表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客満足度向上に徹している担当者さんは素晴らしい
他社様の物件などでそちらの営業の方もご一緒されたケースがありましたが、いつも家族中で話していましたのは「うちは担当者さんで良かったね」ということです。
他社様の営業の方の中にはあまり信頼のおけそうにない方もいらっしゃいましたし、見るからに「売れれば良い」というスタンスが見てとれる方がいらっしゃいました。
本当に、顧客満足度向上に徹している担当者さんは素晴らしいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
20年という長い間、Ｓ様に私という人間をご指名いただきましたことに感謝のあまり言葉もございません。
ご家族皆様、健やかに末永くお幸せにお暮らしいただくことを切にお祈り申し上げます。
これからもＳ様のお力になれるよう、何なりとお申し付けくださいませ。
あらためて御礼申し上げます。
客との対応は非常に良かった
他社との比較はわからないが、客との対応は非常に良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
無事にご決済まで進められましたのは、Ｋ様が書類準備や銀行への連絡などのご協力があったからでございます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
丁寧なご案内でした
購入した後に、車の駐車場がかなりギリギリな点に気付かされました。
「駐車場に入れてみますか」の案内も無くお勧めされたので、その案内が欲しかったです。
その他のご案内に付いては、待ち合わせ時間もしっかりと守って頂き、丁寧なご案内でした。
色々なお話しも面白かったですし、良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用いただき、ありがとうございました。
また、アンケートへのご回答ありがとうございます。
ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご要望に先回りできる営業マンを目指して参ります。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
宜しくお願いいたします。
満足いく物件を購入出来た
なかなか物件を決めきれず、何度も何度も担当者さんに内見をお願いしました。
いつも「大丈夫ですよ」と言ってくださりお願いしやすく、今回決めた物件も販売元は他社でしたが、担当者さんにお願いしたく内見させて頂きました。
内見時も子連れでしたが、子供達が懐くほどいつも見ていて下さり大変助かりました。
夫の休みがなかなか取れず、こちらの都合にかなり合わせて頂き、それに伴い手続きを考えて下さり、大変感謝しております。
また、小さい子供もいる中でスムーズに手続きができるよう考えて下さり、とてもありがたかったです。
些細な質問にも迅速に対応して下さいました。
時間がかかりそうなものは、日付を指定して折り返して下さるなど、とても信頼でき安心できました。
東急リバブルの担当者さんに出会い、満足いく物件を購入出来たこと感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのお探しを弊社にお任せ頂き、ありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
お子様と毎回会うたびに仲良くなれて私も嬉しかったです。
今後もお客様視点で安心できるお取引を目指し、多くのお客様のお手伝いが出来るよう努めます。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
不安も不満も全くなく購入させて頂く事ができました
不安も不満も全くなく、購入させて頂く事ができ感謝致します。
現在引き続き売却の方でお世話になっております。
ご連絡のお約束や少し変更があった事のご連絡、書類などでお会いする時も、こちら都合の時間帯や日時を優先して下さり、対応もいつも温かくかつスピーディーでわかりやすいので、安心してお任せ致しております。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Y様からお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お打合わせや、ご自宅に訪問をさせて頂いた際は、いつも快くご対応をいただき、大変感謝しております。
ご自宅の売却につきましても、引き続き積極的にお客様へのご紹介を行ってまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
しっかり各ローン会社を調べて当たっていただいた
当方が自営業で住宅ローンが通りにくかったですが、しっかり各ローン会社を調べて当たっていただき、お陰様で購入に至りました。
大変有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
I様にはお仕事で大変お忙しい中、住宅ローン審査の必要書類のご準備等、迅速に対応いただき、無事決済を迎えることが出来ました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
とことん寄り添ってくださった
親切丁寧にご案内いただき、担当者さんには大変感謝しています。
連絡のタイミングも非常にスピーディーでした。
妻と私からの連絡で面倒も多かったと思いますが、不安を一つ一つ解消してくださいました。
今まで何人もの営業の方とお会いしてきましたが、ここまでとことん寄り添ってくださったのは担当者さんだけです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夫婦共にお仕事がありお忙しい中、常にコミュニケーションを取られ、お住まいの選定やリフォーム内容、契約手続きを進めていらっしゃるご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
安心感と信頼感のある担当者さん
こちらの希望を否定せず、全てかなえようと努力してくれる姿勢が良かったです。
非常に安心感と信頼感のある担当者さんでした。
他大手２社と接していましたが、東急リバブルが一番多く案内メールが来たので、親しみが出て相談に行きやすい気になりました。
不満点は、税理相談の税理士と登記手続きの司法書士がもう少しプロ意識の高い方だと良かったです。
センターからの返答
このたびは、お客様アンケートにご回答いただき、深謝します。
K様には遠方にもかかわらず、度々ご足労ならびにご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
K様に素敵なセカンドハウスライフをお過ごしいただけますこと楽しみにしております。
近い将来、弊社店舗にもお近くなられますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
領収書がなかった際に、すぐ対応してくださった
領収書がなかった際に、すぐ対応してくださったのが良かったです。
センターからの返答
このたびは、M様に素敵なご新居に出逢っていただけましたこと、私も大変嬉しく存じます。
領収書につきましては、私の確認漏れであった可能性も否定できません。
M様にはご心労をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご新居でご子息様もすくすくとご成長されますことを楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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