
思い入れのある大切なご実家を売却するにあたっては、さぞかしお覚悟のいる一大事であったと推察致します。
したがって、それにお応えするご縁をお持ちしなければならない使命感がありましたので、結果として金銭面においても責任を果たせたかと思います。
今後も税務についてお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
連絡も無しに転勤した件、疑問に思っています
子供夫婦との同居に際して、売買しました。
先ず、担当者さんがいらして、私共がまとまった金額を入れれば固定金利でローンを組めると言われ、子供夫婦に入れましたが、実際に銀行での契約に行ったら変動金利と言われました。
売り主さんを待たせる訳にもいかず契約しましたが…。
担当者さんに連絡をしようとしたら、既に転勤したと言われ、今でも固定金利→変動金利の件、連絡も無しに転勤した件、疑問に思っています。
10年程前に東急でお願いしたときは、スムーズな対応で近所の方にも紹介し、喜んでもらえましたが、金沢文庫店は果たして近所の方におすすめして良いのか？疑問です。
センターからの返答
この度は再度当社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
金利の件、担当者の転勤の件共にK様とのご連絡が疎かになってしまっており、ご迷惑をおかけしました。
売り主様をお待たせしないようにとお気を使わせてしまったことも重ねて反省しております。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことが無いように精進してまいります。
また、ご相談事があればご連絡頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
信頼してお任せすることができました
当初他社様に自宅マンションの売却を依頼しましたが、販売活動の内容について具体的な報告がなく、内覧希望者もないまま３ヶ月が経過した為、詳細な査定書を頂いた貴社に売却を依頼することにしました。
担当者様は毎週のレポートで具体的な営業報告をして下さり、ご自身でチラシのポスティングもして下さっているとのことで、信頼してお任せすることができました。
売却価格の面では少し譲歩することになりましたが、新居に移って３ヶ月程で買い主様が決り、お引き渡しもスムーズに済ませることができました。
結果的にお任せして良かったと思っております。
センターからの返答
この度は当社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売中は何度もお打合せをして頂き、Ｏ様と二人三脚で進められたことが早期でのご成約に繋がったのかと思います。
また、お任せして良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後ともＯ様のように多くのお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。
お困りのことがあればお気軽にご連絡頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
知識も豊富で安心してお任せすることができました
担当者さんには大変お世話になりました。ただ待っているだけでなく、積極的に活動してくださり、それが成約に繋がったものと思います。知識も豊富で安心してお任せすることができました。感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
コメントをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
私で担当が４代目と、長期間の活動になってしまいましたことは、大変申し訳ございませんでした。
また個人の買主様にならなかったことは心苦しいのですが、ある程度ご納得のいく内容のお話で進められたことは良かったと思っております。
今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。
充分納得のいく成約が叶いました
当初１０社への査定、面談にて大変悩みましたが、御社の実績と宣伝力を信頼し、尚且つ担当者様の誠実さ、丁寧な説明にて御社へ売却依頼を御願い至しました。
成約まで約半年間でしたが、半ば一度、別の買主様との仮契約に至る前に買主様の事情にて話は流れてしまいましたが、その後、担当者様が範囲を広げて頂いた様で一生懸命力を注いでくれた結果お蔭様で充分納得のいく成約が叶いました。
御社に依頼をして正解でした。
本当にありがとうございました。
担当者様の今後の活躍を祈願致します。
尚、友人、知人にも売却等の話があれば御社を紹介出来ればと思います。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産業者の中から弊社にご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
この度の売却中には、建物内の荷物の整理や近隣の方へのご協力の働きかけ、さらに購入希望のお客さまとの諸条件調整など、S様のご協力なしには進めることが出来ませんでした。
改めて御礼申し上げます。
S様のご満足のいくご契約をお取次ぎできたのなら幸いでございます。また何かご不明点・懸念事項があった際にはお気軽にご連絡ください。
ご友人のご紹介、楽しみにお待ちしております。また良縁をめぐり合わせることのできるよう日々精進してまいりますので、今後とも長いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
非常に迅速に行動していただき満足度は100％です
今回売却に関して担当者さんの対応は非常に迅速に行動していただき満足度は100％です。
税金対策もアドバイスがあり、税理士の先生も招介していただきました。
今後もしも売却等がありましたら、御社にお願いしたいと思っています。
センターからの返答
F様、この度は弊社仲介にてご所有不動産の売却をして頂き、誠に有難うございました。
２年ほど前にご相談を頂き、この度改めて販売・ご成約のお手伝いをさせて頂きました。
スムーズに買い手が見つかり、ご契約の手続きを進めることが出来たのもF様ご姉弟のご協力のおかげでございます。有難うございました。
今後も税理士の先生の件はもちろんのこと、何かご不明点・疑問点がございましたらお気軽にご連絡ください。またおいしいお酒のお話をお伺いできることを楽しみにしております。
改めまして、この度は有難うございました。
適正な売却価格でしたのでスムーズに売却できました
適正な売却価格でしたのでスムーズに売却できました。
担当の対応にとても感謝しています。
来店した際自宅まで送迎していただきありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のＹ様のご協力もいただき、スムーズにお取引が完了でき、私も安心しております。
今後ともご満足して頂けるよう日々精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
とても解り易く説明と仲介をして頂きました
物件の売却なんて人生でそうある事ではないので大変不安もありましたが、金沢文庫店の担当者さんにはとても解り易く説明と仲介をして頂きました。
当初、司法書士の先生に個別にお願いする方が手数料なども安価で済む、という情報も得て考えておりましたが、その取り決め内容の多さと複雑さに、そして買主との間でどうしても生じる新たな不安感などを、仲に入ってスムーズに解決していただき、やはりお願いして良かったと思っております。
売主と買主の間でジャッジする仲介というのは、想像以上に大変な仕事だなぁと改めて感じました。
今はとてもホッとしています。
担当者さん、ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご所有不動産の売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
また、有り難いお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご依頼を頂いてから最終的なご決済完了まで様々な障害がございましたが、その都度S様にご協力頂いたからこそのご成約だったと思います。
通常のお取引よりも多少イレギュラーな部分もあり、右から左的に動かなかった面も御座いましたが、無事にお引渡しを迎えられたことをうれしく思っております。
今後何か不動産についてご不安なこと、ご不明なことがあった際には、お気軽に私宛にご連絡ください。
今回と変わらず、S様のご不安のない仲介を目指して尽力させて頂きます。
改めまして、この度は有難うございました。
担当者の人柄も良く、悪かった点はありません
今回のお取引では大変お世話になりました。
当方の案件は４名の共有物件であり、お取引に関してのそれぞれの評価も高く、友人、知人を紹介すると言ってました。
連絡のタイミングも良く、コミュニケーションもとれていたので予定通り、終了することができました。
担当者の人柄も良く、悪かった点はありません。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度のお取引を無事終えるにあたりましてはご共有者皆様の取り纏めなど、多分な助力を頂き、厚く御礼申し上げます。
また見識による様々なお話しをお伺いできた事は非常に興味深いものばかりでした。
今後も多忙な日々をお過ごしになると思われますが皆様のご健勝をお祈り申し上げます。