表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
概ね良かったと思います
概ね良かったと思います。
今回は御社を３度目の利用をしました。
機会があればまた利用をしたいと思います。
センターからの返答
S様この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
S様のご協力もあり結果スムーズにお取引させていただくことができました。
今後も何かお役に立てることがありましたら、気軽にご相談ください。
引続きよろしくお願い致します。
問題なく取引が完了した
全てお任せした中で問題なく取引が完了したので、担当の方には満足しかありません。
センターからの返答
A様、この度は、福島センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
当初は弊社と別会社の二社でご検討の中、最終的に私を売却のパートナーとしてお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご希望に添える形で無事にお取引頂けたのは、A様のご協力あっての事と思っており、心から感謝申し上げます。
またお取引の上でありがたいお言葉をいただけたことを自身の励みとして、今後も精進していきます。
引き続き、東急リバブルをご愛顧いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
お願いした結果全てに満足しています
知人が地元の不動産に勤めていまして相談しました結果、大阪は遠いのでリバブルさんが手数料やその他も有利だからと薦めて下さいました。
お願いした結果全てに満足しています。
地元の不動産会社の代表の方も、お若いのに親切丁寧に片付けて下さり、安心して任せられる方を紹介していただき、ありがとうございました。
内心、どんな強面な人々が来るかと心配していましたが・・・。
若者言葉でムッチャ感じが良い！人でした。
担当者さんに宜しくお伝え下さいｍ（＿ ＿）ｍ。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またアンケートにもご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
T様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
遠方からお越しいただくなど、お手数をおかけすることもあったかと思いますが、快くご対応いただけたおかげでスムーズにお取引させていただくことができました。
また、何か不動産に関することでお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
この度は、ありがとうございました。
迅速に手続きを進めていただけた
良かった点
希望に添って迅速に手続きを進めていただけた点。
悪かった点
「決済のご案内」に記載の金額に２度誤りがあった点。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
本当に親身に対応頂きました
担当者さんが本当に親身に対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご選び頂きまして誠にありがとうございました。
I様のご売却をお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こちら目線で対応して頂き、非常に助かりました
夫婦共働きで時間がない中、こちら目線で対応して頂き、非常に助かりました。
センターからの返答
M様、この度はご売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
転勤が決まりご売却する運びとなってしまいましたが、無事にご売却していただく事が出来てよかったです。
また、郵送でのやり取りなどお忙しい中、事前にご準備などご協力いただき、ありがとうございました。
また今後不動産に関することで、お困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
迅速に動いて頂いた
迅速に動いて頂いた事。
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルを通じて不動産をご売却頂きましてありがとうございました。
本物件については借地権付きの建物でしたが、スムーズに買い手様が見つかり何よりです。
当社では、様々な不動産を取り扱っておりますので、不動産に関することでしたら、何なりとご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
会社および福島センター長については不満がある
担当者さんには大変お世話になりました。
非常にスピーディーにご対応いただき、不安なく契約完了まで滞りなく対応できたと思います。
ありがとうございました。
一方、会社および福島センターのセンター長については不満がございます。
契約完了後、電話にて担当者さんからセンター長に取り次がれて、御礼および今後のご愛顧をという内容の連絡がございました。
今回持ち分半々の物件の売却という事で、私だけでなく妻にも同じ連絡をしてしかるべきなので、当然あるかと思ったら妻にはそのような連絡は一切なく、「ご一緒にいらっしゃるならば、一言御礼したいので、電話かわってください」ぐらいの言葉もなく、私への挨拶だけに留まっている対応にがっかりしました。
同じように、後日御社からの契約完了の御礼状を郵送にていただきましたが、私宛の封筒で、氏名にも私だけの名前となっておりました。
文章中に「アンケート登録のお客様宛で送っております」という『言い訳』は書いておりましたが、最後ぐらいちゃんと二人宛で出す事ってできないんでしょうか？
担当者さんには大変感謝しておりますが、最後の２件で、会社自体には、非常に不満を感じました。
御礼の電話や手紙等、別にやらなくてもいい事であり、それを『わざわざ』やるというのならば、機械的にやらずに、相手の事を考えて対応するぐらいできないものでしょうか？
営業的なセンスを疑わざるを得ないため、名指しで指摘させていただきます。
ぜひ、今後ないよう教育をきちんといただけるような会社であると信じております。
センターからの返答
K様、この度はご購入、ご売却とお住み替えをサポートさせていただきありがとうございました。
振り返ると様々な思い出があり、物件探しからご自宅のご売却まで私にお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。
お取引の完了まで、K様には大変ご尽力いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。
最後まで気持ちよくお取引していただきたいと当初から伝えておりましたのにも関わらず、最後に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後はお客様一人一人に気持ちよくお取引いただける様に努力して参る所存でございます。
お住み替えは完了致しましたが、また私にお手伝い出来る事がございましたら、是非お声掛けくださると嬉しいです。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
K様ご家族皆様のご多幸を心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
K様、奥様、この度ご指摘頂きました内容につきまして、ご配慮が足りず最後に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項につきましては貴重なご意見と受け止め真摯に反省し、社内にて共有させて頂き今後の運営に活かして行く所存でございます。
改めまして最後にK様、奥様この度は当社にてお住替えのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
大変丁寧でスピーディーでした
大変丁寧で、スピーディーでした。
センターからの返答
T様
この度は大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご依頼をいただいてから短期間でのご成約となりましたが、T様の様々なご協力があってのことだと思います。
ご尽力いただき、ありがとうございました。
また今後不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
これからも引き続き、よろしくお願いいたします。
どんな時も丁寧に対応して下さいました
この度は大変お世話になりました。
担当者様の力強いサポートのお陰で、思ってた通りの素敵な方に購入して頂きました。
大切に思っているこちらの気持ちをしっかり受け止めて下さり、どんな時も丁寧に対応して下さいました。
初めての問い合わせの電話からお引き渡しまで、一貫してお人柄も素晴らしく、頼れる担当者様でした。
感謝しております。
また機会がありましたら、真っ先に相談させて頂きたいです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
O様、この度は大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様と二人三脚で販売活動をさせていただいたおかげで素敵な方とのご縁結びが出来たことと思います。
いつも優しくご対応いただき、本当にありがとうございました。
これからも何か困ったこと等がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。