表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に関わって下さったのでよかった
良かった点
担当の方が丁寧に関わって下さったのでよかった。
改善を求めるのなら
司法書士とのやりとりに立ち会って最終確認をして頂きたかった。
無理なら他のスタッフでもよかった。
そこでの会話が伝わっていないと感じる点があった。
相手は書士さんなので無理ない。
最終の入金確認は、「当日不在で、確認できるのは夕方になる」とお伝えしていたが、主人が代わりに対応となった。
「遠方にいるので無理だ」とお伝えしてあったが、失念されていたよう。
主人が担当者さんの客でなければ大変な迷惑がかかったと思うと、最後のやりとりを直にできなかったのが良くなかったと思う。
センターからの返答
N様、この度は、ご所有不動産のご売却についてサポートさせていただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご不安に感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見をもとに今後の行動を改め精進して参ります。
また不動産について、N様やN様の周りの方にお力添えできることがございましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
解決のためにすぐ動いてくれました
福島センターの担当者さんにご対応いただきました。
担当者さんは物件の内見の時から私たちの不安などを聞いてくださり、それに対する解決のためにすぐ動いてくれました。
トラブルが生じた時も、間に入ってくれてスムーズにいくように対応してくれました。
また、メールでのやり取りを中心でしていましたが、対応は早いです。
担当者さんの真摯に対応してくれるところ、話しやすくたまに愚痴ってしまうこともありましたが・・・嫌な顔ひとつせず聞いてくれました。
物件の購入から引渡しまで、大変なことやしんどいこともたくさんありましたが、担当者さんのおかげでいい物件を購入できたと思います。
担当者さんで本当によかったと思っています。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルを通じてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなかアンケートにご回答いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
U様とは沢山お話合いを重ねながら二人三脚でお引渡しまで進めていくことができ、私まで嬉しく存じました。
いつも迅速にご対応いただき、大変助かっておりました。
ご夫婦で本当に仲の良い様子がお会いした際にいつも印象的でございましたが、今後はご家族が増え、ご新居での生活が一層輝かしいものになりますことを心よりお祈り申し上げます。
U様や周りの方に対してまた何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
問い合わせに関して回答が早かった
問い合わせに関して回答が早かったです。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
無事にお引渡しが完了し良かったです。
丁寧に迅速にご協力いただいたおかげです。
ありがとうございました。
今後とも東急リバブルユーザー様として長くお付き合いができればと思っております。
引き続きよろしくお願いいたします。
連絡もまめに頂き安心して売買出来ました
初動は早く、資料も充実の内容で作って貰い、任せようと安心出来ました。
連絡もまめに頂き、安心して売買出来ました。
売買完了後の確定申告への流れが分かり易いパンフなどあれば、頂きたかったです。
会社員だと税務署とは無縁なので、ケースはそれぞれあれど、一般的な流れが載っているような物があれば更に安心出来ました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、ありがとうございます。
確定申告への流れ等につきましてご配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
当社の確定申告についてのご案内など、今後ご送付させていただきます。
何卒今後ともユーザー様として長くお付き合いできればと思っておりますのでお困りごと等ございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ご相談出来ることは大変助かります
的確な意見のご提案やいつも真摯な態度で最後までご対応と、また終わってからも引き続き身軽にご相談出来ることは大変助かります。
今後も変わらず、よろしくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にて売却・購入とお取引いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
S様からいただいた「的確なご提案」「真摯なご対応」というお言葉は、私にとって何よりの励みとなります。
お客様のお役に立てるよう、これからも精一杯努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
何事においてもスムーズでした
色々な会社に依頼しましたが、貴社担当者さんが１番誠実で、迅速な対応をしてくださいました。
仕事が忙しく私が失念してしまっていることが多くありましたが、全てカバーしてくださり何事においてもスムーズでした。
何一つ不安なく物件を購入でき、担当者さんには心から感謝しています。
今後も何かの際は是非担当者さんに対応していただきたく思っておりますし、大切な人には是非担当者さんをお薦めしたいと思います。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社にて新居のご購入をお任せいただき誠に有り難うございました。
数か月ではございましたが、様々物件にてお話させて頂き、私自身も思い出に残っております。
その中で嬉しいお言葉も頂戴し有難うございます。
今後も末永く何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
ニーズに合った対応をしてくださいました
業者売却だけですので、仲介に関する質問には「３：どちらでもない」を付けました。
担当者さんはお客さまのニーズを引き出し、ニーズに合った対応をしてくださいました。
センターからの返答
Y様、この度は、数ある会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけますよう、今後も一層精進してまいります。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応していただき感謝しています
親族から「住宅購入時にとても親身に相談にのってもらい大変満足」と聞いたため、貴社に問い合わせました。
親族と同じ方に担当していただき、期待通り丁寧に対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、大切な不動産購入をお探しする段階から私にお任せいただき誠にありがとうございました。
またアンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご親族からのご紹介で弊社にお問い合わせいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
さらにご満足いただけるよう、より一層努めてまいりますので、末長いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
随時の相談もしやすく分かり易かった
初期段階から迅速且つ的確にご対応を頂き、随時の相談もしやすく分かり易かったです。
こちらの立場にたった細やかな配慮も常に安心を感じました。
色々とお世話になり、本当に有難うございます。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご購入とご売却2件の3つのお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様からのお言葉、大変嬉しく思います。
常にお客様の立場に立った細やかなご配慮を心がけておりましたので、安心していただけたとのこと、光栄でございます。
こちらこそ、色々とお世話になり本当にありがとうございました。
新天地でもお元気に過ごされることを心よりお祈り申し上げます。
今後とも、何かご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上ます。
総合的に良かった
総合的に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからリフォームをされ、完成が楽しみですね。
新居での生活が笑顔あふれるものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、末永いお付き合いができますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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