表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
必要リストというのはあってもいいように思う
おそらく難しい交渉となるようなお願いや依頼内容含めて、全般的に非常に真摯に対応していただきました。
妻ともども感謝しております。
依頼した内容に対しての回答も速やかにしていただけたので、大きな問題は特になく、スムーズに手続きは進められました。
不動産の売買というのが想像以上に契約者自らがやることが多く、かつ納期もある内容も多分にありますので、貴社で実施されるかどうかはお任せしますが、必要な手続きにおいて提案があります。
どこまで貴社のような仲介会社が介入すべきかという問題はありますが、一つ一つ必要な書類について、どこに行かないと取得できないのか、それはオンラインで入手できるのか、コンビニの証明書発行で出るようなものなのかといった、どのように取得するのかというところと、それらはいつまでに何通必要なのか、というところの踏み込んだ必要リストというのはあってもいいように思います。
私は今回の取引の中で、自分で必要な書類リストを断片的な情報から集めてリスト化して管理しましたが、仲介会社からそのような資料が先に一覧表などであれば、もう少し早く手続きなり準備もできたとは感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
無事にお取引が終わり、私も大変嬉しく思います。
A様もお仕事がお忙しかったと存じますが、契約後のお手続きなど迅速かつ快くご対応を頂き、感謝申し上げます。
ご指摘頂いた内容につきましては、社内で共有させて頂きます。
新生活でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い致します。
誠実に対処して頂き感謝しています
物件説明、環境、時期など、誠実に対処して頂き感謝しています。
幸いトラブルも無く、進行しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
弊社の店舗にご来店頂きましてから良い物件に出会うまで多少お時間がかかってしまいましたが、無事にお引渡しが完了いたしまして私も嬉しい限りです。
お部屋の整理がひと段落致しましたらご挨拶にお伺いさせて頂きますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
的確でスムーズな対応をありがとうございました
担当者さんにはとてもお世話になり感謝しています。
的確でスムーズな対応をありがとうございました。
次に売買する際にも、ぜひ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
またお忙しい中、ご契約後のお手続きを度々ご協力き、スムーズなお手続きが可能となりましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦共に常に穏やかで、不動産探しそのものを楽しんでいらっしゃるご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
大変満足ゆく物件に辿り着くことができた
ペット飼育可能な条件でお願いいたしました。
市が尾センターの担当者様が種々の条件、課題に親身にご対応くださり、大変満足ゆく物件に辿り着くことができ、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
O様もお仕事が大変お忙しかったと存じますが、いつも快くご対応を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけるお手伝いができ、私も大変嬉しく思います。
新生活でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い致します。
気持ちよく取り引きできました
始めから最後まで気持ちよく、取り引きできました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご主人様がお仕事でお忙しい中、奥様が代理人として諸々のお手続きを代行して下さいましたので大変助かりました。
お子様達もご新居ですくすくと成長されていくことを願っております。
またお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
想定していなかった新しい提案を頂けた
担当者の接客態度やレスポンスの早さ、ご提案内容の豊富さ、内覧日時の融通等で他社より魅力を感じた。
当初、中古物件のリフォーム購入を考えていたが、予算と希望を鑑みて土地からの購入という想定していなかった新しい提案を頂けた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご購入頂きました物件は、T様のご条件にピッタリの物件でございました。非常に良い物件でございましたので、T様より先に他のお客様に決められてしまうのではないかとハラハラドキドキしていたことが思い出されます。
これからは弊社にお任せ頂いておりますご自宅のご売却に全力で取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
経験を積むまで上司の方がフォローして欲しい
説明不足、確認不足なことばかりでした。
もう少し経験を積むまで上司の方がフォローして欲しいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
説明不足の点があり、S様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容に関しましては真摯に受け止め、今後の活動に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
アンケートがwebで入力できるとなお良かったです
今回は自宅マンションの住みかえでお世話になりました。
住宅ローンの残っている家の売却と新居の購入を、大変手際良くスムーズに進めていただき、感謝しております。
ご担当者様は、些細なご質問に対しても丁寧に対応いただき、不安なく手続を進めることができました。
前回住宅を購入した際には他社を利用したのですが、対応、安心感は段違いです。
次に住みかえをすることがあれば、再度、担当者様にご対応いただきたいと考えております。
全体を通して大変満足しております。
このアンケートがwebで入力できるとなお良かったです。
アンケートの設問の税金については、売却もお願いしているので途中段階です。
売却も合わせてご相談中となります。
途中なので「4:どちらかといえば十分」としましたが、依頼しております。
店舗については、コロナ禍の対応としては満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
今回お買い換えに伴い、ご購入やご売却開始手続き、弊社サービスのご利用とお忙しい中度々お時間をいただきましたが、常に快くご対応いただきました。重ねてお礼申し上げます。
様々な不動産をご覧いただきましたが、常にご夫婦で希望条件の優先順位の整理やお住まいになった場合の家具の配置、生活の便等を細かく話し合いながら検討していらっしゃるご様子が印象的でした。
ご売却につきましても、滞りなく進められるようお手伝いして参ります。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった
☆良かった点
—物件探し時、要望を丁寧に聞いて応えてくれた。
—購入決定の結論を急かし過ぎず、他物件の比較をしながらフォローしてもらえた。
—価格交渉の進め方も丁寧で、こちらの希望と売主への配慮のバランスも良かった。
—契約時の確定申告向けの税理士含め、司法書士、保険・銀行との連携がスムーズで安心して取引できた。
冊子での案内も分かりやすかった。
☆悪かった点
—物件決定後の資金移動が急だったので、準備に戸惑った。
こちらが初めてな事もあり、その後も資金が必要になったら…と心配が有った。
—こちらも事情をよく理解していなかった事もあり、お盆休み中、こちらで確認したい事(リフォーム業者のやりとり中の質問、現調のスケジュール調整etc.)がその間全部ストップした。
休み明けは売主の都合もあり、中々内覧できず、リフォーム工事のスケジュールが想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった。
期待としては、知識・経験のない購入者にもお盆休みに対応不可になる事の事前説明と、前もってスケジュールを早める必要性等教えてもらえると良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的にはお嬢様にとって暮らしやすい住環境や、ご夫婦のライフスタイルに合った不動産は何かを重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
またスケジュールの件につきまして、事前のご案内が不足しており、Ⅰ様には大変な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
最優先に考えてくださる姿勢に安心して相談もできた
市が尾センターの担当者さんには、マンション売却の際もお世話になりました。
住み替えマンションについても相談にのっていただき、感謝しております。
購入希望の地区で、よい物件があったということで迅速に案内等していただき、無事購入することができました。
いつもこちらの立場、気持ちを最優先に考えてくださる姿勢に、安心して相談もできました。
また、購入後のリフォーム関係についても、本来のお仕事ではないと思うのですが…たいへんお世話になりました。
今後、私自身は買換等は予定していませんが、家族や友人も感心し感謝していましたので、東急リバブルや担当者さんのすばらしさは伝わったのではないかと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
I様はお忙しい中、ご自宅のご売却と同時に物件探しをしなければいけない状況でしたので、大変だったと思いますが、いつも快くご対応を頂きました。重ねてお礼を申し上げます。
I様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
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